Srodne teme
Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Neispravan bankomat Meridian banke blokira i nasumicno izbacuje karticu! Odsteta?!

elitemadzone.org :: MadZone :: Neispravan bankomat Meridian banke blokira i nasumicno izbacuje karticu! Odsteta?!

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 11691 | Odgovora: 40 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor
Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Neispravan bankomat Meridian banke blokira i nasumicno izbacuje karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 19:24 - pre 180 meseci
Pre nekih 2 sata pokusavam da podignem novac iz, u tom momentu najblizeg, bankomata - Meridian banke. Nisam njihov korisnik usluga.

Bankomat na prvi pogled ispravan, nikakve naznake da nesto ne radi i sl. Ubacujem karticu sa cip-om, i krece ucitavanje njihove 'cip aplikacije' - "Molimo sacekajte". Medjutim, nista se dalje ne desava, to traje i traje i traje... Posle 10-15 minuta, vec besan, pozivam njihov call centar. Naravno da nemaju besplatan broj. Dobijam nekog sluzbenika koji se bavi blokadom kartica, i prepricavam mu situaciju. On, ocigledno vec upoznat sa problemom od ranije, najnormalnije me pita da li stoji poruka "Molimo Vas sacekajte" i kaze mi da moram da sacekam sve dok 'to bankomat nesto ucitava'! Ma naravno, ja sam bas dosao tu da popijem kaficu, nema problema da sacekam sat-dva-pet dok se njihov superiorni bankomat smisli i smiluje da mi vrati karticu... Kakva drskost i idiotizam! Mogu li da uradim nesto da okoncam proces ucitavanja? "Ne."
Odmah posle toga zovem svoju banku, blokiram karticu i odlazim.

Nakon ravno sat vremena ponovo prolazim tuda, bankomat i dalje moli da sacekam.


Sutra cu naravno da odem u nekom trenutku u tu banku sa zahtevom za odstetu tj. refundiranje troskova ponovne izrade kartice.

Pitanje je, ukoliko oni to odbiju, imam li prava da se nekom sluzbeno zalim? Trzisna inspekcija, NBS... ??


Kakva idiotska, neprofesionalna i sarlatanska banka!


Hvala.




[Ovu poruku je menjao optix dana 24.06.2009. u 20:08 GMT+1]
"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

_andjela_

Član broj: 219432
Poruke: 200
...96.58.static.exetel.com.au.



+1 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 19:36 - pre 180 meseci
Obicno bankomati pojedu karticu bas kad ti treba.

Jesi razmisljao da odes do filijale najblize Meridijen banke i razgovaras sa glavnim i odgovornim, da pokusas da saznas kada oni dolaze po novac u bankomatu? Obicno kad dolaze po novac, nadju i 'izgubljene kartice', pa umesto da se cimas sa izradom nove kartice, fino uzmes svoju nazad. Naravno, tebi licno ne bi dali pristup, ali onda navratis do te iste filijale, i uz LK i sl. stvari koje se ticu tvoje identifikacije, uzmes ono sto je tvoje.

Ne kapiram sto si trosio svoj novac da razgovaras sa call centrom. Srecno.

p.s. Ne zaboravi da karticu ponovo aktiviras (ako je to moguce), pre ponovne upotrebe.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 19:46 - pre 180 meseci
Najbliza filijala je odmah iza tog nesrecnog bankomata. Naravno rade do 5. Tad je bilo 6:15... Zato sam i zvao call centar.

Sve ostalo je potpuno besmisleno, cak i da sam otisao u neku drugu filijalu koja radi, morao bih da blokiram karticu, jer je neko u medjuvremenu moze uzeti ako se bankomat odluci da je izbaci. Cak i da je ne izbaci uopste necu da razmisljam sta ce neispravnom bankomatu da 'padne napamet'.


Citat:

Obicno bankomati pojedu karticu bas kad ti treba.


Pa naravno, to je uvek slucaj! :) Ne bih bio na bankomatu da mi ne treba novac u tom momentu... ;)
"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

_andjela_

Član broj: 219432
Poruke: 200
...96.58.static.exetel.com.au.



+1 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 19:59 - pre 180 meseci
Citat:
optix: Najbliza filijala je odmah iza tog nesrecnog bankomata. Naravno rade do 5. Tad je bilo 6:15... Zato sam i zvao call centar.

Ako ces vec zvati call centar, mozes samo da ih informises da ti je bankomat pojeo karticu i zabelezis tacne detalje osobe, vreme u koje si zvao i sl., u slucaju da dodje do bilo kakvog nesporazuma. Zasto da ostajes na liniji par minuta?

Citat:
Cak i da je ne izbaci uopste necu da razmisljam sta ce neispravnom bankomatu da 'padne napamet'.

Pa ne moze nikakva fiks ideja da ga udari, kad je u pitanju masina. Znaci, neispravnost u tehnickom smislu. Umesto da se srdis i nerviras, zdravije ti je da se odmoris, naspavas, i rano ujutro krenes kod sefa filijale. Meridian te sigurno ne placa za nerviranje.

Citat:
Pa naravno, to je uvek slucaj! :) Ne bih bio na bankomatu da mi ne treba novac u tom momentu... ;)

Upravo zato se i vise nerviras, jer si dozvolio sebi da zavisis od masine u momentu kad ti bas bas treba.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:01 - pre 180 meseci
@_andjela_ Hvala na savetima.


Da se vratimo na originalno, i jedino bitno pitanje:
Citat:
ukoliko oni to odbiju, imam li prava da se nekom sluzbeno zalim? Trzisna inspekcija, NBS... ??

"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

_andjela_

Član broj: 219432
Poruke: 200
...96.58.static.exetel.com.au.



+1 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:08 - pre 180 meseci
Pa sluzbeno, imas dve opcije:

1. Da se zalis Meridian banci
2. Da se zalis svojoj banci - pa da oni preko Meridian banke povrate tvoju karticu (ako su u mogucnosti)


Ako je moguce da kroz ove dve avenije ostvaris ono sto ti treba, cemu onda silna jurnjava; tj. sta zelis postici?
 
Odgovor na temu

NastyBoy
Bojan Nastic
UK

Član broj: 12041
Poruke: 895
*.zone5.bethere.co.uk.



+4 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:12 - pre 180 meseci
Citat:
zahtevom za odstetu tj. refundiranje troskova ponovne izrade kartice.

To se placa?
 
Odgovor na temu

ventura

ventura
Član broj: 32
Poruke: 7781
*.dynamic.sbb.rs.



+6455 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:14 - pre 180 meseci
Citat:
optix:
Bankomat na prvi pogled ispravan, nikakve naznake da nesto ne radi i sl. Ubacujem karticu sa cip-om, i krece ucitavanje njihove 'cip aplikacije' - "Molimo sacekajte". Medjutim, nista se dalje ne desava, to traje i traje i traje... Posle 10-15 minuta, vec besan, pozivam njihov call centar. Naravno da nemaju besplatan broj. Dobijam nekog sluzbenika koji se bavi blokadom kartica, i prepricavam mu situaciju. On, ocigledno vec upoznat sa problemom od ranije, najnormalnije me pita da li stoji poruka "Molimo Vas sacekajte" i kaze mi da moram da sacekam sve dok 'to bankomat nesto ucitava'! Ma naravno, ja sam bas dosao tu da popijem kaficu, nema problema da sacekam sat-dva-pet dok se njihov superiorni bankomat smisli i smiluje da mi vrati karticu... Kakva drskost i idiotizam! Mogu li da uradim nesto da okoncam proces ucitavanja? "Ne."
Odmah posle toga zovem svoju banku, blokiram karticu i odlazim.


Da sam na tvom mestu ja bih istog trenutka blokirao karticu...

To je jedan od najčešćih vidova prevara, lopovi stave na usta bankomata nešto sa čim ti zaglave karticu tako da ne može ni da uđe u bankomat a ni napolje, i posle kad ti odeš oni mirno izvade tu karticu i pravac shopping...
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:14 - pre 180 meseci
@ _andjela_
Ne citas pazljivo...

Kartica je blokirana. Ne postoji mogucnost da se ista karica vise koristi. Dakle moze da zavrsi u smecu.
Izradjuje se nova kartica, i ono sto zelim da postignem je da troskove toga snosi Meridian banka.

Ukoliko oni to odbiju, onda > originalno pitanje.



@ventura

Blokirao sam je odmah, tj. posle 10 minuta, ali nisam napustio mesto do tada. Ne bi rekao da je ta prevara, bas sam gledao u usta... a i bankomat je krenuo da procesira ali je stao.
U svakom slucaju sad je svejedno sto se toga tice.

"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

_andjela_

Član broj: 219432
Poruke: 200
...96.58.static.exetel.com.au.



+1 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:30 - pre 180 meseci
Citat:
optix: @ _andjela_
Ne citas pazljivo...

Kartica je blokirana. Ne postoji mogucnost da se ista karica vise koristi. Dakle moze da zavrsi u smecu.
Izradjuje se nova kartica, i ono sto zelim da postignem je da troskove toga snosi Meridian banka.

Ukoliko oni to odbiju, onda > originalno pitanje.

Citala sam pazljivo, ali kod nas postoji opcija da blokiras racun, i da ponovo odblokiras (da tako nazovem). Kod vas ne.

Ako ces vec da ides ujutro kod njih, onda bi bilo zgodno da imas tacne informacije koliko ce troskovi iznositi. Ovako ih pitas za 'troskove', a nemas nista konkretno; bar nesto sa internet stranice tvoje banke?

Najlakse je da pitas da razgovaras sa glavnim i odgovornim u toj filijali, i da mu obrazlozis svoj problem, pitas sta ti je potrebno, i upitas kako on/a smatra da moze da ti pomogne u resavanju tog problema? Predlazem da obrazlozis svoj stav u pismenoj formi, i da im urucis papir. Tako neces imati potrebu da prepricavas istu stvar pet puta.

Ako ti se ne svidi odgovor, trazi njegovo/njeno tacno ime i prezime - vec kad ulazes zalbu, da bude sve uradjeno tacno. Onda ih obavesti da ces preporucenom postom poslati pismenu primedbu na adresu NBS-a, vec tokom tog dana:

http://www.nbs.yu/export/inter...nica/63/63_2/63_2_1/index.html
Narodna banka Srbije – Centar za zaštitu korisnika finansijskih usluga i kontrolu

A pismo je tu da i oni znaju zasto ih NBS kontaktira, vec ako ne izraze zainteresovanost da se pozabave popravkom svojih bankomata.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 20:59 - pre 180 meseci
Da, oticicu sutra do njih sa pismom i racunom iz banke koja mi izradjuje novu karticu. Videcemo sta ce da kazu...

"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

Darko Nedeljković

Darko Nedeljković
Član broj: 191820
Poruke: 1739
*.dynamic.sbb.rs.



+2283 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 21:04 - pre 180 meseci
Citat:
Sutra cu naravno da odem u nekom trenutku u tu banku sa zahtevom za odstetu tj. refundiranje troskova ponovne izrade kartice.

Mislim da je to nemoguce izvesti. Banka verovatno nece imati stavku isplate obestecenje korisnika drugih banaka. Taman da naidjes na najbolju volju i razumevanje da se to uradi - pitanje je kako. Jedino ako hoćeš da radnik izvadi iz svog džepa? Uz tužbu nije problem - banka bude presudom obavezana da isplati novac i ona ga isplati bez minuta čekanja. Zvuči cudno ali tako je - banci vise odgovara da ti isplati 50.000 dinara a da je to propraceno urednom sudskom dokumentacijom, nego 1.000 dinara za koje ima samo tvoju molbu za pokrivanje troskova. Znaci, ako hoces svoj novac dobices ga, ali budi svestan da ces morati da ides do kraja! Može žalba NBS, ali ta žalba ti neće vratiti novac, već će banka eventualno snositi neke posledice ukoliko bude više žalbi.

Citat:
Jesi razmisljao da odes do filijale najblize Meridijen banke i razgovaras sa glavnim i odgovornim, da pokusas da saznas kada oni dolaze po novac u bankomatu?
Ovo je nesto sto vec moze da se izvede bez komplikovane papirologije, cak nema sta ti njih da cekas da dodju po novac, zahtevaj da odmah dodju i verovatno ce ti izaci u susret. Naravno, ukoliko mogucnost opoziva blokiranja uopste postoji u tvojoj banci.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 21:42 - pre 180 meseci
Citat:
Darko Nedeljković:Mislim da je to nemoguce izvesti. Banka verovatno nece imati stavku isplate obestecenje korisnika drugih banaka. Taman da naidjes na najbolju volju i razumevanje da se to uradi - pitanje je kako. Jedino ako hoćeš da radnik izvadi iz svog džepa? Uz tužbu nije problem - banka bude presudom obavezana da isplati novac i ona ga isplati bez minuta čekanja. Zvuči cudno ali tako je - banci vise odgovara da ti isplati 50.000 dinara a da je to propraceno urednom sudskom dokumentacijom, nego 1.000 dinara za koje ima samo tvoju molbu za pokrivanje troskova. Znaci, ako hoces svoj novac dobices ga, ali budi svestan da ces morati da ides do kraja! Može žalba NBS, ali ta žalba ti neće vratiti novac, već će banka eventualno snositi neke posledice ukoliko bude više žalbi.


Pretpostavljam da ima takav zaplet, ne ocekujem naravno da mi sluzbenik/sef isplati iz sopstvenog dzepa. No videcemo sta ce reci oni...

Nije neki novac u pitanju, ali zasto bih ista dao zbog njihove neprofesionalnosti i greske. Da ne govorim o izgubljenom vremenu, maltretiranju i potpuno suludom polozaju u kome se neko moze naci.
"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

Srđan Pavlović
Specijalna Edukacija i Rehabilitacija MNRO
Vojvodina, Bačka Palanka

Srđan Pavlović
Član broj: 139340
Poruke: 5571
*.static.isp.telekom.rs.

Sajt: www.oligofrenolog.com


+382 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 21:54 - pre 180 meseci
Ja sam u meridianu, i pre neki dan placam nesto karticom u prodavnici (ne znam koji mi Q bi da to radim
reko ajd da probam jednom) i oni mi umesto 750 din jednom, provuku 3 puta jer su mislili da aparat nije
"uvatio" ili sta god. Skontali su to posle i dali mi racun i to kao da su oni pogresili i da

JA TREBA DA ODEM U SVOJU BANKU I TO REGULISEM, ono kao "napravili smo za'eb idi resavaj"

Pazi sad - znaci za'eb na njihovoj kasi (jedan market u pitanju), i sad ja treba da trosim svoje
vreme da idem u banku i popunjavam citav neki skalameraj od papira (neke raklamacije), da bi
mi pare na racun vratili tek posle 10-ak dana...

Sva sreca pa je bilo "samo oko 1500 din" u pitanju koje sam cekao nazad, a ne neki veci iznos...
oligofrenolog
 
Odgovor na temu

maliradojca

Član broj: 55393
Poruke: 242
79.101.44.*



+132 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 22:16 - pre 180 meseci
Vidi, nije bankomat jednostavna masina, moguci su otkazi u radu, 'ebiga. To sto se tebi desilo nije nista neobicno, mom prijatelju se isto to desilo u drugoj banci. Koliko ja znam, to sto se tebi desilo se resava tako sto bankomat "proguta" karticu, i naravno da nece da je izbaci posle, recimo 2 sata, tek tako. Vec moras da dodjes sutra u tu banku i osoblje ce ti vratiti tu istu karticu.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 22:49 - pre 180 meseci
Desava se da, ali neko za to treba da snosi posledice. Greska softvera - programera, greska hardvera - proizvodjaca, greska instalatera... sasvim mi je svejedno.

Posto se bankomat ne ponasa onako kako bi trebalo u standardnoj situaciji (citanje ubacene kartice), kako mozes biti siguran u bilo koju dalju akciju tog bankomata pogotovu sto su sve dalje nestandardne akcije. Mozda ce on posle 5 sati uspeti da ucita svoju cip aplikaciju i traziti od mene da unesem svoje podatke, ako neko u tom momentu naidje i zeli da uzme moju karicu, bez problema to moze da uradi.
A uvek je mogucnost i prevara koju je ventura spomenuo...

Posto doticna banka nije radila, ne vidim drugo (bezbedno) resenje osim blokiranja kartice...
"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

maliradojca

Član broj: 55393
Poruke: 242
79.101.44.*



+132 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 23:01 - pre 180 meseci
Citat:
Mozda ce on posle 5 sati uspeti da ucita svoju cip aplikaciju i traziti od mene da unesem svoje podatke, ako neko u tom momentu naidje i zeli da uzme moju karicu, bez problema to moze da uradi...

Postoje mehanizmi u softveru koji kontrolisu rad u slucaju nekog otkaza. Ovo ti govorim da ne bi brinuo, sigurno nisi prvi koji kome se ovo deslio,verovatno je ova problematika elegantno resena.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 23:11 - pre 180 meseci
Citat:
Postoje mehanizmi u softveru koji kontrolisu rad u slucaju nekog otkaza.


Ako postoje, i prepoznao je kvar, sto nije odmah, ili posle sat vremena izbacio karticu? Ili je barem progutao i nastavio sa 'normalnim radom'? :) Valjda je sat vremena dosta da prepozna kvar? Ne, on ni tada nije prepoznao kvar.
Kada je masina u kvaru, ne mozes bas tako lako da znas do koje mere ide kvar... Logicno je pretpostaviti (ako ti je bezbednost kartice bitna) da su i ti 'mehanizmi u softveru' u kvaru itd.

Citat:

verovatno je ova problematika elegantno resena.


Ne znam sta da ti kazem... ja se ne brinem jer je kartica blokirana, a da je problematika elegantno resena, nije.
Elegantno bi bilo da je posle 5 minuta max dobio neki, hadrverski, time-out i izbacio karticu napolje...

Ja nisam programer tog bankomata da znam tacno kako ce on da se ponasa u kvaru N#23131...
"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

maliradojca

Član broj: 55393
Poruke: 242
79.101.44.*



+132 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 23:19 - pre 180 meseci
Pa bas to sto ne izbacuje karticu posle X minuta je neki mehanizam zastite, inace bi neko mogao da je uzme, kao sto ti kazes. Nego moras da je licno preuzmes iz banke.
 
Odgovor na temu

optix
CH

SuperModerator
Član broj: 7009
Poruke: 1867
212.200.240.*



+101 Profil

icon Re: Neispravan bankomat Meridian banke ne vraca karticu! Odsteta?!22.06.2009. u 23:24 - pre 180 meseci
Kako znas? Jesi li ga ti programirao? :) Ako nisi, onda to samo pretpostavljas sa nekom verovatnocom koja sigurno nije 100%, a sve sto je manje od toga nije dovoljno dobro kada su tvoje pare u pitanju...
Ko ti garantuje da ce on tako da se ponasa sve do sutra kada neko odgovoran ne dodje? Pogotovu sto sluzbenik iz call centra nije eksplicitno rekao da ce to da se desi, jer nije ni znao!
Sve sto je on mogao da mi kaze je da sacekam, i da ce bankomat, ako izbaci karticu i niko je ne uzme posle approx 5 ili 10 sekundi da je proguta. Vrlo utesno... :)
"99% of your thought process is protecting your self-conceptions,
and 98% of that is wrong."
 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Neispravan bankomat Meridian banke blokira i nasumicno izbacuje karticu! Odsteta?!

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 11691 | Odgovora: 40 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Srodne teme
Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.