[es] - pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

Wi-Fi

Član broj: 260194
Poruke: 195
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+208 Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{24.11.2010. u 20:30 - pre 163 meseci}

Nije glupo zaliti se za 150din, ali samo ako si 100% siguran da je njihova greska, tj. da si potrosio 150 minuta pa nakon toga zvao samo Telenor brojeve. Ako su racunali gprs ili minute (ono 8.8) a rekli ti da je aktiviran paket Prenesi Plus - onda je njihova greska.

Dovoljna je jedna reklamacija (ne 2,3,4), pa ako ne odgovore u roku od 15 dana, onda call centar/poslovnica/direkcija pa reklamacija na reklamaciju uzivo

Odgovor na temu

draus
Beograd

Član broj: 47198
Poruke: 155
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{29.11.2010. u 22:57 - pre 162 meseci}

10 dana sam posecivao temu ali nije bilo odgovora...

lepo sam napisao u prvom postu "Nadam se samo da sam prevideo nesto", e pa brojevi na 9 nisu besplatni (jedno dete je zvalo 15 puta 95) , izvinjavam se

neka drugi nastave da se zale

Odgovor na temu

J.C.
Jovan Cvetanović
BG

Član broj: 11847
Poruke: 137
217.65.192.*

Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{29.11.2010. u 23:04 - pre 162 meseci}

Pazi ovako, da su bezobrazni to sigurno jesu, isto vazi i da su neozbiljni.
Sto se mene tice, skroz sam siguran da nisam zvao takve gluposti.
Cekam odgovor ali ljubazno su mi odgovorili da imaju tehnickih problema (vec mesec dana)

Odgovor na temu

Suns

Član broj: 240388
Poruke: 375
*.dynamic.sbb.rs.

+39 Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{30.11.2010. u 03:21 - pre 162 meseci}

Ljubazno im ne platiš taj račun dok ti ne odgovore na reklamaciju....

Odgovor na temu

bttp
Vračar

Član broj: 48840
Poruke: 1539
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 8285806

+155 Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{30.11.2010. u 20:52 - pre 162 meseci}

Meni generalno smeta što su Telenorovi računi nepregledni/komplikovani, čak i za mene koji sam kolko tolko dobar s brojevima, a mogu misliti onima koji nisu u dobrim odnosima sa matematikom (ma koliko ona bila prosta).

MTS računi su bili vrlo pregledni, znači navodili su samo stavke koje ti zaista naplaćuju, dok su one koj potpadaju pod pretplatu, označene kao 0,00. Tako se lepo može videti šta si i koliko trošio što ne spada u pretplatu, zbirove po stavkama (pozivi, poruke, gprs) kao i krajnji zbir i PDV.

Telenor ti navodi redovne cene svega što si napravio, pa onda kao odbija ono što ti ulazi u pretplatu, ali to je sve tako loše, da čoveku zaista treba digitron i cenovnik da bi proverio račun. Kako ja nemam ni vremena ni živaca da to radim, zameram njima na takvom načinu obračunavanja. Ne znam zašto nepotrebno komplikuju život korisnicima. Možda zato da bi eventualne greške bile teže za uočavanje. Jer ovako de fakto jesu.

Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.

Odgovor na temu

drbest
konsultant, bcr
beograd

Član broj: 250284
Poruke: 4
212.200.84.*

Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{06.12.2010. u 16:37 - pre 162 meseci}

U mom racunu stoji stavka USLUGE PORTALA ....... 10 din a ja sam sa njihovog portala poslao mejl korisnickom centru zbog reklamacije na dva naduvena racuna, na koji naravno ni posle mesec dana nisu odgovorili.Samo su poslali poruku na mobilni da ne mogu da odgovore zbog ,,tehnickih problema,,.
KATASTROFA

_{[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 06.12.2010. u 20:26 GMT+1]}

Odgovor na temu

samo_da_pitam

Član broj: 263479
Poruke: 248
*.dynamic.sbb.rs.

+50 Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{06.12.2010. u 17:38 - pre 162 meseci}

"Usluge sa portala" je stavka za pozivanje call centra 063/9863 i 063/9000 i kosta 10 din

Blago Mts-u!

Odgovor na temu

J.C.
Jovan Cvetanović
BG

Član broj: 11847
Poruke: 137
*.adsl-4.sezampro.yu.

Profil

Re: pojasnjenje obicnog racuna (nije roaming, nije internet)

^{08.12.2010. u 07:45 - pre 162 meseci}

Konacno su mi odgovorili i to pozitivno, naravno posle mnogo mailova, od kojih su neki koje sam slao bio jako bezobrazni ali nisam vise znao kako :)
U svakom slucaju, zakljucak je da ko god ima slican problem, bude istrajan do kraja.

==============================================
Postovani gospodine Cvetanovicu,

S obzirom da smo usmereni ka pruzanju kvalitetnih usluga i zadovoljstvu korisnika, kako novih tako i dugogodisnjih, doneli smo odluku, da uvazavajuci sve cinjenice izadjemo u susret Vasem zahtevu i stornirati zaduzenje za ostvareni saobracaj ostvaren 30.09. i 01.10. do 15:28h.

Ukupno ce biti stornirano 176.26 dinara da uracunatim porezima.

Nadajuci se da ovim mozemo smatrati nesporazum okoncanim, srdacno Vas pozdravljamo.

__________________________________

Odgovor na temu