Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Greška na šalteru banke

[es] :: Ekonomija :: Greška na šalteru banke

Strane: 1 2 3 4

[ Pregleda: 5056 | Odgovora: 61 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

eltharion
Velibor Pekec
Preduzetnik
Mirex co doo
Pančevo

Član broj: 336831
Poruke: 7
*.dynamic.sbb.rs.



Profil

icon Greška na šalteru banke31.05.2017. u 13:48 - pre 80 dana i 5h
Pozdrav nov sam korisnik i unapred se izvinjavam ukoliko nisam napisao pravilno temu, potrebna mi je pomoć.

Napomena za one koji će reći da se novac broji na šalteru banke, 2012 godine sam imao sličan slućaj kada greškom službenice mi nije dat svežanj od 100.000 dinara za firmu , kada sam se vratio u banku 1 sat vremena kasnije i žalio se , naknadnom proverom su utvrdili u ispravnost žalbe i vratili mi novac.


Danas 31.05.2017 sam podigao 50 000 dinara za firmu ,(oko 200 metara od banke) kasnije na pola puta do automobila sam iz nekog osećaja otvorio fasciklu gde sam ih stavio i brojanjem utvrdio da je unutra 22 000 dinara. Vratio sam se na šalter 5 minuta nakon izlaska iz Banke i izneo žalbu, oni su rekli da mi je najverovatnije ispalo i izrazili sumnju pošto je novac nesložen ( u uzbuđenom stanju sam ga prebrojao) , čekao sam dok su brojali novac na šalteru , službenica je brojala , ali tokom brojanja su premeštali novac iz fioke i korpi koje su se nalazile ispod stola , dok su jedan deo stavljali na sto u svežnjeve, takođe nisu ni tražili moj broj telefona, što mi je izazvalo sumnju da je sve urađeno po protokolu i da samo žele da me "otkače". Podneo sam žalbu u pismenom obliku na šalteru, poslao identičnu žalbu skeniranu na kontakt e-mail adresu banke i kontakt obrazac na sajtu za prigovore.

Tražim ako je neko imao sličnu situaciju ili iskustvo , zanima me mogućnost pregleda snimaka kamerom iz objekata , da li mogu prijaviti policiji nestanak novca i tražiti snimak kamera slično.
Unapred Hvala !



tekst iz žalbe predat na šalteru banke


"Dana 31.05.2017 oko 11.30 (broj 604) na šalteru 1 u Pančevu, sam podigao 50 000 dinara , tek što
sam izašao do automobila primetio sam da nema dovoljno novca , izbrojao sam 22 000 dinara. Molim Vas da mi omogućite
rešenje ovog problema kao fizičko i pravno lice smo dugogodišnji korisnici Vaše banke, ovaj problem se desio još jednom
2012 godine u istoj ekspozituri kada je službenica zaboravila da mi preda 100 000 dinara , naknadnim brojanjem su
ustanovili da je tačno i vratili mi novac. Ubeđen sam da mi nije dat sav movac od strane službenika . molim Vas i da
proverite snimke sa bezbednosnih kamera u Štrosmajerovoj i Dimitrija Tucovića i Braće Jovanovića. Ovaj prigovor je
podnet pismeno u ekspozituri u Štrosmajerovoj, gde su brojali novac i usmeno rekli da je uredu ali postoje sumnje u
ispravnost postupka jer su premeštali novac iz fioke tokom brojanja pa šaljem ovu primedbu na više instance. "

 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 13522



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 15:32 - pre 80 dana i 4h
Blagajnik je morao da napravi specifikaciju predatog novca, i to si morao i ti da dobijes zajedno sa novcem i priznanicom koju si podpisao.
takodje, blagajnik je pred tobom propustio novac kroz masinu.

Kako je po tebi doslo do propusta i da ti blagajnik isplati manje?

Moguce je da dodje do ljudske greske ali onda postoji trag gde je nastala greska.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

eltharion
Velibor Pekec
Preduzetnik
Mirex co doo
Pančevo

Član broj: 336831
Poruke: 7
*.dynamic.sbb.rs.



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 15:50 - pre 80 dana i 3h
Hvala na odgovoru.

Blagajnik je propustio novac kroz mašinu, ali je nemoguće videti brojač na mašini iz ugla stranke , jer se nalazi pod šalterom oko 30 cm okrenut ka blagajniku pa se nemože videti broj kao u nekim menjačnicama na primer.

Kao pravnom licu oni traže da im dostaviš unapred potpisan (crveni) nalog za isplatu sa duplikatom sa originalnim potpisom i pečatom ( ne kopiran) na oba primerka , kao i broj lične karte, specifikaciju mi nije predala kao ni tražila moj potpis , samo mi je predala novac i kopiju virmana.
Moguće je da je došlo do greške , ali meni je izgledalo da žele što pre da završe prebrojavanje zbog gužve u banci.

Nadam se da mi banka kao dugogodišnjem korisniku izađe u susret i ozbiljno ponudi da reši problem ( pregleda snimke kamera iz banke, na izlazu i u blizini jer sam prešao tek 200 metara od banke)

[Ovu poruku je menjao eltharion dana 31.05.2017. u 17:28 GMT+1]
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 13522



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 16:53 - pre 80 dana i 2h
Na nalogu za isplatu blagajnik zapise rukom koje su novcanice isplacene, a masinu si trebao da trazis da vidis.

Mnogo ti novca fali, nije mi jasno kako nisi odmah video da umesto 50 imas 22 novcanice.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

Informer

Član broj: 115774
Poruke: 1638



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 16:55 - pre 80 dana i 2h
Citat:
bakara: Blagajnik je morao da napravi specifikaciju predatog novca


Nije morao. To mora samo za USD.

Citat:
Podneo sam žalbu u pismenom obliku na šalteru, poslao identičnu žalbu skeniranu na kontakt e-mail adresu banke i kontakt obrazac na sajtu za prigovore.


Potpuno uzaludno. Sve ce to da zavrsi na istom mestu, uzece jedan primerak u resavanje a druga dva idu u korpu.

Citat:
eltharion
Napomena za one koji će reći da se novac broji na šalteru banke, 2012 godine sam imao sličan slućaj kada greškom službenice mi nije dat svežanj od 100.000 dinara za firmu , kada sam se vratio u banku 1 sat vremena kasnije i žalio se , naknadnom proverom su utvrdili u ispravnost žalbe i vratili mi novac.


Koja je poenta ove napomene? Vidis da su ti tada 2012 godine ucinili magarecu uslugu jer nista iz tog iskustva nisi naucio.

Citat:
Tražim ako je neko imao sličnu situaciju ili iskustvo , zanima me mogućnost pregleda snimaka kamerom iz objekata , da li mogu prijaviti policiji nestanak novca i tražiti snimak kamera slično.


Problem sa celom pricom je sto banka mora na tom salteru da zaustavi rad i da vrsi prebrojavanje a to traje. Onda, ne moze neko jednostavno ako se pojavi razlika da uzme i sve da tebi. To mora dalje da se proverava, pa princip sest ociju. I onda to sve stvara guzvu u ekspozituri. A vreme je novac. I tako dalje... Zato je vrlo jasno na nekim salterima navedeno da se novac prebroji odmah i da se naknadne reklamacije ne primaju. Ne zato sto tebe neko ne voli vec zato sto je to uzasno komplikovana procedura posle.

Da prijavis policiji? I sta mislis da im kazes? "Znate, ja sam novac preuzeo, potpisao sam da sam ga preuzeo, ali nisam brojao pa mislim da je ostao u banci a mozda mi je ispao negde usput...". To bi zvucalo malo neozbiljno, slazes se?

Sve u svemu, banka moze da ti izadje u susret i da izvrsi proveru i vrati ti novac ako je zaista ostao tamo. Sa druge strane, ako te oduvaju mislim da nemas bas mnogo sanse.
=I
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3453



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 17:27 - pre 80 dana i 2h
Ne mora za USD da pise, samo za novcanice preko 50$.

U banci se moraju poklapati tacno uplate/isplate/kasa, inace znaci da neko nije dobio sta treba i/ili da je neko nesto dobio sto nije trebao dobiti, a obicno da je neko nesto ukrao.
Ja sam koji put video da u jednoj filijali zovu ljude i javljaju im da dodju po novac ili im cak donose na noge, jer su primetili nepravilnosti (visak u kasi).

Naravno da tako nesto moraju ispitati, 28.000??? Pa to je radnik mogao svakome uzeti i otici na Bahame ili Mauricijus, nema izrucenja :) Da to urade odmah, na licu mesta - e to je vec nesto drugo.
 
Odgovor na temu

SlobaBgd
Beograd

Član broj: 70350
Poruke: 1670
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: slobabgd.webs.com


Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 17:28 - pre 80 dana i 2h
Ne razumem, zašto bi klijenta koji je potencijalno oštećen od strane banke bolelo uvo za gužvu koju ispravljanje njihove greške (ili bar dokazivanje da nisu krivi) pravi u filijali? Da li je to što ne vole gužvu i što se unervoze ako neko malo podigne glas dovoljan razlog da odhebu klijenta? Dok je sve u redu, dok te ubeđuju da uzmeš ovaj paket "proizvoda" i onaj "povoljni kredit" i da uz njihove akcije "štediš kupujući", onda možeš da sediš pola sata, da čitaš ugovor, da zapitkuješ, da tražiš čašu vode, da ti daju hemijsku i blokče kao poklon. A kada potpišeš ugovor, onda im praviš gužvu, vreme je novac! Halo, bankari, i meni je vreme - novac, ali mi je i novac - novac, i hoću da razjasnimo gde su moji novci. Kažeš - trebalo je da svaki klijent prebroji novac na blagajni. Koliku tek to gužvu stvara, i nesporazume, nisu svi vični onom ciganjsko-dilerskom brojanju novca, neko to radi hiljadu, dve hiljade, tri hiljade, koliko beše, hajde opet, hiljadu, dve hiljade...

Institucija koja se reklamira da gradi odnose poverenja sa klijentima mora da se odgovorno ophodi prema klijentu. Milom ili "zakonskom" silom, svejedno.
 
Odgovor na temu

eltharion
Velibor Pekec
Preduzetnik
Mirex co doo
Pančevo

Član broj: 336831
Poruke: 7
*.dynamic.sbb.rs.



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 17:41 - pre 80 dana i 1h
Konkretno sam naveo u prigovoru /žalbi da sam ubeđen da mi nije isplaćen sav novac i da verujem da je došlo do greške na blagajni.
Sigurno od sada brojim novac na svakom šalteru ( koliko god to sad značilo) !

Očigledno da postoje mehanizmi za vraćanje novca strankama čak i kada ne prebroje odmah na blagajni ( na to se odnosi primer iz 2012 godine). Tu rade živi ljudi pa su i greške moguće, pošto sam stajao pored šaltera tokom brojanja , video sam više stvari koje se meni čine neregularnim, koleginica kaže "Mora da ti je ispalo iz fascikle , tako je i mom mužu!, "Vrati se pa pogledaj ponovo" itd), vade novac iz crvenih plastičnih korpi iz stola na šalteru i dodaju drugim radnicima.
Predložio sam da im dam putanju do koje sam prošao 200 metara pre nego što sam to otkrio manjak( radi se o strogom centru grada, verujem pokriven kamerama ) da bi pomoglo da potvrdi moj prigovor, na šta su rekli da to nije potrebno)
Inače žalbu sam pisao na sopstvenu inicijativu rukom , to mi nije bilo ponuđeno ali su je ipak uzeli pečatirali i potpisali.
Sve to mi ne uliva poverenje u njihovu profesionalnost.

Hvala Vam na diskusiji.
 
Odgovor na temu

Informer

Član broj: 115774
Poruke: 1638



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 17:41 - pre 80 dana i 1h
Citat:
SlobaBgd: Ne razumem, zašto bi klijenta koji je potencijalno oštećen od strane banke bolelo uvo za gužvu koju ispravljanje njihove greške (ili bar dokazivanje da nisu krivi) pravi u filijali?


Cak i u drzavi Srbiji postoji pretpostavka nevinosti. Ako klijent misli da ga je banka zavrnula i ima dokaze za to slobodan je da se obrati banci radi ispravljanja greske. Isto je i u obrnutom slucaju.

U ovom slucaju sluzbenik je izbrojao novac i dao ga klijentu zajedno sa nalogom za isplatu da ga potpise. Osnovna stvar je da i klijent prebroji novac jer je u njegovom interesu da to uradi na licu mesta pre nego sto potpise bilo sta. Ne znam o kojoj se banci radi ali neke banke imaju vidno istaknuto obavestenje na svakom salteru da se klijenti mole da na licu mesta prebroje novac jer se naknadne reklamacije nece uvazavati (upravo iz razloga koje sam naveo - klijentu treba par sekundi da prebroji novac a banci treba da blokira salter na nekoliko sati zbog cele procedure).

Dakle, ovde je klijent svesno ili nesvesno (mada ce pre biti da je svesno jer je vec imao ovakvu situaciju) ignorisao svoj deo posla i potpisao nalog za isplatu i otisao. Mi ovde mozemo samo da mu verujemo na rec ali cinjenica je i dalje da banka ima potpisan nalog za isplatu i nije na banci da dokazuje da nije kriva vec je na klijentu da dokaze da banka jeste kriva. A klijent nema ni kamere u banci ni bilo koje sredstvo da to dokaze. Kamere koje tamo postoje su vlasnistvo banke i ne moze on da trazi uvid u nesto sto nije njegovo. Zato sam i rekao da banka moze da mu izadje u susret ako nadje za shodno da se bavi tim pitanjem a ako ne onda ce mu biti jako tesko da dokaze bilo sta.

Toga je izgleda i on svestan cim se poziva na dugogodisnju saranju (u prevodu vec preti odlaskom u drugu banku).
=I
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 13522



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 18:00 - pre 80 dana i 1h
Cekaj polako, nije to tako crno - belo kao sto pises...
Jesi ti sve u pravu, ali ...

podizu klijenti i velike sume i to ne moze sve da se prebrojava na licu mesta, takodje desava se i bankama da pogrese pa isplate vise, pa tacno znaju kom su klijentu isplatili vise pa zovu telefonom i traze da se novac vrati.

A vrhunac bezobrazluka je da brojac novca nije prikazan klijentu (ja to ne tolerisem), i po pravilu blagajnik ti u svakoj banci trazi prvo da podpises a tek onda isplati novac.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

eltharion
Velibor Pekec
Preduzetnik
Mirex co doo
Pančevo

Član broj: 336831
Poruke: 7
*.dynamic.sbb.rs.



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 18:15 - pre 80 dana i 1h
Ovim pokušavam da pronađem najbolje rešenje iz ovakve situacije takve kakva jeste .
Nije mi cilj da automatski pretim odlaskom u drugu banku , pošto u ovoj imam više tekućih računa, ali oni mogu da utiču rešavanjem ovog problema na to.
Oni imaju sve resurse da provere moje tvrdnje mnogo lakše nego ja kao korisnik , meni su opcije ( na osnovu internet pretrage):

- Žalba Banci do 15 dana se čeka na odgovor ( dodatno zavisi u kom stepenu upravljanja predate žalbu , da li smem da kažem koja je banka u pitanju i kako bi došao do njihove više instance , jer ova ekspozitura mi ne uliva poverenje u rešavanje ovog slučaja)

- obraćanje :" NARODNOJ BANCI SRBIJE"
Centar za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga
Nemanjina 17, 11000 Beograd" do 6 meseci od dobijanja ili protekom 15 od podnošenja prigovora

- obraćanje drugim državnim organima ? Policija? najviše zbog pregleda kamera na tim lokacijama 11.30-11.45 radi provere mojih tvrdnji.
 
Odgovor na temu

Informer

Član broj: 115774
Poruke: 1638



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 18:38 - pre 80 dana i 1h
Citat:
bakara: podizu klijenti i velike sume i to ne moze sve da se prebrojava na licu mesta


Jel? Klijent dodje da uzme veliku kolicinu novca sa racuna i ne moze da prebrojava zbog....? Pa to je iskljucivo njegov problem. Ako banka moze da broji sve sto uplati i isplati ne znam zasto klijent koji podize vecu kolicinu ne moze.

A i zasto se uvek prvo uhvatimo za izuzetke? Klijenti na salterima uglavnom podizu relativno male cifre. Taj sto podize velike cifre sigurno ne uzima da bi isao u poresku upravu da plati porez nego za neku polu-sumnjivu radnju tako da je on za ovu diskusiju potpuno nebitan.

Citat:
A vrhunac bezobrazluka je da brojac novca nije prikazan klijentu


Brojac novca nije tu zbog tebe nego zbog banke. Ti mozes da doneses svoj sa sobom :)

Isto kao sto ni kamere nisu tu zbog tebe nego zbog banke.


Citat:
eltharion: - Žalba Banci do 15 dana se čeka na odgovor ( dodatno zavisi u kom stepenu upravljanja predate žalbu , da li smem da kažem koja je banka u pitanju i kako bi došao do njihove više instance , jer ova ekspozitura mi ne uliva poverenje u rešavanje ovog slučaja)


Ne mozes ti da odlucujes koja ce instanca u banci da se bavi prigovorima. Prema Zakonu o zastiti korisnika finansijskih usluga jasno je definisano ko se u banci bavi time. To sto si dao prigovor ekspozituri ne znaci da ce ekspozitura da ga resava vec ce samo da ga prosledi sluzbi zaduzenoj za to. Teoretski, prema istom zakonu, mozes da se zalis i osobi zaduzenoj za rukovodjenje internom revizijom ali u praksi to samo znaci da ce ta osoba da prosledi prigovor sluzbi zaduzenoj za to. Zato sam i ti rekao da si potpuno uzalud tri puta pisao prigovor.

Citat:
- obraćanje :" NARODNOJ BANCI SRBIJE"
Centar za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga
Nemanjina 17, 11000 Beograd" do 6 meseci od dobijanja ili protekom 15 od podnošenja prigovora


Okacis ovo macku o rep. U Narodnoj Banci, kao i u svakoj drugoj drzavnoj instituciji radi gomila lezilebova koji nisu placeni da misle vec da rade kao roboti. Oni ce da proslede tvoju zalbu banci i sacekace odgovor i onda ce samo taj odgovor koji dobiju od banke da proslede tebi uz savet da ako nisi zadovoljan mozes da se obratis sudu.


Citat:
najviše zbog pregleda kamera na tim lokacijama 11.30-11.45 radi provere mojih tvrdnji.


I ti moras da shvatis da su te kamere tu samo zbog banke i ni zbog koga vise. Banka ih je kupila, platila, instalirala, skladisti snimke na svojoj opremi itd. Znaci, sve i da dodje iz policije zahtev za dostavljanjem snimka, banka moze jednostavno da odgovori "jbg, nemamo snimak" i to je to. Tu se prica zavrsava.
=I
 
Odgovor na temu

rmilić

Član broj: 336697
Poruke: 79



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 18:47 - pre 80 dana
Citat:
eltharion:Dana 31.05.2017 oko 11.30 (broj 604) na šalteru 1 u Pančevu, sam podigao 50 000 dinara , tek što
sam izašao do automobila primetio sam da nema dovoljno novca , izbrojao sam 22 000 dinara.

Izdvojio sam, po meni, ključne reči.
Na većini mesta, gde se vrše novčane transakcije, stoji da se novac prebroji na licu mesta jer se naknadne reklamacije ne priznaju.
U bankama to ne piše ali je brojač novca uvek okrenut da stranka može videti prebrojanu sumu. Takođe, bar iz moje prakse, uvek se dva puta prebrojava novac!
Ono što mene interesuje je u kakvim apoenima si primio novac?
Prosto mi je nepojmljivo da na licu mesta nisi primetio da si primio više nego duplo manje novca?
Zato sam i izdvojio citirano?
Meni to zvuči dosta "šuplje", izvini na opasci, ali stvarno mi je neshvatljivo da nisi primeti toliku sumu?
Da ti nedostaje par hiljada, mogu razumeti ali 28.000 da ne primetiš?!
To je 28 novčanica od 1000 dinara a to je već lep svežanj i zvuči zaista nelogično da toliku sumu nisi primetio a da je blagajnik.....?!
Ne vidim ni jedan valjan argument da banka ovakvu reklamaciju, sa navedenom argumentacijom, prihvati.



 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 13522



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 18:57 - pre 80 dana
Citat:
Informer:
Citat:
bakara: podizu klijenti i velike sume i to ne moze sve da se prebrojava na licu mesta


Jel? Klijent dodje da uzme veliku kolicinu novca sa racuna i ne moze da prebrojava zbog....? Pa to je iskljucivo njegov problem. Ako banka moze da broji sve sto uplati i isplati ne znam zasto klijent koji podize vecu kolicinu ne moze.

A i zasto se uvek prvo uhvatimo za izuzetke? Klijenti na salterima uglavnom podizu relativno male cifre. Taj sto podize velike cifre sigurno ne uzima da bi isao u poresku upravu da plati porez nego za neku polu-sumnjivu radnju tako da je on za ovu diskusiju potpuno nebitan.

Pa podizao ili uplacivao svoj novac kakve tu sumnjive radnje ima nemam pojma...

Znaci ako banka klijentu isplati 2 miliona on moze da zauzme salter i da broji citav dan... jeste al kad bi se zezali
Nista mi ne odgovori na ono da svaka blagajna prvo trazi podpis pa onda daju pare... i kad da prebrojis, kad podpises?


U svakom slucaju prica je cudna, ako zaista nije izgubio frku treba da digne u maticnoj filijali jer ce oni najvise da posvete "paznju blagajniku" kod koga se desio slucaj.
A policiju ovo apsolutno nece zanimati jer ti si pare podpisao da si primio, a blagajnici itekako grese.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

eltharion
Velibor Pekec
Preduzetnik
Mirex co doo
Pančevo

Član broj: 336831
Poruke: 7
*.dynamic.sbb.rs.



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 19:07 - pre 80 dana
Dobio sam u apoenima po 1000 dinara , nisam primetio jer su novčanice bile izgužvane ( malo starije i talasaste) , svežanj nije iste veličine kad je nov ili star, uz to nije moguće videti taj brojač iz ugla u kojem se stoji na šalteru, sigurno je da sam trebao da ih prebrojim u tome je moja najveća greška.

Da li je nemoguće videćemo , zato sam tražio snimke kamera.

Zato sam naveo u temi zbog ovih pitanja da sam dugogodišnji korisnik usluga te banke, i ako bih želeo da ih prevarim , nebi to sigurno za 200 evra...

Uz to je dodatno navedeno da non stop idem u tu banku , desetak godina, jedinu kod koje imam raćune u upotrebi, uzimali smo i otplatili poveći kredit, nisam pravio probleme kod par slučajeva grešaka banke , u proseku 24-30 puta godišnje podizanje novca ranije, sada malo ređe , znaju me u banci, nisu ni tražili ličnu kartu , ukoliko ne želie da prihvate žalbu to je njihovo pravo , trebali bi da se malo potrude tj. shvate ovu žalbu ozbiljno i detaljno je provere , možda čak i poboljšaju sistem na blagajni.
 
Odgovor na temu

rmilić

Član broj: 336697
Poruke: 79



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 19:18 - pre 80 dana
Citat:
eltharion: Dobio sam u apoenima po 1000 dinara , nisam primetio jer su novčanice bile izgužvane ( malo starije i talasaste) , svežanj nije iste veličine kad je nov ili star, uz to nije moguće videti taj brojač iz ugla u kojem se stoji na šalteru, sigurno je da sam trebao da ih prebrojim u tome je moja najveća greška.

Da li je nemoguće videćemo , zato sam tražio snimke kamera.

Zato sam naveo u temi zbog ovih pitanja da sam dugogodišnji korisnik usluga te banke, i ako bih želeo da ih prevarim , nebi to sigurno za 200 evra...

Uz to je dodatno navedeno da non stop idem u tu banku , desetak godina, jedinu kod koje imam raćune u upotrebi, uzimali smo i otplatili poveći kredit, nisam pravio probleme kod par slučajeva grešaka banke , u proseku 24-30 puta godišnje podizanje novca ranije, sada malo ređe , znaju me u banci, nisu ni tražili ličnu kartu , ukoliko ne želie da prihvate žalbu to je njihovo pravo , trebali bi da se malo potrude tj. shvate ovu žalbu ozbiljno i detaljno je provere , možda čak i poboljšaju sistem na blagajni.

Po meni, opet nelogičnost?
Toliku nedostajeću sumu nisi primetio, kada si je uzimao rukama a onda na parkingu primetiš? Pretpostavljam da novac nisi nosio u rukama na parking?
Takođe, ako te već dobro znaju, ne verujem da te ne bi odmah pozvali, jer je reč o ne baš maloj sumi?
Ovim ne želim da te napadam nego, prosto, pokušavam da se stavim u položaj nekoga ko takvu reklamaciju treba da reši, odgovori na istu.
Meni je u celoj priči sve dosta klimavo za prihvatanje reklamacije.
 
Odgovor na temu

Informer

Član broj: 115774
Poruke: 1638



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 19:21 - pre 80 dana
Citat:
bakara: Pa podizao ili uplacivao svoj novac kakve tu sumnjive radnje ima nemam pojma...


Jok i nema. Sta ce nekom milion dinara ili vise u kesu? Da ide na pijacu po svez krastavac i paradajz?

Citat:
Znaci ako banka klijentu isplati 2 miliona on moze da zauzme salter i da broji citav dan... jeste al kad bi se zezali :)


Ni jedna banka nece na keca isplatiti toliki novac na salteru. Takva suma mora da se najavi a kada se najavi onda ce uglavnom da sklone klijenta sa strane. A sve i da ga ne sklone sa strane milion dinara je samo 200 novcanica i ne treba vise od 2-3 minuta da se to izbroji rucno.

Citat:
Nista mi ne odgovori na ono da svaka blagajna prvo trazi podpis pa onda daju pare... i kad da prebrojis, kad podpises?


To je zato sto ne znam sta je to podpis.

Citat:
eltharion: Da li je nemoguće videćemo , zato sam tražio snimke kamera.


Zamisli da ja na svoju kucu postavim kamere i dodje mi komsija i kaze: "Komsija, primetio sam da prebacujes djubre u moje dvoriste pa mi trebaju snimci sa tvojih kamera da te tuzim". Koliko ja treba da budem lud pa da mu dam snimke?

Citat:
možda čak i poboljšaju sistem na blagajni.


Zasto? Da bi ti mogao da nastavis da ne radis svoj deo posla? Oni rade ono sto je njima u interesu a ti radis ono sto je tebi u interesu. Ako ti odlucis da ne radis u svom interesu - tvoj problem.

=I
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 13522



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 19:30 - pre 80 dana
Citat:
Informer: Zasto? Da bi ti mogao da nastavis da ne radis svoj deo posla? Oni rade ono sto je njima u interesu a ti radis ono sto je tebi u interesu. Ako ti odlucis da ne radis u svom interesu - tvoj problem.

Podizanje pozajmice osnivaca na pr...

Citat:
Informer:Ni jedna banka nece na keca isplatiti toliki novac na salteru. Takva suma mora da se najavi a kada se najavi onda ce uglavnom da sklone klijenta sa strane. A sve i da ga ne sklone sa strane milion dinara je samo 200 novcanica i ne treba vise od 2-3 minuta da se to izbroji rucno.

Mnogo gresis, hoce, moras da najavis ali vecina ce ti isplatiti na salteru.

Citat:
Informer: To je zato sto ne znam sta je to podpis.

Jeste, pogresno pisem, ali ti i dalje nisi odgovorio jel tako ili nije...

Citat:
Informer:Zasto? Da bi ti mogao da nastavis da ne radis svoj deo posla? Oni rade ono sto je njima u interesu a ti radis ono sto je tebi u interesu. Ako ti odlucis da ne radis u svom interesu - tvoj problem.

pricaj ti sta hoces, ali banci ce biti vrlo vazna prijava protiv blagajnika i sigurno nece propustiti da istraze dal su se pare negde "zaturile", jer to je takodje u interesu banke, a interes blagajnika ih ne zanima pa taman imao poTpisano 100 priznanica.






Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

SlobaBgd
Beograd

Član broj: 70350
Poruke: 1670
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: slobabgd.webs.com


Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 19:59 - pre 79 dana i 23h
Citat:
Informer:
Citat:
bakara: podizu klijenti i velike sume i to ne moze sve da se prebrojava na licu mesta


Jel? Klijent dodje da uzme veliku kolicinu novca sa racuna i ne moze da prebrojava zbog....? Pa to je iskljucivo njegov problem. Ako banka moze da broji sve sto uplati i isplati ne znam zasto klijent koji podize vecu kolicinu ne moze.
A i zasto se uvek prvo uhvatimo za izuzetke? Klijenti na salterima uglavnom podizu relativno male cifre. Taj sto podize velike cifre sigurno ne uzima da bi isao u poresku upravu da plati porez nego za neku polu-sumnjivu radnju tako da je on za ovu diskusiju potpuno nebitan.

Je l? Ne može da prebroji svoj novac jer mu banka nije obezbedila bezbednu proceduru brojanja, bezbedno mesto i dovoljno vremena. Neko bi rekao - banka to radi sa namerom, da klijent ne može da dokaže da je svesno prevaren od strane banke ili izložen mogućnosti pljačke nakon napuštanja banke. Meni negde čak "nisu imali" da daju ni veću kovertu da u nju stavim pare, nego sam ih gurao u one male koverte.
Nego, zanimljivo je da je klijent koji podiže veliku količinu novca nebitan i sumnjiv, a kada dođe da položi pare u banku, samo što ga u dupe ne ljubite!
Citat:
Informer:
Citat:
bakara: Pa podizao ili uplacivao svoj novac kakve tu sumnjive radnje ima nemam pojma...

Jok i nema. Sta ce nekom milion dinara ili vise u kesu? Da ide na pijacu po svez krastavac i paradajz?

Ovaj... A šta i tebe i bilo koga drugog, od obezbeđenja u banci, preko blagajnika do direktora banke, boli uvo zašto klijent podiže SVOJ novac? Tebi je sumnjivo? Šta si ti, saradnik BIA ili HNA (austrijska obaveštajna služba, za neupućene)?
Citat:
Informer:
Citat:
Znaci ako banka klijentu isplati 2 miliona on moze da zauzme salter i da broji citav dan... jeste al kad bi se zezali

Ni jedna banka nece na keca isplatiti toliki novac na salteru. Takva suma mora da se najavi a kada se najavi onda ce uglavnom da sklone klijenta sa strane. A sve i da ga ne sklone sa strane milion dinara je samo 200 novcanica i ne treba vise od 2-3 minuta da se to izbroji rucno.

Gde sam god podizao sličnu sumu, stajao sam ispred šaltera blagajne, sa drugim klijentima koji su čekali iza mene. U bar četiri banke. I ne, nisam mogao bezbedno i neuznemiravan da prebrojim svoje pare! Ne znam kakvo je tvoje iskustvo i da li radiš u šalter-sali ili iz prostorija uprave palamudiš kako treba da radi banka, ali očigledno da nemaš pojma kakvo je stanje na terenu.
 
Odgovor na temu

eltharion
Velibor Pekec
Preduzetnik
Mirex co doo
Pančevo

Član broj: 336831
Poruke: 7
*.dynamic.sbb.rs.



Profil

icon Re: Greška na šalteru banke31.05.2017. u 20:00 - pre 79 dana i 23h
Citat:
rmilić:
Citat:
eltharion: Dobio sam u apoenima po 1000 dinara , nisam primetio jer su novčanice bile izgužvane ( malo starije i talasaste) , svežanj nije iste veličine kad je nov ili star, uz to nije moguće videti taj brojač iz ugla u kojem se stoji na šalteru, sigurno je da sam trebao da ih prebrojim u tome je moja najveća greška.

Da li je nemoguće videćemo , zato sam tražio snimke kamera.

Zato sam naveo u temi zbog ovih pitanja da sam dugogodišnji korisnik usluga te banke, i ako bih želeo da ih prevarim , nebi to sigurno za 200 evra...

Uz to je dodatno navedeno da non stop idem u tu banku , desetak godina, jedinu kod koje imam raćune u upotrebi, uzimali smo i otplatili poveći kredit, nisam pravio probleme kod par slučajeva grešaka banke , u proseku 24-30 puta godišnje podizanje novca ranije, sada malo ređe , znaju me u banci, nisu ni tražili ličnu kartu , ukoliko ne želie da prihvate žalbu to je njihovo pravo , trebali bi da se malo potrude tj. shvate ovu žalbu ozbiljno i detaljno je provere , možda čak i poboljšaju sistem na blagajni.

Po meni, opet nelogičnost?
Toliku nedostajeću sumu nisi primetio, kada si je uzimao rukama a onda na parkingu primetiš? Pretpostavljam da novac nisi nosio u rukama na parking?
Takođe, ako te već dobro znaju, ne verujem da te ne bi odmah pozvali, jer je reč o ne baš maloj sumi?
Ovim ne želim da te napadam nego, prosto, pokušavam da se stavim u položaj nekoga ko takvu reklamaciju treba da reši, odgovori na istu.
Meni je u celoj priči sve dosta klimavo za prihvatanje reklamacije.



Novac sam stavio u fasciklu zajedno sa nalogom za isplatu obmotanim oko novca na pola, (navika koju menjam pod hitno, da novac nosim do automobila pa unutra prebrojim, zbog ljudi oko šaltera) da je izgubljen novac verovatno bi i nalog za isplatu ispao, takođe tačna putanja je rečena od izlaska iz banke do vraćanja do nje u tom vremenskom intervalu
Onaj ko bi rešavao reklamaciju ima knjigu blagajne ili slično, moju primedbu,snimke obezbeđenja banke , vremenski interval u kojem se sve dogodilo , takođe pre može da zamoli okolne objekte koji bi potvrdili moju putanju i vraćanje , može da proveri i snimak prebrojavanja koji se meni učinio ne regularnim.
 
Odgovor na temu

[es] :: Ekonomija :: Greška na šalteru banke

Strane: 1 2 3 4

[ Pregleda: 5056 | Odgovora: 61 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.