[es] - HDD Garancija i prava

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

^{08.12.2010. u 21:56 - pre 162 meseci}

Pokusacu da budem kratak, hard otkazao, cekao vise od mesec dana i sad mi nude novi koji je malo veci ali koji je extra sumnjiv. Ja sam hteo da uzmem mnogo veci i da im doplatim. Oni kazu nema sanse za to. Koja su moja prava? Cekao sam ih max, bio bez kompa, izgubio podatke. Da li mogu da zahtevam novac nazad i da li su oni u obavezi da mi daju sta ja hocu (uz doplatu naravno) i kolika ta doplata mora da bude? Hvala unapred!

Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Technical Lead
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Moderator
Član broj: 802
Poruke: 6610
*.adsl-a-3.sezampro.rs.

+536 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{09.12.2010. u 08:20 - pre 162 meseci}

To sa doplatom nije pokriveno garancijom. Garancija ti obezbeđuje isti uređaj ili adekvatnu zamenu (što je kod hardvera obično prvi sledeći noviji model koji je dostupan). To vraćanje i doplata za nešto veće/bolje je veoma pipavo papirološki da odrade pa svi beže od toga i kad nema veze s reklamacijom.

Ako hoćeš navedi koji tačno model si reklamirao i koji su ti u zamenu ponudili.

http://psnprofiles.com/Cvejic

Odgovor na temu

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{09.12.2010. u 09:59 - pre 162 meseci}

Pa ne bih da budem nezahvalan ali sam malo googlao i ne uliva mi poverenje ta serija...

Citat:

imao:
WD 6400 AAKS

Citat:

ponudili:
WD 7500 AACS

Code:
google search: wd 7500 aacs problem
results: 18.900

Evo sta se dobija kad uneses kljucne reci na google

Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net

+79 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{09.12.2010. u 11:47 - pre 162 meseci}

@Miroslav Cvejić
Zašto misliš da doplata za skuplji proizvod nije pokrivena garancijom ?

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Odgovor na temu

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{09.12.2010. u 12:33 - pre 162 meseci}

Pa to i ptam... da znam koje su mi opcije... ja mogu da uzmem sad taj hdd i da ga stavim u oglas tako da je neotpakovan... pitanje je koliko mogu da trazim/dobijem i kada cu ga uopste prodati...

Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Technical Lead
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Moderator
Član broj: 802
Poruke: 6610
*.adsl-a-3.sezampro.rs.

+536 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{09.12.2010. u 16:33 - pre 162 meseci}

Sve zavisi od dogovora sa maloprodajom. Kada reklamirate uređaj, oni ga dalje šalju svom dobavljaču (koji obično nije i uvoznik već još jedna karika u lancu). velike su šanse da će uređaj biti zamenjen za isti (ako je već popravka neizvodljiva kao u većini slučajeva) ili naslednik tog modela. Kod hardova se gleda da kapacitet bude isti ili veći (to se desi kada prođe puno vremena od kupovine pa tako malih kapaciteta nema). Ako ti maloprodaja nudi neki "sumnjiv" model, imaš svako pravo da odbiješ i da tražiš isti ili da tražiš pare nazad. Naravno, oni pak imaju svoj rok za to, tako da ponekad vole da skrate to i ponude ono što imaju na stanju dok čekaju da im dobavljač razreši reklamaciju. Zavisi od slučaja do slučaja. Desi se da uvoznik razreši veleprodaju ili maloprodaju u parama umesto da im zameni uređaj. Tada maloprodaja za te pare (obično umanjene u odnosu na trenutak nabavke) mora da nađe šta može.

Sama zamena uz doplatu je veoma pipava tema. Parpirološki odraditi "otkup" komponente i prodaju druge za razliku u ceni je nešto od čega beže maloprodaje.
Ako bi ti reklamirao hard od 1tb i oni ti uz doplatu daju 2tb, šta misliš da ti piše na fiskalnom računu? Doplata ili ceo iznos? Kako porez platiti 2 puta? To obično rade za keš i za "poznate kupce". :(

http://psnprofiles.com/Cvejic

Odgovor na temu

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{10.12.2010. u 01:42 - pre 162 meseci}

Hvala na iscrpnom odgovoru. Bas su mi tako i objasnili da se to salje do dobavljacha i tako redom... Ma onaj iz prodaje je bio prilicno fer. Ono sto mene kopka je da takav model imaju samo oni i da po forumima ima dosta prituzbi. E sad, ne verujem da postoji neki model na koji se ama bas niko nije zalio i da postoji model koji se ne kvari uopste... da sam trazio bilo koji model nasao bih da je nekome nesto zakazalo... e sad taj njihov je green a onaj moj je blue sto isto ima veze... takodje nisam siguran kada bih zahtevao novac nazad, na koliku cifru imam pravo? Ja sam taj hdd platio skoro 6000din (61 eur pisalo u itsvetu) a sad on vredi oko 40 eura (pise u itsvetu). Na koji iznos novca ja imam pravo zakonski? Da li to neko zna? Taj hdd sto mi nude u zamenu vredi 50 eura kod njih (pise u... ma znate vec gde...)...

Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Technical Lead
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Moderator
Član broj: 802
Poruke: 6610
*.adsl-a-3.sezampro.rs.

+536 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{10.12.2010. u 08:43 - pre 162 meseci}

Nemoj biti nestrpljiv. Ako je tvoj hard bio "blue", traži "blue" u zamenu. Jer ako ti daju taj "green", šanse su da ga čiste sa lagera a od dobavljača im sleduje malo kasnije tvoj "blue".

http://psnprofiles.com/Cvejic

Odgovor na temu

ZZ Top

Član broj: 12015
Poruke: 155
178.237.208.*

+27 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{10.12.2010. u 09:01 - pre 162 meseci}

Zar prodavac nije u obavezi da reklamira bas taj isti uredjaj? Ako ne postoji adekvatna zamena [sto se moze videti iz prilozenog jer se kupac ne slaze sa zamenom koju prodavac zeli isforsirati] zar nije najnormalnije da se uradi povracaj novca? Pa po povracaju uraditi doplatu i kupiti bolji?

Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Technical Lead
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Moderator
Član broj: 802
Poruke: 6610
*.adsl-a-3.sezampro.rs.

+536 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{10.12.2010. u 09:24 - pre 162 meseci}

Prodavac uvozniku (drektno ili ne) pošalje BLUE, ali bi da skrati proces i nudi GREEN ali zato zadržava ono što uvoznik pošalje nazad kao razrešenje reklamacije. Neki nasednu, neki ne. :(
Samo ne treba biti nestrpljiv. Ako će proći 2 nedelje dok uređaj stigne do uvoznika i nazad, bolje to čekati nego pristati na slabiji model odmah.

http://psnprofiles.com/Cvejic

Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net

+79 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{10.12.2010. u 11:01 - pre 162 meseci}

Naravno da tako treba uraditi ukoliko prodavac neželi da vam da drugi proizvod uz doplatu. Pitao sam Miroslava u čemu je problem, ali nije odgovorio. Zamena uz doplatu nije pipava tema nego verovatno prodavca mrzi da se bakće sa papirologijom pa mu lakše da kaže da nemože. Imao sam slučaj da se proizvod nije mogao popraviti, takvog više nije bilo pa sam uzeo sličan uz doplatu i naravno dobio fiskalni račun na iznos novog proizvoda i novi garantni list za njega. Kako je to papirski urađeno kupca ne treba da zanima. Da su mi rekli da nemogu da uzmem drugi proizvod uz doplatu, tražio bih novac nazad, napravio jedan krug po prodavnici i uzeo taj skuplji proizvod, možda bi se prodavac zamislio da li može ili ne drugi proizvod uz doplatu. Mislim da je sve nejasnoće najbolje rešiti u razgovoru sa tržišnim inspektorom.

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Odgovor na temu

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{10.12.2010. u 14:26 - pre 162 meseci}

Hvala vam svima na odgovorima, znam sta mi je ciniti...

Odgovor na temu

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{11.12.2010. u 00:14 - pre 162 meseci}

Ipak mi jos jedna stvar nije jasna... ako dobijam novac, koliki novac dobijam? onoliko koliko sam dao ili koliko oni procene da treba da dobijem?

Odgovor na temu

-Boban

Član broj: 211016
Poruke: 9
95.180.34.*

+2 Profil

Re: HDD Garancija i prava

^{12.12.2010. u 16:27 - pre 162 meseci}

Pa nemoguce da u zakonu nigde nije definisano kako ide povracaj novca ako nemaju na lageru isti proizvod? Pa i da ga imaju kako se to resava? Hvala jos jednom...

Odgovor na temu