066 kontrola troškova

U korisničkom servisu kažu da ova promocije ne obuhvata postojeće korisnike!
Mada, sa 2000 kredita, nije mi ni potrebna.

http://www.mts.telekom.rs/inde...usluga_Tri_omiljena_broja.html

Uslugu mogu da koristi i postojeci korisnici, samo ona kosta 400 din mesecno.

^
Pretpostavljam da su mislili da ne mozes sa postojecim ugovorom koristiti ove povoljnosti, ali kad ti istekne i ako potpises novi, onda vrvt moze.

@majce
To je oduvek tako, ali ovo je promocija.

Moraću da ih zovem, jer je moj slučaj specifičan, imao sam ugovor za kt500, pa sam pre par dana prešao na kt 2000, koji počinje da važi tek od 1-og sledećeg meseca, tako da možda bi i moglo.

Bio sam u poslovnici i ovako stoje stvari.

Uz KT ne može da se bira broj, već se dobija po redu.
Što se tiče prebacivanja preostalog kredita, prvo mi je rečeno da ne može, pa da može sad ali to će se vrv menjati i tako..

Na kraju sam uzeo 066 broj po izboru i mix net paket sa 50% popusta na godinu dana.
Možda ću promeniti na box paket ako skontam da mi se isplati.

Jel' mozes da menjas Mix u Box dok si pod ugovorom???

^Da, jer nisam uzeo telefon uz broj.

A dobra stvar je da se paket uzme pri kraju meseca jer se dobijeni minuti prenose u sledeći mesec a plaća se procentualno onoliko dana koliko se koristio telefon do kraja meseca.
U mom slučaju 3 dana od 31 što je oko 10% od mesečne pretplate. ;)

Kod KT paketa ako se pređe čak i poslednjeg dana meseca...prvog narednog se dobija kompletan bonus po novoizabranoj tarifi a račun tek za sledeći mesec stiže uvećan...Ali isto tako kada se tarifa smanji još jedan mesec se plaća po ceni za veću tarifu...Ili ako raskinete ugovor očekujte još jedan mesec pretplate.

Pozz

Oćeš reći prvog u mesecu, što je i logično, a račun 20-og, kao i uvek, ne vidim nikakav izuzetak, osim ako nije petak !!!

Hocu reci Ukoliko si sa KT500 presao na KT1000 (primera radi). Prvog u mesecu dobijas saobraćaj za KT1000 tarifu a 20. u mesecu plaćaš račun za KT500 (koji ti je stigao na naplatu u međuvremenu). Ovo važi čak i kad je petak...mislim prvi u mesecu :)

uzmimo hipoteticki 31 maja se potpise ugovor u kom se prelazi sa kt500 na kt1000, da li si hteo da kazes da ce racun stici 20. juna i da ce iznositi 500 dinara? a da li je taj racun u sustini placanje prethodnog meseca, odnosno meseca maja (odnosno onog meseca u kome si i koristio tu tarifu kt500)

Da upravo tako...Zato sto ce i na kraju stici jos jedan racun "viska"...kad kazem na kraju mislim po raskidu ugovora...prelasku na postpaid...ili sta god! Ja makar imam takva iskustva nek me neko ispravi ako gresim?!

Ako ugovor po potpisem poslednjeg dana u mesecu kad dobija kredit i bonus?

---

Trebalo bi u roku od 24h...ali bi isto tako trebalo i 01 u mesecu da dobiješ sledeći bonus! Kako su ova dva termina jako blizu nisam siguran kako MTS reguliše?! Najbolje da konsultuješ agenta kad potpisuješ ugovor...Mada su meni uporno govorili da bonus stuže tek sledećeg meseca što nije bilo istina!

Moram da se oglasim, jer ne mogu da izrdzim. Besan sam! Iako sam branio MTS zbog niske cene uz ugovor, jednostavno zelim da budem korektan i javno napisem sledece.
Za ovih par dana (od kad sam sa MTS prepaida presao na Kontrolu troskova 500), doziveo sam vise problema neko kod Telenora za 10 godina!
Pre pet dana sam potpisao ugovor na 2 godine za kontrolu troskova. Za dve godine sam se opredelio zbog akcije besplatnog koriscenja tri omiljena broja do Nove godine. Tada mi je receno da cu u roku od 24 h dobiti poruku kojom me obavestavaju da mogu da aktiviram omiljene brojeve. Posto je bila subota, bojao sam se da ce aktivirati tek u ponedeljak, pa sam u medjuvremenu aktivirao opciju 0,5 din. minut u mrezi. Prosla su dva dana, a ja nisam dobio poruku. Zovem korisnicki servis i tamo mi kazu da mi poruka nije poslata zato sto imam aktiviranu drugi prepaid dodatak/opciju, te da moram da ga dekativiram kako bih mogao da koritim 3 omiljena broja. Istovremeno kazu da ce kreirati neki nalog za te omiljene brojeve i da samo treba da sam strpljiv i sacekam da mi stigne poruka za najkasnije 24 h. OK. Ja onda deaktiviram opciju 0,5 din. minut u mrezi i cekam...cekam tako...prodje dan, dodje sledeci (isteklo vise od 24 h), ja lepo ponovo pozovem korisnicki i kazem da zelim da KONACNO aktiviram pomenutu uslugu. Tip po imenu Ivan mi ljubazno objasni da mi je to odoboreno i da slobodno mogu da je aktiviram tako sto cu definisati 3 broja pozivanjem automata na broju 778. Ja pitam jel to sigurno da ne bude problema jer nisam dobio tu famoznu poruku?! On kaze "da, da, samo vi akvirajte". Odem ja lepo na 788 i vidim da tamo nema uopste ponudjene opcije za aktiviranje omiljenih brojeva??? Kapiram da mi je usluga omogucena, pa se odlucim da je aktiviram preko koda *100# posto jedino tamo postoji mogucnost za aktiviranje omiljenih brojava! Aktiviram ja, ali skinu mi 400 dinara sa kredita! Ja tu pobesnim...zovem ponovo korisnicki. Javi se izvesna Ivana, pocem da objasnjavam i kazem kako mi je njen kolega Ivan pre 10 minuta rekao da mogu da aktiviran uslugu! Inace, veza je trajala bar 40ak minuta, od ceka je ona sa mnom pricala jedva 10ak! Progovori par recenica, pa sacekajte, pa opet...sacekajte i tako u krug. Proveri ona kod kolege i kaze "kolega vam je rekao da aktivirate uslugu preko automata na broju 778, a ne preko koda." Ja rekoh, pa kako da aktiviram kad takva opcija ne postoji na automatu?! Ona kaze "pa trebalo je da izaberete pod brojem 1 "Friends & Family". Ja objasnim da dobijam promociju u vidu 3 omiljena broja a ne F&F! To su dve razlicite usluge! Kazem stavarno nije u redu sto ovo radite, danima pokusavam da aktiviram jebenu uslugu i ne uspevam! Ona kaze "zao mi je ne mogu vam pomoci" i jednostano 'oce zena da me odjebe! Ja kazem, cekajte hocu da posaljem reklamaciju. I tako ona popuni reklamaciju i kaze mi da, posto je moj paket kontrola troskova prepaid, ne postoji mogucnost povracaja kredita u slucaju da se prihvati reklamacija! Ja kazem "kako ne postoji kad je dan pre toga vas kolega pisao reklamciju povodom skidanja 50 din. sa mog racuna zbog aktivacije pripaid promocije od 200 minuta u MTS mrezi???" Dobio sam tu opciju u meniju, ali kad sam je aktivirao, sistem i je skinuo pare ali mi nisu dodelili minute. Covek u korisnickom je tada rekao da je to greska do MTS-ovog sistema, te da ce poslati relamaciju kako bi mi vratili skinuti kredit. Pitam ja doticnu da li je sigurna da se ne vraca novac. Ona ce ponovo "cekajte da proverim", ali joj ja nisam joj dozvilio da proveri jer vise nisam imao strpljenja! Znaci, ova nije imala pojam ni o cemu i za svaku sitnicu je zivkala druge ljude! Da mi je znati kako je tako smotana dobila radno mesto...ma mora da se svalerisala sa nekim od Telekomovih sefova...
Pazite, oni daju promociju jedne usluge, ali traze da je aktiviram pod imenom druge?! Kakva nebuloza! Kako ja da znam to?
I tako...posto mi doticna persona nije ulivala ni malo poverenja, ponovo pozovem da proverim da li je reklamacija poslata. Reli su mi da jeste prosledjena i da ce verovatno biti odobrena jer sam pod ugovorom i imam mogucnost koriscenja te opcije besplatno!
Sigurno sam nesto proputio da navedem...kako i ne bi, zbog aktiviranja jedne pisljive usluge sam morao da zovem 5 puta korisnicki! Pa mogu da zamislim sta bi bilo da je nesto ozbiljnije! 400 din. nije tako mali iznos, s obzirom da mesecnu pretplatu placam smao 250 dinara, ali mi je ipak nejvise do izgubljenih zivaca i njihove neefikasnosti! Jos ako mi odbiju reklamaciju, ima da dodjem u poslovnicu da je pismeno ponovo urucim licno sefu! Sad bih napisao sve i svasta, ali necu da me moderatori ne bi cenzurisali...
Znaci: MTS JE DNO DNA! KRS NEVIDJENI!
Ovo je prvi put da na svojoj kozi osetim njehovu neprofesionalnost, neinformisanost, neljubaznost, sporost, neefikasnost! Telenor je daleko ispred MTS-a u svakom pogledu, osim po pitanju cena! Ljudi koji nisu korisitli druge opratere verovatno su najmanje kriticni prema ovima iz MTSa jer ni ne znaju za nesto bolje...ja godinam koristim Telenor i sada cu jos vise ceniti njihovu profesionalnost!
Ako bude nesto pozitivno kod MTS (kao sto su povoljne cene), rado cu pohvaliti jer nisam tip koji se ucauri i razmislja stereotipno ili uopste ne menja misljenje! Ali, ovo sto sam doziveo prethodnih dana sam morao da podelim sa vama, da se zna istine radi.

<sub>[Ovu poruku je menjao Horejšio dana 01.06.2012. u 01:37 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao Horejšio dana 01.06.2012. u 01:38 GMT+1]</sub>

To sto se tebi desilo je tako tipicno za mts...

Moje iskustvo je da kad se pojavi neka nova kampanja,akcija,promocija ne treba raditi nista sa njima prvih 5 dana bar jer su radnici u poslovnici totalno neinformisani pre svega o cinjenici da tako nesto uopste postoji a tek ne znaju kako i sta uraditi u sistemu,sta moze , sta ne moze. O dadatnim pitanjima i pojasnjenjima ukoliko ti budu potrebna da i ne pricam.
Ista je situacija i sa ovima u korisnickom servisu ,tako da kad zapadnes u problem niko ali niko ne moze da ti pomogne tj.problem brzo i efikasno resi.

Verujem da se tebi upravo to desilo, da je neko pri sklapanju ugovora zaboravio da nesto cekira ili izabere pravu kampanju prillikom pravljenja ugovora.
De ne detaljisem previse ali pazi kad su meni prilikom prelaska sa KT na postpaid zaboravili da fizicki promene karticu, problem se vukao 2 meseca, a srecna okolnost je sto sam ja shvatila gde je problem inace ko zna kad bi se saznalo o cemu se radi. Najgore je bilo kad su mi 7 dana totalno obustavili saobracaj (u resavanju tog problema) pa sam cak bila nepostojeci broj.

e horejsio horejsio, koliko sam (i to ne samo ja, nego svi ovi ljudi ovde) takvih ili slicnih stvari doziveo od mts-a. koliko razgovora i duzih od sat vremena sa stalnim prekidanjem da se pita.... i to sve za njihove zvanicne promocije i ponude uopste kada zeznu, a da ne pricam koliko je tesko kada je nesto malo zakukuljeno i moze se shvatiti na vise nacina..... a koliko ih ima toliko ima i razlicitih resenja, odgovora, pretpostavki i ni na sta ne mozes da racunas. nazalost resenje nije ni kontakt sa sluzbenicima u poslovnici jer su i oni slicni znalci i tebi ruke bivaju vezane. e sad, istina je da nude neke stvari najpovoljnije i time zadrzavaju korisnike koliko toliko koji se odluce na mucenje sa podrskom zarad jeftinijeg paketa.

Odakle skidaju za aktivaciju, sa bonusa ili redovnog kredita?

U promo ne bi trebalo nigde :)
Razgovori u MTS mrezi za 0.5din/min se skidaju sa glavnog kredita.

Da i o tome sta se sa kog kredita skida smo pisali nekoliko puta u ovoj temi već...što ja što ostali ljudi!