Kradja u online trgovini - gde prijaviti?
Pozdrav svima,
Pocetkom septembra narucio sam par stvari preko neta, od jedne firme bazirane u Zagrebu. Problem je sto evo, i nakon cetiri meseca, paket nikako da stigne, a novac je skinut s moje kartice. Pokusao sam da ih kontaktiram vise puta, i preko mail adrese koju su naveli kao svoj informacioni servis, i preko kontakt-formulara ugradjenog na sajtu. Dobio sam samo jedan odgovor, u kome su se oni izvinili za kasnjenje, rekli da je doslo do greske pri upisivanju adrese, i obecali da ce poslati ekspres postom o svom trosku vec istog tog dana. Taj mail sam dobio 25. novembra (pre skoro tacno mesec dana), ali jos nista nije stiglo. U medjuvremenu sam ih zamolio da mi kazu preko kog kurira su poslali, i da mi daju broj posiljke, kako bih proverio sta se desava s tim, ali opet sam naleteo na ignorisanje.
U transakciji sam izgubio oko 250€, sto bih i mogao da prezalim, ali iz principa ne volim kad neko pravi budalu od mene. Dakle, pitanje je, gde mogu to da prijavim? Da li treba da podnosim pravnu tuzbu? Da li iko ovde zna odgovarajuce telefone/mailove/adrese koje bi se koristile za tako nesto? Pretpostavljam da bi stvar morala da se ide kroz Hrvatske organe, ali zanimaju me detalji.
Imam sve informacije vezane za doticnu online prodavnicu i firmu koja stoji iza nje, kao i broj narudzbine i T-Com PayWay System transakcije, a od Raifeissena verovatno mogu da dobijem i formalnu potvrdu o pravljenju iste. Svaka pomoc je dobrodosla.
Hvala unapred.
P.S.
Ukoliko sam odabrao pogresnu sekciju foruma za ovaj thread, uz izvinjenje molim moderatore da ga pomere tamo gde mu je mesto.
 |  |
 |
