Citat:
djura012: Druze aj mi samo objasni jednu stvar , posto smo se ja i zena razisli, ADSL se vodio na nju na mojoj adresi i kevinom telefonu kako je mogla da ga odjavi da se niko ne pita ko je na toj adresi ,a isto se tako niko nije pitao kad smo ga uzeli ,
ADSL je bio u koriscenju i samo su ga ugasili bez ikakvog obavestenja
Da glupost bude veca , sad ovaj ADSL sto koristim ponovo sam uveo na isti broj a racun mi stizao na dedinu adresu , na sasvim drugom delu grada i to 5 meseci, opet greska u poslovnici i nisam dobio mi mail adresu !
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pre svega, izvinjenje zbog kašnjenja odgovora, koji ste već dobili u postu koji prethodi ovom, a nastavku sledi i dopuna.
Dakle, isključivo nosilac pretplatničkog prava usluge (lice na čije ime glasi ugovor na određenu uslugu) ima mogućnost da izvrši raskid ugovora, zatraži seobu priključka i druge promene vezano za pretplatnički status.
U konkretnom slučaju - bez obzira što se radi o telefonskom priključku čiji nosilac pretplatničkog prava nije Vaša bivša supruga, kao i što se telefonski priključak nalazi na Vašoj adresi, usluga ADSL se vodi na ime Vaše bivše supruge, koja ima pravo da zatraži raskid ugovora ili seobu usluge.
S obzirom na opisanu situaciju u prvom delu pitanja, iz istog se može zaključiti da ne postoji odstupanje od predviđene procedure, jer je postupano isključivo na osnovu zahteva nosioca pretplatničkog prava kao legitimnog korisnika usluge.
U vezi drugog dela pitanja "
Da glupost bude veca , sad ovaj ADSL sto koristim ponovo sam uveo na isti broj a racun mi stizao na dedinu adresu , na sasvim drugom delu grada i to 5 meseci, opet greska u poslovnici i nisam dobio mi mail adresu !" - odgovor je u tome što korisnik, prilikom podnošenja zahteva za uslugu ADSL ima mogućnost da se opredeli da li želi zaseban račun za uslugu ADSL odvojen od zbirnog računa (ukoliko se radi o situaciji kada zahtev podnosi korisnik na kojeg se već vodi telefonski priključak, dok se za korisnike koji nisu nosioci pretplatničkog prava nad telefonskim priključkom automatski kreira finansijska kartica u sistemu, kao i zaseban račun za uslugu ADSL koji se vodi na ime korisnika koji je podneo zahtev i potpisao ugovor), kao i mogućnost da odabere dostavu računa na adresu instalacije telefonskog priključka ili na drugu adresu po izboru korisnika, na koju će se vršiti slanje računa.
Korisnik ima mogućnost da izvrši promenu adrese za prijem računa za telekomunikacione usluge, kao i usluge ADSL, pozivanjem Kontakt centra na broj 9813 sa telefonskog priključka za koji se podnosi zahtev, uz propisanu proceduru identifikacije korisnika (ime i prezime korisnika, JMBG i registarski broj lične karte) ili ličnim dolaskom u najbližu poslovnicu Telekoma Srbija uz ličnu kartu na uvid.
Takođe, svakom ADSL korisniku se, uz modem i drugu pripadajuću opremu koju korisnik dobija na korišćenje, prilaže i list na kojem se nalaze podaci o pristupu mejl nalogu koji glasi
[email protected] i veb mejlu, uz savet da se za sva pitanja korisnik može obratiti besplatnim telefonskim pozivom na broj 0800/100-100, Korisničkom servisu internet podrške ili elektronskom poštom na adresu
[email protected].
Jednom izabrano korisničko ime ostaje trajno zabeleženo u sistemu Telekoma Srbija i ne postoji mogućnost promene istog, s tim što korisnik može podneti zahtev za dodatni e-mail nalog.