@mischo
Svaki poziv evidentiraju u informacionim sistemu i prosleđuju odgovarajućem odeljenju na ispitivanje.
U suprotnom bi bilo šetanja korisnika od telefona do telefona i nikad mu problem ne bi bio otklonjen.
Dragi kolega,tu smo dosli de treba:
1.Nestrucne jesu,nemaju informacije koje bi trebalo(il Vas mrzi da kucate,il vam puko mail server)
2.Koje je to odgovarajuce odeljenje? Yupak Slavija(nedostupan za fizicka lica,uvek zavrse posao),Podizvodjaci(ne smem da kazem ime),9863 (kucacice-neobavestene),977 (nismo zaduzeni) ili
ComTrade zaposlenici iz 0800 100 100.
Koje zlo je manje po tebi!? I koja je razlika
3.U suprotnom ili ne, ne znam da li se vama iz TS prividja samo ono sto zelite da vidite ili je nesto drugo problem.
Setna telefonom je prisutna dragi moj,ali ne znam zasto si napisao da bi se to izbeglo?
Kada se to problem otklanja.
Cekaj,zelis li da kazes da se nama prividjaju birokratski problemi ili...?
Primer kako to neki drugi rade:
Aktivacija linije 15 min Evropa (TS par godina uz masno tehnicko podmazivanje kesom).
Tehnicki uslovi (TS nema bandera,lozite ih po centralam,nema greejanja!?)
Digitalizacija (sta to bese u TS)
Kako se bese kotira jedna firma,aha cene Evropske,uluga
NULA,
podrska fizickim licima NULA
Zamolio bih te lepo da napises brojeve telefona ili mailove:
Montaze ili tehnicara.
Ime kontakt osobe zaduzene za logovanje kvarova na 977
Ime kontakt osobe koja je zaduzena za dijagnostiku na 977
Ime osobe koja vrsi planiranje,ugradnju,rapored tehnicara po terenu i broj.
I nekoga ko ZNA svoj posao, a ne pise predefinisan template (manager za kordinaciju) .
A ne da nas drndate (da ne kazem nesto drugo) sledecih 6 meseci kako nista ne znate,kako niko nije zaduzen ili sta vec!