Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

SBB i odnos prema korisnicima

[es] :: ISP :: SBB i odnos prema korisnicima

[ Pregleda: 3821 | Odgovora: 14 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

elitemasster
Beograd

Član broj: 114452
Poruke: 5
*.dynamic.sbb.co.yu.



Profil

icon SBB i odnos prema korisnicima27.09.2006. u 13:46 - pre 213 meseci
Iako SBB ima svoj forum za probleme sa korisnicima , prinudjen sam da postujem i na drugim forumima iz razloga zato sto SBB brise moje poruke na svom forumu . Pri tom te poruke se nikako ne mogu smatrati bezobraznim , uglavnom su poruke tipa copy/paste mog ping-a i protoka .

Dakle, korisnik sam SBB-a vec godinu dana . Za tih godinu dana sve sto sam doziveo od te firme je konstatan pad kvaliteta usluga i bezobrazno ignorisanje od strane njihove tehnicke podrske . Kada sam pristupio SBB-u moj protok je bio nesto malo ispod 31kb/s, paket je bio FLAT 256 . To je trajalo mesec dana . Od tada usluga je konstantno opadala u kvalitetu , dok nije lupila protok od 10-15kb/s sa velikim pingom i packet loss-om . To je vec bilo duplo manje od placenog (i zeljenog) i na moje zalbe na forumu SBB-a i njihovom korisnichkom (call) centru , niko odgovarao . Bio sam prinudjen da se prebacim na prepaid 2mbps (na tom paketu limit je 6.5Gb skinutih podataka) , kako bih ostvario zeljeni protok .

U pocetku je protok bio super u odnosu na ono sto je meni trebalo , preko 150 kb/s , nisam mnogo eksperimentisao zato sto sam zeleo da za te pare koje sam platio koristim internet barem mesec i po dana . Medjutim vremenom protok je opadao,opadao,i opadao, upstream se povecavao i povecavao da bi na kraju upstream sa pocetnih 52 udario 61 (po izvorima na netu , maksimalno sme da bude 55) , a protok mi pao na 40-60 kb/s . Iako je to daleko ispod onoga sto su deklarisali i ispod onoga sto sam dobijao u pocetku , i dalje se nisam zalio .

Medjutim u zadnje dve - tri nedelje , protok mi je opet drastichno pao . Vrti se oko 15-25 Kb/s . Zbog toga sam pisao SBB-u na forumu , medjutim njih to uopshte ne interesuje . Problem imaju i mnogi drugi korisnicima i nekima su i reshavali,ali ne i meni .Prvo su rekli da ce proveriti , ali posle toga se nisu oglashavali .

Zelim ovom prilikom da poruchim svima koji zele da uzmu kablovski internet od ove firme da barem dva puta razmisle....nekim korisnicima radi super , ali iz mog primera se vidi kakva je to firma , i da uzimajuci internet od njih zapravo igrate LOTO .

Inache evo kakav mi je sada net na 2mps ,vreme merenja oko 14:00 (dakle nije optereceno) :


C:\Documents and Settings\nemanja>tracert www.google.com

Tracing route to www.l.google.com [72.14.221.147]
over a maximum of 30 hops:

1 10 ms * 13 ms 10.100.32.1
2 799 ms 38 ms 1243 ms static-82-117-192-33.static.sbb.co.yu [82.117.19
2.33]
3 * * * Request timed out.
4 19 ms 15 ms 10 ms 212.200.232.13
5 47 ms 39 ms 33 ms 217.147.109.1
6 30 ms 32 ms 30 ms sl-bb21-fra-8-0.sprintlink.net [217.147.96.41]
7 32 ms 39 ms * 217.147.96.228
8 46 ms 35 ms 47 ms 217.147.109.150
9 37 ms 33 ms 51 ms 66.249.94.136
10 32 ms 48 ms 31 ms 72.14.232.201
11 52 ms 35 ms 35 ms 72.14.232.194
12 37 ms 35 ms 33 ms 72.14.221.147

Trace complete.


Your connection is: 148 Kbps or 0.15 Mbps
You Downloaded at: 18 kB/s
You are running: 3 times faster than 56K and can Download 1 megabyte in 56.89 second(s)
Member Ident: CompID:8181502315327
Test Time:: 2006/09/27 - 5:11am
Test Browser and OS info: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US; rv:1.8.0.7) Gecko/20060909 Firefox/1.5.0.7
Test ID: 5N8ZSLFTP (if this is a screenshot go to testmy.net to see if this is fake)
Diagnosis ^info^: May need help : running at only 41.81 % of your hosts average (co.yu)
This was tested from a 2992 kB file and took 165.282 seconds to complete
__
:D
 
Odgovor na temu

simor
Simo Radjenovic
Wirecard AG
München

Član broj: 19175
Poruke: 366
*.NS-BCL81.WLAN.panline.net.



Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima27.09.2006. u 16:21 - pre 213 meseci
Ne koristim kablovski internet, ali rezultati koje si pokazao su vise nego skromni za protok od 2Mbps.

I voditi racuna o oznakama, pretpostavljam da si mislio prilikom merenja na KB/s, a ne kbps.

B - byte
b - bit
 
Odgovor na temu

Lpasso

Član broj: 58963
Poruke: 30
*.dynamic.sbb.co.yu.



Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima28.09.2006. u 18:30 - pre 213 meseci
Da su neodgovorni i, ma šta oni pričali, monopolisti, tačno je. Ne daj Bože da ti ne radi net, ne nadaj se ničemu sem, podignute slušalice call centra u narednih nedelju dana. Ali šta da se radi.
 
Odgovor na temu

Profajler
Beograd

Član broj: 113668
Poruke: 8
*.evizo.net.



+1 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima28.09.2006. u 23:21 - pre 213 meseci
Tako je to u ovoj tužnoj zemlji besprekornih monopolista! I sbb važi za nekog lidera u Srbiji, što se tiče protoka i ''usluga''
Samo čekam dan, kada će i u Albaniji biti minimalni paketi po 1mbps/sec............strašno.........
 
Odgovor na temu

tdjokic
Tomislav Djokic
u penziji
Beograd

Član broj: 6736
Poruke: 8305
*.COOL.ADSL.VLine.verat.net.

Sajt: www.distrowatch.com


+210 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima28.09.2006. u 23:54 - pre 213 meseci
Ja sam takodje ovde u par tema izneo svoje iskustvo sa njima. Imaju neka svoja pravila za instalaciju Interneta i dodeljivanje modema i amin. Nista se sa njima ne moze dogovoriti, a ja ustvari nista nisam trazio od njih, nego nudio - zeleo sam na svaki nacin da imam u kuci rezervni modem, bilo da ga kupim od njih, bilo negde u nekoj prodavnic, na ebay, kako god. NE. Amin. Buduci da mi tehnicka podrska na drugi mejl nije ni odgovorila, raskinuo sam ugovor i vratio im modem nakon svega par dana.

Monopol, sta se moze. U Ugovoru uopste ne pise nikakav rok u kome ti garantuju (?!) da ce ti osposobiti eventualno pokvareni modem. Jedino sto pise je, da ce ga odrzavati u ispravnom stanju.
Na svetu postoje samo 2 OS-a: 1. Mint, 2. svi ostali!
 
Odgovor na temu

Miroslav Strugarevic

Član broj: 5038
Poruke: 2689



+68 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 00:13 - pre 213 meseci
Ovo vam sve govori kako meni radi internet vec par dana. Kao da idem preko dialup-a. U pitanju je SBB 256/128 Flat. Moram sutra da ih okrenem da vidim sta je u pitanju. Ovo postaje iritirajuće. Do sada nisam imao problema a njihov sam korisnik nekih 5 meseci.

ping www.google.com

Pinging www.l.google.com [72.14.221.99] with 32 bytes of data:

Reply from 72.14.221.99: bytes=32 time=640ms TTL=241
Reply from 72.14.221.99: bytes=32 time=586ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 72.14.221.99: bytes=32 time=510ms TTL=241

Ping statistics for 72.14.221.99:
Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 510ms, Maximum = 640ms, Average = 578ms


[Ovu poruku je menjao Miroslav Strugarevic dana 29.09.2006. u 01:25 GMT+1]
 
Odgovor na temu

mrkidivx

Član broj: 15771
Poruke: 1932
*.dynamic.sbb.co.yu.

ICQ: 207552161


+1 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 01:45 - pre 213 meseci
Kod mene je do sada radio OK, a u zadnje vreme se dešava da nestane spoljni net nekoliko puta u toku dana dok lokal radi.Izgleda da su nešto menjali opremu i da još nije sve to podešeno kako valja, videćemo kako će sve to raditi nadalje.
I never wanna be a mod!
 
Odgovor na temu

Miroslav Strugarevic

Član broj: 5038
Poruke: 2689



+68 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 08:57 - pre 213 meseci
Kod nas u Čačku su od skora prešli na dodeljivanje javnih IP adresa tako da je verovatno to uzrok nešto lošije interneta. Dok se to ne dotegne moram da čekam :)
 
Odgovor na temu

Vladokv
Vladimir Knezevic
Svuda po gradu
Sopstvena Gewerbe
Berlin

Član broj: 31521
Poruke: 478
89.216.240.*

Sajt: goo.gl/ZbvDC


+16 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 12:40 - pre 213 meseci
Izgleda da je to od slucaja do slucaja. Meni radi super vec duze od 2 meseca. Flat od 64k u po dana i po noci moze da povuce 7KB u sec. sa prosecnim pingom od 100 i najgorim ikada od 300ms.
 
Odgovor na temu

mrkidivx

Član broj: 15771
Poruke: 1932
*.dynamic.sbb.co.yu.

ICQ: 207552161


+1 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 12:53 - pre 213 meseci
Ja koliko znam minimalni flat na sbbu je 128k, odakle tebi 64k?
I never wanna be a mod!
 
Odgovor na temu

elitemasster
Beograd

Član broj: 114452
Poruke: 5
*.dynamic.sbb.co.yu.



Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 14:42 - pre 213 meseci
U principu , znam da nekima radi super , ali poenta teme je kakva im je podrska kada ti se desi problem . Meni eto problem traje 3 nedelje i i dalje je neresen .

Dakle imam paket prepaid od 2mbps
ostvaren protok ka spoljnem netu : ~200 kbps
packet loss : 10%
ping je posebna pricha , evo pinga ka mom chvoru varira od 20 - 1000ms ,kako kada , uz izgubljene pakete :

Pinging 82.117.192.33 with 32 bytes of data:

Reply from 82.117.192.33: bytes=32 time=725ms TTL=254
Reply from 82.117.192.33: bytes=32 time=502ms TTL=254
Reply from 82.117.192.33: bytes=32 time=327ms TTL=254
Reply from 82.117.192.33: bytes=32 time=126ms TTL=254

Ping statistics for 82.117.192.33:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 126ms, Maximum = 725ms, Average = 420ms

Na ovakve rezultate se dakle zalim 3 nedelje i 3 nedelje me ignorishu , ni da mi kazu kad ce ni shta ce , ni shta je problem .... a nisam samo ja u pitanju, ima dosta korisnika sa problemom u istoj situaciji .
__
:D
 
Odgovor na temu

tdjokic
Tomislav Djokic
u penziji
Beograd

Član broj: 6736
Poruke: 8305
*.COOL.ADSL.VLine.Verat.NET.

Sajt: www.distrowatch.com


+210 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 16:47 - pre 213 meseci
Citat:
elitemasster: U principu , znam da nekima radi super , ali poenta teme je kakva im je podrska kada ti se desi problem ...

Upravo ovo sam i ja hteo da kazem. Nisu toliki problem neke brojke, protok, ovo, ono, nego kad im se obratis sa nekim pitanjem, kulturno, ne psujes, ne vredjas "Molim lepo, kako to-i-to?" a oni cute. E, to jeste problem. Takodje i nedorecen Ugovor recimo, koji sam dobio tek kad je monter dosao da instalira modem, u kome se ne obavezuju ni na kakve rokove resavanja problema. Koliko sam mogao da vidim, na sajtu nema tog ugovora, da ga prethodno pogledas. Ali, koga briga, "uzmi ili ostavi".
Na svetu postoje samo 2 OS-a: 1. Mint, 2. svi ostali!
 
Odgovor na temu

staticInt

Član broj: 66101
Poruke: 485
80.93.248.*



+43 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima29.09.2006. u 19:49 - pre 213 meseci
Ja takodje imam jako lose iskustvo sa SBBom posebno sa njihovim call centrom i uopste njima, zapravo moja devojka je potpisala ugovor za kablovski internet i TV prikljucak, u ugovoru navedeno je da ce oni to uraditi za, ako se ne varam, 45 radnih dana od zakljucenja ugovora, to vreme je odavno proslo a njih nema.
Pozovem ja njihov call centar i javi mi se bezobrazna devojka koja na moje pitanje kada ce to biti sredjeno odgovara kako ne zna i da ne moze nista da uradi, ja joj kazem da krshe ugovor jer su oni bili duzni da u tom roku obave instalaciju a ona mi odgovara kako ne zna nista i kako ce mi oni koji to rade javiti kada ce doci, za 2-3-5 godina?

Ja sa pravne strane imam 2 resenja da dam njima opomenu a onda od suda da trazim prinudno izvrsenje ugovora ili da jednostavno ponistim ugovor posto oni svoj deo nisu ispunili, da li je neko imao ovakvih problema i koje je akcije preduzeo?
 
Odgovor na temu

::cypher::
BG

Član broj: 33510
Poruke: 56
*.vdial.verat.net.



+1 Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima06.10.2006. u 01:55 - pre 212 meseci
Dakle nisam jedini koji ima losha iskustva sa SBB.

Moj sluchaj je takav da nikako ne mogu da dobijem konkretan odgovor od SBB za uvodjenje kablovskog interneta U januaru su mi rekli da imam sve mogucnosti i da ce moci da mi uvedu internet za dva meseca. Nakon tri meseca, tacnije u maju, zvao sam opet i rekli su mi da ce moci u septembru da mi uvedu internet. Da bi se na kraju u septembru obratio putem opsirnog emaila iznoseci svoju situaciju dobio odgovor da ja ipak nemam uslova za kabl. net jer u mojoj ulici uslov imaju samo oni koji su na neparnoj strani ulice za razliku od mene i da ce i moja strana ulice imati internet do kraja godine. Tako da eto lepo cu da se nacekam godinu dana da bih dobio internet. Nazalost nemam uslova ni za ADSL tako da mi negine dial-up.

Za uvodjenje kablovske televizije sam cekao dva meseca umesto mesec dana itd.



Life is pointless...
 
Odgovor na temu

elitemasster
Beograd

Član broj: 114452
Poruke: 5
*.dynamic.sbb.co.yu.



Profil

icon Re: SBB i odnos prema korisnicima14.10.2006. u 14:57 - pre 212 meseci
Evo proshlo je mesec i neshto dana od pojave problema i stanje se josh gore pogorshalo , a od SBB-a ni traga ni glasa . Evo ilustracije :

Tracing route to www.l.google.com [72.14.221.147]
over a maximum of 30 hops:

1 63 ms 20 ms 64 ms 10.100.32.1
2 18 ms 108 ms 27 ms 82.117.192.33
3 8 ms 83 ms * 195.178.33.109
4 123 ms 89 ms 68 ms 212.200.232.13
5 157 ms 42 ms 298 ms 217.147.109.1
6 81 ms 230 ms 68 ms sl-bb21-fra-8-0.sprintlink.net [217.147.96.41]
7 42 ms 38 ms 33 ms 217.147.96.228
8 93 ms 217 ms 39 ms 217.147.109.150
9 40 ms 72 ms 112 ms 72.14.238.126
10 133 ms 238 ms 88 ms 72.14.232.207
11 334 ms * 121 ms 72.14.232.190
12 52 ms 85 ms 55 ms 72.14.221.147

Trace complete.


__
:D
 
Odgovor na temu

[es] :: ISP :: SBB i odnos prema korisnicima

[ Pregleda: 3821 | Odgovora: 14 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.