Citat:
bluesman:
Svaki put sokiram majstore kada mi nesto rade pa im kazem: "placam ti zato sto znas 10 puta bolje od mene ovo cime se bavis" (bilo sta da je: vodoinstalacije, automehanicar, struja...), ljudi jednostavni nisu navikli da im neko tako kaze, vec njihovi klijenti idu za njima, disu im za vrat i stalno "a sto nisi stavio ovaj sraf", "bolja je ona cev", "zasto si tako"... Majstor onda popizdi, slupa sto brze, uzme sta moze da uzme i zapali. Svaki put kaze "necu vise", a svaki put se seti da zivi od toga i da mora da istrpi i neku budalu... Zato ce da radi samo sa "finom gospodom" :-)) Zar nije isto?
hehe, ovim primerom si savrseno opisao nas balkanski mentalitet.
Medjutim, mislim da je problem i u nama. Moram da priznam da sam u poslednjih godinu dana puno naucio od stranaca i njihovih metoda rada. Naime, klijent moze da te zaj* onoliko koliko mu ti dozvolis. Kada bi mi lepo ovde u Srbiji praktikovali da sa svakim klijentom, za svaki posao napravimo ugovor o delu, glava nas ne bi bolela. U ugovoru moze jasno da se definise ko je odgovorna osoba na strani klijenta i, sto se tebe tice, ti slusas samo njega a ne sve zaposlene sa sve njihovim familijama. Takodje, izmedju milion drugih stvari, tamo se definise i da kada ti napravis prototip, i klijent to potpise, nema daljih izmena koje spadaju u okvir tog ugovora. Da ne pominjem kolika je prednost naplacivati projekat po satu. Ako je ugovorom predvidjeno 30 radnih sati za dizajn, svaki dodatni se naplacuje, pa onda klijent moze i da vileni sto se tebe tice. Probijanje roka placa onaj ko je za to kriv.
Naravno, dosta domacih klijenata ne zele ni da cuju za ugovor o delu (citaj: porez), ali pitanje je: ako klijent toliko ne ceni tvoj rad i iskustvo da mu je problem 20%, da li ti takav klijent uopste treba? Doduse, u poslednjih godinu - dve nisam sreo domaceg klijenta kome je potpisivanje ugovora o delu bilo problem.
Eto, malo sam se udaljio od teme ali ono sto pokusavam da kazem je da mozda mi treba da disciplinujemo svoj odnos prema klijentima, pa cemo i njih polako disciplinovati i naterati ih da cene nasu profesiju.