[es] - Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Moderator
Član broj: 7062
Poruke: 6125
94.228.238.*

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..

Profil

Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{12.04.2011. u 15:25 - pre 774 dana i 9h}

http://www.vipmobile.rs/o-vipu/press-centar.1076.html?itemId=226

Citat:

Naplata razgovora sa Korisničkim servisom za Vip postpaid korisnike od 5. maja

Vip će od 5. maja postpaid korisnicima naplaćivati razgovore sa agentima u Korisničkom servisu. Ovi pozivi će, bez obzira na dužinu trajanja, korisnika koštati 10 dinara sa PDV-om, a razgovor se naplaćuje od trenutka uspostavljanja veze sa agentom. Na ovaj način, Vip će korisnicima omogućiti efikasniju uslugu Korisničkog servisa.

Preslušavanje i korišćenje govornog automata 060/1234 je besplatno. Vip je svojim postpaid korisnicima već omogućio dodatne usluge na govornom automatu putem kojih mogu besplatno da provere trenutno stanje, dobiju informaciju o poslednjem računu i ukupnom dugovanju, pošalju kredit na prepaid broj, dobiju podešavanja za GPRS i MMS ili da isključe govornu poštu.

Komunikacija sa Vipovim Korisničkim servisom ostaje besplatna za poslovne korisnike.

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs :: www.fissoft.net

Moj komšija dve krave kupio!
Za svaki slučaj :)

Odgovor na temu

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1581

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{12.04.2011. u 16:43 - pre 774 dana i 8h}

Druga priča, nema šta.

Povećao se broj korisnika i ne može više da se radi po starom. Sve pare su dali na markeing, mogli su jedan deo da izdvoje i za proširenje korisničkog centra.

_{[Ovu poruku je menjao espresso dana 12.04.2011. u 18:07 GMT+1]}

Odgovor na temu

srdjee

Član broj: 5097
Poruke: 653
*.uns.ac.rs.

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{12.04.2011. u 17:10 - pre 774 dana i 7h}

Po meni nije razlog opterecenje, vec cista zarada. Da im broj poziva opadne i za 3/4 opet je dobra zarada (cista).
A racunajuci na "obrazovanost" ljudi kao i njihovo vreme da se petljaju sa raznim automatima, eto velikog broja poziva.
Da biras 2. operatera? heh da da

Neko ipak dobro radi analize

nije GOTOVO

Odgovor na temu

fanfon
Apatin

Član broj: 15355
Poruke: 2340
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{12.04.2011. u 18:47 - pre 774 dana i 5h}

Citat:

Na ovaj način, Vip će korisnicima omogućiti efikasniju uslugu Korisničkog servisa.

LoL! Saopstenje za budale. Samo da mi je znati na koji nacin ce usluga biti efikasnija?

Use Your Mind. Or someone else will.

Odgovor na temu

zvezdasbg
Neproizvodni radnik
Beograd

Član broj: 240663
Poruke: 668
80.93.241.*

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{18.04.2011. u 09:38 - pre 768 dana i 15h}

Na koji nacin?
Dobar dan dragi korisnice (u prevodu budaletino naivna) ovde Lana, kako vam mogu pomoci? Zahvaljujemo se sto koristite nase usluge. Nastavite i dalje. Dovidjenja.
A pitanje? Ma koga briga za to.

Odgovor na temu

eumenije
Franz Beckenbauer
Beograd

Član broj: 271992
Poruke: 2
77.243.16.*

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{09.05.2011. u 18:46 - pre 747 dana i 5h}

Vidim da su ljudi ovde uglavnom nerealni sto se tice naplate. Imam drugara koji radi u korisnickom servisu. Vi ne mozete verovato koje su to price i pozivi koje oni primaju. Jedno mi je rekao i potpino je u pravu. Za podesavanja GPRS-a i MMS-a, proveru stanja, informacije o iznosu racuna se moze proveriti ili zatraziti besplatno putem SMS-a ili govornog autoamata besplatno, a bas takvi pozivi su najcesci. Logicno, da se ne bi zatrpavali takvim pozivima, uvedena je naplata. Kome bas nesto treba sto ne moze da na taj nacin proveri, pozvace ih. Ja sam siguran da niko ovde ne zove za dzabe call centar.

Caiser Franz

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3550
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{10.05.2011. u 07:09 - pre 746 dana i 17h}

Citat:

Za podesavanja GPRS-a i MMS-a, proveru stanja, informacije o iznosu racuna se moze proveriti ili zatraziti besplatno putem SMS-a ili govornog autoamata besplatno, a bas takvi pozivi su najcesci.

Šta misliš koja su najčešća pitanja call centrima banaka?

Svako od nas ima tekući, devizni, ovakav-onakav račun, i to možda u više banaka. Nijedna ne naplaćuje. Da ne spominjem EDB, gde su extra-ljubazni a 99% pitanja je "koliki mi je račun", iako isti taj IVR na istom broju ima stavku stanja na računu. Šta su mobilni operateri, zlatne koke, da ih brižno čuvamo od poziva?

Uostalom, nekad je i normalno da ih ljudi zovu jer su im reklame nedorečene a skriveni troškovi svuda.

Odgovor na temu

synn
Novi Sad

Član broj: 152047
Poruke: 131
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Vip - naplata korisničkog servisa i za postpaid

^{08.05.2013. u 22:33 - pre 17 dana i 2h}

Nazoves sa druge mreze i trosis besplatne minute iz postpejd paketa. Vazi za sve mreze!

Odgovor na temu