HTC Tattoo, gojaznost i visoka temperatura.

HTC Tattoo, gojaznost i visoka temperatura.

Pre 9 meseci sam potpisao ugovor sa VIP-om, paket Postpaid 900 (što uz poreze dođe 2547 RSD mešečno) i uz njega uzeo telefon "HTC Tattoo" za 1 RSD, telefon je bio sasvim ok u početku, mreža nije baš ok (to je priča za sebe), prodavci su jako ljubazni i stalno se smeškaju...

Moji problemi su nastali sa početkom ovih visokih letnjih temperatura. Naime čim temperatura pređe 32, 33•C na ekranu se pojave mrlje, a i ja sam se malo ugojio poslednjih par meseci, sa 72 na 80Kg, tako da su mi po neke pantalone postale malo tesnije (ni blizu tesne kao što cure nose), a telefon nosim u džepu (kao i većina ljudi koje poznajem) koji i nije toliko tesan s' obzirom da u istom nosim i drugi telefon Toshiba Portrege G900 koji takođe ima touchscreen ali nije dobio mrlje. Mrlje izgledaju kao da se nalazi ulje između rezistivne folije i stakla premazanog elektro-provodljivom supstancom. Desi se da te mrlje potraju 10 min, a desi se i da ostanu po par nedelja tu gde su. Pojavljivanje tih mrlja se odigralo 3 puta do sada. Kada je mrlja na ekranu telefon se po nekad ponaša kao da je stalno pritisnut na tom mestu i nije funkcionalan, a po nekad radi normalno.

S' obzirom da je uređaj u garantnom roku, a i nema fizičkih oštećenja, rešio sam da se obratim VIP centru u nameri da ostvarim garanciju na uređaj. Kada sam otišao tamo, ljubazni prodavci su mi dali zamenski telefon u rangu mog telefona, po ceni i performansama (Nokia 5530 eXpressMusic), i rekli da na povratak uređaja moram da sačekam do 45 dana koliki je zakonski rok.

Sve je bilo ok dok me jednog dana nisu nazvali iz VIP koriničkog centra odakle mi je ljubazni operater rekao: "Garancija za vaš uređaj je poništena zbog fizičkog oštećenja, popravka u firmi koja radi kao serviser za HTC uređaje iznosi 13.000 RSD, da li želite da izvršimo popravku?", na šta sam ja odgovorio "NE!!!" i ostao zbunjen jer ceo telefon ne košta toliko (dobro, košta 235€, ali ima polovnih za 150 - 160€). VIP operater je rekao "Da li želite da vam pošaljemo i dokumentaciju sa servisa?", na šta sam odgovorio "Da naravno!" (u nameri da ih tužim, prijavim inspekciji ili šta već).

Pozvali su me iz VIP centra kada je telefon stigao sa servisa, ali ja nisam bio u mogućnosti da ga preuzmem odmah nego tek za 10 dana, tu su ispali korektni i nisu pravili probleme što im zadržavam zamenski telefon.

Kada sam preuzeo telefon, ta "dokumentacija" se sastojala od dva papira, na jednom je opis manifestacije kvara (koji sam im ja dao) i VIP-ov logo u gornjem levom uglu, i drugog na kome piše da je garancija poništena zbog fizičkog oštećenja i na kome je stajao logo firme "MMC-MIKROS MOBILE CENTAR Doo Beograd".
Da napomenem da sa VIP-om imam sklopljena 3 ugovora od čega su dva POSTPAID 900 i jedan POSTPAID 150, računi su izmirivani redovno u dan.

Sada me buni ovo "Garancija Vam je poništena", kako mogu tako nešto da urade (telefon nema ni jednu jedinu ogrebotinu, nije padao, nije izlagan sunčevim zracima, stavljan u frižider i sl.)?!

Pogledao sam na internetu koliko košta deo koji treba zameniti, takozvani digitajzer, cena mu iznosi 8-10€ sa isporukom na kućnu adresu. Kako ih nije sramota da mi traže ~130€ za isti, i da "ruka majstora" košta 50€ za posao od 15 min. cena ne bi bila tolika.

Najveća tragedija je u tome što se navedeni kvar može i popraviti bez zamene delova i rasklapanja uređaja za 3 min. Očigledno da serviser nije dovoljno obučen ili mu je jednostavno bilo lakše da naškraba da je uređaj fizički oštećen!

Videh i na HTC-ovom sajtu da HTC ne preporučuje nošenje touchscreen uređaja novije generacije u džepu, pa se pitam gde da ga nosim, da nosim ranac sa sobom zbog telefona?! Takođe nisam jedini kome se ovo desilo (dešava se zbog povišene temperature i pritiska na svim HTC ekranima), ali je garancija priznata korisnicima iz Meksika, Rumunije i td. kako videh po post-ovima na xda-developers.

Besan sam, više nemam garanciju na ovaj uređaj, (a i drugi uređaj koji sam uzeo uz paket mi je ukraden pre par meseci, i naravno nije pronađen), i sad se pitam imam li ja pravo da zakonskim putem ostvarim obeštećenje a i ako imam, od koga?

Izvinite na romanu...
P. S. Možda da smršam, ili lepo uzmem telefon i preselim se na Severni Pol...

Evo na šta sam naišao googlajući o problemu, http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=439410 plus što ovo nije jedini thread, ima ih još 15 na tom sajtu.

Ljudima u inostranstvu su zamenili telefone zbog toga a tebi ovde traže pare za popravku. U inspekciji možeš da kažeš da je servis odbio da popravi telefon u garantnom roku. A pre toga bi trebalo saznati zbog čega nastaju ove mrlje. Nisam pročitao celu temu već samo početak i kraj. Ako je serijska greška, a liči mi da jeste, treba insistirati na popravci.

Da li neko ima resenje kako i gde popraviti telefon kada se desi tako nesto.
Meni je istekla garancija i sad mi treba servis koji to moze da uradi onako kako treba.
Molim za pomoc!!

ja imam taj mali krsh od telefona, i posto je rezistivni display na njemu, gornja folija se zalepila za donji deo, i tako blokirala display i ceo telefon... a onda posle 5-6 dana on se odlepi i telefon proradi ... telefon je generalno promashaj ....

a da idem u servis ne pada mi napamet ... ne mogu da se davim sa barabama iz servisa , da se ubedjujem i slusam bajke kako je uredjaj ostecen (a nije)

---