[es] - 066 kontrola troškova

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{10.08.2011. u 13:46 - pre 154 meseci}

Citat:

freeworld: Znaci i tebi je racun za jul 500 dinara?

Da, to sam napisao:

Citat:

za jul mi je stigao račun 500din.

Juče mi je stigao račun za jul.

Citat:

bonus dovedi prijatelja vazi samo ako dovedes novog korisnika,ne i za postojece korisnike.

Jesi siguran za ovo? Kad su me pitali u poslovnici, rekli su mi da može i moj broj i da mogu "postojećeg sebe" da "dovedem".

Znače, ne samo što ne mogu drugi svoj broj da navedem, već mora da bude i novi korisnik? Ne mogu burazerov broj? U vezi sa ovim sam napisao reklamaciju, i tad su mi rekli da "jednom unet broj u sistem nije moguće promeniti". Blabla. Rekao sam da sam pogrešno obavešten na prodajnom mestu, i ako ne može moj broj, da ću navesti neki drugi. E pa ni to ne može, jednom uneto, u kamenu je uklesano.

Citat:

Ko kaze da su ukinute 2 avgust

Greška, 4. avgusta su ukinuli "bonus dobrodošlice" i bonus "dovedi prijatelja" za KT korisnike. Nisam naveo "za KT korisnike" maločas jer se cela tema odnosi na KT.

@Nidža
Slažem se s tobom, ne znam u čemu se ne slažemo?

Nisam navodio ko je šta dobijao, več samo iznos računa i od kad se obračunava.

Citat:

RAZGOVORA SA (izuzetno ljubaznim) TIM LIDEROM NA 789

Ksko se to postiže?

Znate onaj osećaj kad ste udarili u dead-end sa nekim operaterom koji kao mazga ponavlja jedno te isto i ne kapira, tad tražim da se čujem sa supervizorom, tj. tim liderom, i svaki put mi kažu da to nije moguće. Grrrr. Mrzim da zovem 789, mrzim da im pišem mejlove, a najviše da odlazim u poslovnicu. Kad bi sve bilo ok, lepo bi se družili bez ikakve komunikacije.

Odgovor na temu

freeworld
Srbija

Član broj: 250794
Poruke: 1333
109.122.73.*

+115 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{10.08.2011. u 15:27 - pre 154 meseci}

Ja nista sa njima nisam siguran,juce jedan lik sa 789 mi reko tako,sad cu opet da ih zovem da vidim sta ce da mi kazu za racun od 500 dinara i da ih pitam bar za taj bonus,meni ionako je mnogo 6X500 dinara,nek daju barem ovih 500 za prijatelja pa ce to polako da se trosi do nove godine,i da,opet mi stigla poruka ista kao juce:''Mozete da dobijete 100 dinara kredita jer je Vas prijatelj naveo da ste mu preporucili mts postpaid(ovo nije stiglo u poruci ali samo da naglasim POSTPAID).Registrujte se u mts poslovnici - ocekuju Vas kredit i bonusi.Izgleda da mi je sudjeno da im svaki mesec dajem 100 dinara preko korisnickog servisa.

Odgovor na temu

freeworld
Srbija

Član broj: 250794
Poruke: 1333
109.122.73.*

+115 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{10.08.2011. u 16:51 - pre 154 meseci}

Naravno,zvao sam i opet izvisio,poce mi neku pricu da taj pripaid broj koji je dosao uz nokiu 1800 da on treba da dobije bonus od 100 dinara,a ja kad joj kazem zasto je ta poruka stigla na caletov broj,oni mi nesto vrdaju,kao trebala je na taj pripaid broj.Jedina dobra stvar sto su mi skinuli samo 10 dinara iako su me 2 puta seljakali i 2 puta sam potrvdio da mi skinu 10 dinara.

Odgovor na temu

mister Mrva
Beograd , Zvezdara

Član broj: 22296
Poruke: 29
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 11:05 - pre 154 meseci}

Presao sa prepaida krajem jula na KT i stigao mi racun (250din) za jul iako kredit za isti mesec nisam dobio. I jos mi proturaju pricu kako im tako radi sistem i to mora tako!? Nema sanse da od mene dobiju ni dinar za uslugu koju mi nisu dali.

Odgovor na temu

make_lele
make_lele
Srbistan

Član broj: 287268
Poruke: 383
*.yubc.net.

+68 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 15:06 - pre 154 meseci}

Ne znam sta imas od kukanja po forumima povodom toga sto su ti naplatili pretplatu za KT zbog toga sto si bio 5 dana na toj tarifi kad je tako oduvek i svima je tako.

Uzeh danas KT sa popustom, i dobih poklon prepaid paket sa telefonom iako je kampanja istekla krajem jula. Takodje dobih i 1000din regularnog kredita.

Ali ne dobih garanciju za telefon. Da li je neko dobio garanciju za poklon telefon?

Odgovor na temu

mister Mrva
Beograd , Zvezdara

Član broj: 22296
Poruke: 29
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 15:27 - pre 154 meseci}

Gde ti vidis kukanje!? Napisao sam iskustvo da bi drugi znali. Pretplata podrazumeva uslugu (citaj kredit) koju ja nisam dobio. To sto je svima tako i sto svi cute ili prihvataju e pa zato smo tu gde jesmo.

Citat:

make_lele
Uzeh danas KT sa popustom, i dobih poklon prepaid paket sa telefonom iako je kampanja istekla krajem jula. Takodje dobih i 1000din regularnog kredita.
Ali ne dobih garanciju za telefon. Da li je neko dobio garanciju za poklon telefon?

Ta kampanja nije istekla vec su je produzili dok ima telefona. Ja sam garantni list za telefon dobio a ti sto nisi, pa verovatno postoji i za to neko "logicno" objasnjenje kao i za moju situaciju zato nemoj da kukas ;)

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 16:18 - pre 154 meseci}

MTS mi je poslao pismeni odgovor vezano za žalbu u vezi sa retroaktivnim ukidanjem "bonusa dobrodošlice":

Citat:

Postovani,

Ukoliko smatrate da ste osteceni, potrebno je da posetite najblizu poslovnicu.

S postovanjem
Telekom Srbija

Odgovor na temu

make_lele
make_lele
Srbistan

Član broj: 287268
Poruke: 383
*.yubc.net.

+68 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 18:49 - pre 154 meseci}

Haha dobar odgovor. Pa posto smatras da si ostecen, ti otidi pa izvesti sta je bilo.

@mister Mrva,

razlika izmedju mog i tvog slucaja je u tome sto je prodavac u obavezi da da garanciju za tehnicki uredjaj, i to u min trajanju od 24 meseca a ja to nisam dobio iako je trebalo da dobijem i iako su ostali dobijali. dok u tvom slucaju MTS nije duzan da ti 5 dana postpaid tarife da besplatno, niti je rekao da ce ti dati besplatno, niti je bilo ko drugi dobio besplatno.

Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.

+31 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 18:50 - pre 154 meseci}

Citat:

owim: Ksko se to postiže? ;) Znate onaj osećaj kad ste udarili u dead-end sa nekim operaterom koji kao mazga ponavlja jedno te isto i ne kapira, tad tražim da se čujem sa supervizorom, tj. tim liderom, i svaki put mi kažu da to nije moguće. Grrrr. Mrzim da zovem 789, mrzim da im pišem mejlove, a najviše da odlazim u poslovnicu. Kad bi sve bilo ok, lepo bi se družili bez ikakve komunikacije.

Ni ja ne mogu da verujem, ali sam uspeo. I to 2 puta. Prvi put pre nekoliko dana - zvao sam da reklamiram po 100.put prijateljev novi KT broj za koji je talija uspeo da sklopi ugovor bash 31. jula i bash u nedelju, sta vishe uspeo je da iznervira prodavacicu jer mu je sve odstampala i dala da potpise, a on joj je trazio 500 din za prijatelja, ona rekla da ne moze... i on se okrenuo i reko "necu da potpisem" :))) Svi su njegovi prijatelji uzeli, kad bude mogo i on da ga pozove, ostavio joj broj... i tako par dana.. ode on u nedelju, i zavrsi sve... Ali ko zna shta je u ludom mts sistemu nastalo... privremeno storniranje, pa zakljucenje, pa poslednji dan u mesecu, pa nedelja.. eEEEeejj to je !@#%#%!@#% SHOCK za mts!!! :) Kako god, njemu broj nije bio aktivan do pre koji dan... Eto tih 10ak dana... Operateri uporno pricaju, sve je ok... ja ulazem reklamaciju u poslovnici, 789... urgenciju na reklamaciju... drn drn... Sve iznova.. broj vam se vidi...
I ja poludim... ali sve smirenim glasom, i trazim tim lidera, A operaterka... "I tim lider ce vam potvrditi isto" "U redu, zelim da mi on licno to potvrdi!"
I cekao jedno 10ak minuta, i javi mi se zenska... strahobalno ljubazna... Stavljala me na hold bar 20 minuta ukupno... rekla da ce uraditi sve sto je u njenoj moci, cak i privatno da puste broj... drn drn... izvinjava mi se sto imam neprijatna iskustva sa telekomom... itd...
I POSLE TOGA NISTA!!! Ejjjj... Na kraju je drug otisho do poslovnice gde je od najglavnije trazio da mu ukine ugovor... I dao joj ulitmatum... Evo ti vidi da ne radi... Zovi me sutra do 12... da mi javish da mi ukljucujes broj, ili mi raskidaj. (kaze raskid moze, dobices svih 12 racuna odjednom, donesi, i pisacemo zalbu). Kako god... u 7 uvece te veceri mu ukljucili. Stigo mu odmah sms za racun HAHAHAHA 250din... a kredit koji je imao (inicijalni) je 700din osnovnih i nista vishe :)

Posle opet zvao 789, nece da napisu reklamaciju, kazu njima u sistemu sve ok. Ja opet tim lidera... i na kraju napisali reklamaciju za to da mi se ne vidi kredit.
Mislim, ljudi... 6 puta je isao u poslovnicu... parking svaki put... Svakog dana po 2,3 puta 789 - po 10 din... Pa jeb*m ti onda tih 50% i ostala sran*a sa nesposobnom firmom...

Odgovor na temu

freeworld
Srbija

Član broj: 250794
Poruke: 1333
109.122.73.*

+115 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 18:53 - pre 154 meseci}

Citat:

make_lele: Haha dobar odgovor. Pa posto smatras da si ostecen, ti otidi pa izvesti sta je bilo.

@mister Mrva,

razlika izmedju mog i tvog slucaja je u tome sto je prodavac u obavezi da da garanciju za tehnicki uredjaj, i to u min trajanju od 24 meseca a ja to nisam dobio iako je trebalo da dobijem i iako su ostali dobijali. dok u tvom slucaju MTS nije duzan da ti 5 dana postpaid tarife da besplatno, niti je rekao da ce ti dati besplatno, niti je bilo ko drugi dobio besplatno.

Aj ne .... poceo si kao tarot,samo da nerviras nekog,cim se uzme kartica sa ugovorom ne placa se nista a iako se plati kartica onda se to placa kad se uzme na licu mesta i samo ako uzmes bez ugovora.

Odgovor na temu

make_lele
make_lele
Srbistan

Član broj: 287268
Poruke: 383
*.yubc.net.

+68 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 19:00 - pre 154 meseci}

@freeworld, o kakvom tarotu ovde govorite? to neka interna fora?

lik hoce da se sveti MTS-u time sto nece da plati racun od 250din, a koji bez ikakve dilema treba da plati. time ce samo sam sebi napraviti probleme. ja sam mu objasnio da je u krivu, i zasto treba da plati taj racun. zasto to tebe nervira?

Odgovor na temu

VladetaK
Beograd

Član broj: 46507
Poruke: 22
*.mts.telekom.rs.

Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 19:21 - pre 154 meseci}

Lako je Vama (ili meni).
Ugovor sam potpisao 29.07.
odmah imao inicijalnih 1000 din :)
tek pre neki dan sam dobio za avgust 500 + 500 din - naravno posle intervencije u poslovnici jer za ubedjivanje na 789 nisam imao ni nerava ni strpljenja
i sada, jos mi nije stigao "happy SMS" sa zaduzenjem za JUL... niti ga ima u aplikaciji "Moj racun" u "Racuni i uplate" - postoji samo evidencija razgovora

Sta sad?

Da budem srecan ili da se nerviram i zovem 789?

Odgovor na temu

freeworld
Srbija

Član broj: 250794
Poruke: 1333
109.122.73.*

+115 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 19:21 - pre 154 meseci}

A zasto treba da plati kad nije dobio kredit i bonus kredit?To je jedan lik koji je nervirao sve po forumu i pravio se pametan i naravno kod njega je Telekom bio nepogresiv.

Odgovor na temu

make_lele
make_lele
Srbistan

Član broj: 287268
Poruke: 383
*.yubc.net.

+68 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 19:32 - pre 154 meseci}

A zasto da ne plati pretplatu za tarifu na kojoj je njegov broj bio 5 dana?

MTS je taj koji odlucuje kako ce da naplacuje svoje usluge i to moze da radi kako hoce sve dok je u skladu sa zakonom. Da je misteru bilo receno i napisano u ugovoru da nece platiti tih 5 dana, pa da mu posle bude naplacno to ne bi bilo u redu. Ili da je njemu tih 5 dana naplaceno, a drugima nije.

Ovako kada je MTS jasno i nedvosmisleno odredio i naglasio da se pri prelasku sa prepaid-a na postpaid broj odmah prebacuje na KT, a ne od 1. u narednom mesecu, i da za preostale dane u tekucem mesecu korsnik placa pretplatu u punom iznosu (u skladu sa osnovnom idejom KT tarife-uvek isti racun) a da ne dobija kredit i bonuse tu nema meste da se sveti MTS-u ne placanjem 250dinara jer su ti uslovi javni i isti za sve, a na korisniku je da ih prihvati ili ode kod konkurencije.

Odgovor na temu

notaboo

Član broj: 12368
Poruke: 718
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+14 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 19:41 - pre 154 meseci}

Ljudi, sta se cimate? Iz iskustva, sa ljudima koji imaju bilo kakve veze sa "Evrovizijom" ne treba imati nista. Veliki su provokatori i narcisi.

@VladetaK

Ma budi srecan i pevaj od jutra do mraka. Nema kome sta da pricas

Odgovor na temu

freeworld
Srbija

Član broj: 250794
Poruke: 1333
109.122.73.*

+115 Profil

Re: 066 kontrola troškova

^{11.08.2011. u 19:52 - pre 154 meseci}

Citat:

make_lele: A zasto da ne plati pretplatu za tarifu na kojoj je njegov broj bio 5 dana?

MTS je taj koji odlucuje kako ce da naplacuje svoje usluge i to moze da radi kako hoce sve dok je u skladu sa zakonom. Da je misteru bilo receno i napisano u ugovoru da nece platiti tih 5 dana, pa da mu posle bude naplacno to ne bi bilo u redu. Ili da je njemu tih 5 dana naplaceno, a drugima nije.

Ovako kada je MTS jasno i nedvosmisleno odredio i naglasio da se pri prelasku sa prepaid-a na postpaid broj odmah prebacuje na KT, a ne od 1. u narednom mesecu, i da za preostale dane u tekucem mesecu korsnik placa pretplatu u punom iznosu (u skladu sa osnovnom idejom KT tarife-uvek isti racun) a da ne dobija kredit i bonuse tu nema meste da se sveti MTS-u ne placanjem 250dinara jer su ti uslovi javni i isti za sve, a na korisniku je da ih prihvati ili ode kod konkurencije.

A gde to pise da ako prelazis sa pripaida na postpaid treba da platis prvu pretplatu a da ne dobijes nista?

Odgovor na temu