Pozdrav za osobu koja za kompaniju "Sve za kuću" prati ES. Evo odgovora kakav sam dobio od njih danas povodom mog komentara ovde:
Postovani Aleksandre,
povodom Vaseg komentara na forumu elitesecurity zeleli bismo da pojasnimo
odredjene stavove koje ste izneli:
1. Vas revolt mozda jeste opravdan ali mislimo da nase kasnjenje nije
toliko dramaticno kako ga vi predstavljate, naime pored artikla pise da je
ocekivano vreme slanja artikla 2-3 dana + 1 dan usluga post-expressa tako
da Vam je u e-mailu navedeno da je ocekivano vreme urucenja paketa 4 dana,
namerno pise ocekivano jer uvek postoji mogucnost pojavljivanja
nepredvidjenih okolnosti. U Vasem slucaju kasnjenje je izazvano otezanim
radom nase logistike i logistike naseg dobavljaca zbog sezone godisnjih
odmora sto ne predstavljamo opravdanjem ali je u komentaru smisleno
napisati da smo kasnili 1-2 dana ili koliko Vi smatrate i da smo naveli da
je kasnjenje izazvano odredjenim okolnostima.
2. SveZaKucu vrsi internet prodaju od 2003. godine i bili smo pioniri u
tom poslu, samo mi znamo koliko inicijativa smo pokrenuli kod Privredne
komore Beograda i Srbije da se takav nacin poslovanja uoblici zakonom kako
bi zloupotrebe bile minimalne, zakon o elektronskom poslovanju koji je
nedavno stupio na snagu vise puta smo korigovali kako bi licio na ono sto
treba da bude i kakav postoji u razvijenom svetu. Upravo u tom razvijenom
svetu ne postoji internet prodavnica koja robu naplacuje pouzecem, primeri
Amazon, Walmart...Pre 6 godina i mi smo imali opciju placanja pouzecem,
pod zloupotrebama podrazumevamo to sto smo imali izmedju 8-10% povracaja
robe, taj procenat smo mogli da trpimo ali kada narucilac ne preuzme robu
ona stoji 5 radnih dana u postanskom magacinu, kada se vrati ona se ne
moze ponovo prodati jer je ili artikal ostecen ili je transportna kutija
ostecena, da bismo to resili poceli smo prodaju ostecene robe medjutim za
to Srbija nije spremna, narocito preko interneta gde ne mozete da opisete
ostecenje. Drugi razlog za iskljucivanje opcije pouzecem jeste zlonamerno
narucivanje robe na ime i adresu omrazenog komsije ili poznatih javnih
licnosti, svesni da ce to smanjiti promet odlucili smo se da na druge
nacine privucemo kupce.
3. Placanje platnim karticama je pilot projekat banke Intesa za Visa i
Master, kao i Pakoma za Diners, placanje preko interneta platnim karticama
nije odobreno od Narodne banke kao sto nije odobreno od provajdera
kartica, kada placate Visa karticom videcete da Vas redirektuju na cistac
kartica koji se nalazi u nekoj od bivsi sovjetskih republika, pored ovog
razloga postoji i razlog visoke provizije koja iznosi 5% na bruto iznos
plus troskovi setupa, mi cemo sigurno ukljuciti opciju placanja karticama
ali onog trenutka kada ankete pokazu da postoji zainteresovanost za takav
nacin placanja, kada se eliminise strah kod gradjana za ostavljanje takvih
podataka i kada se sve zakonski uokviri do tada, na zalost, ostaje
ebanking i uplatnica.
4. Kompanija Pakom je nas saradnik i nemamo nista protiv Vaseg hvalospeva
o njima, iz dugogodisnje saradnje sa njima znamo da nisu savrseni ali
svaki trud, na ovom polju, u Srbiji treba podrzati. Ako Pakom smatrate
profesionalcima, a SveZaKucu amaterima saljemo Vam link sa Pakomove
internet prodavnice gde u dnu strane stoji objasnjenje za narucivanje
telefonom gde je ostavljen telefon sa SveZaKucu.rs kao i nase radno vreme,
takodje su svi tekstovi o nacinu kupovine, realizaciji, potvrdni mailovi
kopirani sa nasih stranica, da li Pakom prepisuje od amatera? link:
http://www.kameleon.rs/product...ion=print&product_id=22564
Nadamo se da smo uspeli da pojasnimo odredjene stvari
Jos jednom zelimo da se izjasnimo da nam je zao zbog kasnjenja u isporuci,
najmanje je nama u interesu nezadovoljan kupac
Zelimo Vam prijatan dan
Re: Spisak E prodavnica u srbiji
18.03.2007. u 13:30 · pre 238 meseci
#61
Re: Spisak E prodavnica u srbiji
04.05.2009. u 16:01 · pre 212 meseci
#66
Re: Spisak E prodavnica u srbiji
27.04.2010. u 18:10 · pre 200 meseci
#80