Supernova kablovski operater- iskustva

Vratise sada na 120/15, popravili izgleda onu gresku sto su mi pustali 120/20 ;)

Da si ćutao, možda bi još ostalo ali moraš da se pohvališ. ;)

http://rs.n1info.com/Biznis/a581556/Tuzbe-protiv-Supernove.html

Da li negde pišu da njihov SBB takođe nije nikome odobrio raskid ugovorne obaveze zbog ukidanja teve kanala? Da li će da pomognu i njima da tuže SBB i traže da im se dozvoli raskid bez penala?

Naravno da ne, doduše, meni se javilo 10:1 korisnika Supernova u odnosu na SBB. Svejedno, oba operatera postupaju nepošteno, osim što SBB u ovom slučaju vodi medijsku kampanju protiv Telekom Srbija grupe operatera *Supernova.

Svakako, Efektiva je obavestila MTTT / Sektor za el. kom. o kršenju Člana 107. ZEK i Člana 43. ZZP od strane dva najveća operatera fiksnih usluga na tržištu (Telekom Srbija a.d., što kroz brend mts - uključujući msat TV, Antena Plus i ostale usluge, što kroz brend *Supernova, kao i SBB - uključujući i TotalTV) kao i od strane druga dva mobilna operatera - Telenor i Vip mobile. Nisu izostavili čak ni Orion telekom, BeotelNet (i povezani Verat). Na Ministarstvu je da dalja kršenja Zakona sankcionišu, bilo putem Tržišne inspekcije ili Sektora za el. kom., što će (možda) potrajati.

Krajnji cilj je da se korisnicima omogući uživanje prava zagarantovanih postojećim Zakonom, bez potrebe da svaki korisnik pojedinačno tuži operatera za svaku pojedinačnu krivo-radnju.

"meni se javilo 10:1 korisnika Supernova"

Naravno. Obecavali su te kanale cak i nama koji to nikad nismo imali.

SBB korisnici unapred znaju da neće da ih puste, drži ih i SK paket i onda uglavnom i neće da menjaju. Onim drugim neko napiše da imaju pravo da raskidaju UO bez penala sa svojim provajderom (koji nije SBB nego *supernova) i oni krenu da to provere. Sada bi mts trebalo da pročita ovaj predlog N1 onima koji su hteli raskid i da predloži SBB korisnicima da tuže provajdera sa prepisanim tekstom. Verovatno bi se ovi odmah pobunili i tražili da ih ne napadaju.
A opet, ti kanali koje je ukinula *supernova su dobijeni baš od SBB-a pa bi onda *s trebalo da tuži SBB zbog prekida ugovorenih kanala. I tako ...
Srećom, nisam kod bilo koga od ovih (mada moj provajder jeste u mts rukama ali može da za sada radi kao i do sada) pa me sve ovo ne pogađa previše. Kako god, kada sklopim neku UO i pojavi se bolja, jeftinija, brža ... ne kukam nego sačekam da mi istekne UO pa razmislim gde ću. Do kraja te UO i razmišljanja kako dalje. Tako sam otišao od SBB-a, tako ću i dalje.

Nisam video da je igde pomenut SBB u tekstu. Mozda ljudi samo odjavljuju ovu uslugu?


https://mts.rs/O-Telekomu/a87863-EXE-NET-d.o.o.-Nis.html
Exe net, koji je u tvom profilu jeste MTS. Prihvatao ti to sada ili ne. Proćiće neki tranzicioni period, formalnost/papirologija, a onda ime više neće biti ikakav separator usluga.
Tržište kad se ukrupni igraćeš kako oni sviraju. Kao i svi mi, obični smrtnici.
Samog sebe , za sada, lažeš.

Stoga ne razumem potrebu da budeš "komapnijski čovek" umesto da staneš na našu, svoju stranu.

Da, Exe-net jeste Telekom, i biće asimiliran u Supernovu uskoro.
Supernova je imala krš pakete na optici jako dugo, jer su mnogi provajderi iz manjih mesta*1 imali ekstremno lošu infrastrukturu, ne korisničku pristupni mrežu, već uplink-ove od 100 Mbps, gde ne bi jednom korisniku mogli da prodaju jak GPON paket, a kamo li svima. Kako je došao bata Telekom i uveo birokratiju i papire, tako je došlo i tehničko unapređenje, gde im tehničari Telekoma *2, uvode modernizaciju mreže, povećane kapacitete uplinkova sa Telekomom, koji su sada njima besplatni (zašto bi sami sebi naplaćivali), pa je Supernova npr. dodala Super max pakete od 350/20 Mbps na DOCSIS i 1000/100 Mbps na GPON, dok je pre toga max. na optici bio 200/20 Mbps paket, koji su vrlo lako mogli da realizuju i na DOCSIS-u.

*1 - npr. Petrovac na Mlavi i 3 provajdera koje su kupili, a koji su prodavali max. 30/15 Mbps na GPON za 3599 din + 1399 din za "kablovsku", hteo ili ne, i ako je GPON
*2 - Tehničari Telekoma, koliko god Telekom kao firma bio teška kršina sa raspad službama za naplatu i prigovore koji nisu vezani za samu uslugu i lošom ponudom ponudom paketa, itd., ipak znaju šta rade, i to veoma dobro

Dakle, Supernova će u skorijem periodu svoju ponudu poboljšati, podizanjem brzine na GPON super i GPON super plus paketima, sa 100/10 i 200/20 na bar 250/25 i 500/50 Mbps, dok GPON super max mora da ostane 1000/100 Mbps jer je to "plafon" CPE i mreže koju imaju.

Exe-net korisnici trenutno imaju, ako mogu tako da se izrazim, povlašćene cene, iz prostog razloga što je Exe-net mali provajder bez konkurencije jer su umesto u direktorske zadnjice i marketing, novac ulagali u razvoj GPON infrastrukture na toj lokaciji, i nisu se (koliko shvatam) nešto puno bahatili sa zaradom i "muzli" korisnike kao KKR/BC Partners.

Kada to preuzme Supernova, TV ponuda će se "ozvaničiti", ukinuti in-house OTT, zaključati svi kanali i biće 3 TV uređaja max. Brzine će biti možda iste možda ne, da li će biti brže ili sporije zavisi od pojedinačnog paketa na koji će korisnici biti migrirani, neko će "dobiti", a neko biti "oštećen". Cene će biti veće, a cenovnik i oprema asimilirani u Supernova ponudu.

Eto, proročanstvo.

"Eto, proročanstvo. "

Kod AVComa su sve degradirali sa hibridne optike na kabl...

Nisam ja na nekoj strani, naprotiv. Samo kažem da SBB ima kampanju preko N1 kojom tera ljude da raskidaju ugovore sa drugim provajderom i takoreći nudi pomoć a istovremeno oni sami ne primenjuju to kod sebe. Apsolutno podržavam da se ljudima kaže da je ukidanje nekog kanala iz ponude dovoljno za raskid UO bez penala a SBB je to mogao da uradi tako što bi i svojim korisnicima ponudio raskid na taj način. Pod uslovom da to ukidanje kanala nije regulisano potpisanim ugovorima. Ako u nekom ugovoru koji potpisujemo piše da mogu da ukinu 90% kanala (karikiram) i da to ne može da bude razlog za raskid, onda je tako. To što naši ljudi nikada ne pročitaju ugovor je iz druge priče. Evo, kod mog provajdera lepo piše da potpisivanjem UO na neki period korisnici dobijaju fraj setup tj instalaciju opreme i ostalo ali u slučaju prevremenog raskida, to se naplati. Meni logično ali to niko ne pročita.

Sve u svemu, nisam rekao da *S korisnici ne podnose zahtev za raskid nego da prvo provere da li ima osnova a sama ponuda SBB-a je previše providna. Raskidajte ugovore i dođite kod nas, nema veze što smo i mi ukinuli te kanale, kod nas zbog toga ne možete da kasnije raskinete.

Napisao sam da je moj provajder preuzet od mts-a ali čujem da postoje neki posebni uslovi koji će za sada da se primenjuju. Koliko, nemam pojma ali što duže to bolje. Ono što se nudi je mnogo jeftinije od SBB ponude (koja se ovim skorašnjim povećanjem brzina malo primakla) uz mnogo drugih povoljnosti koje u nekoj budućnosti mogu da se promene ali opet samo mogu malo da smanje razliku.

SBB sam koristio 10 godina i dobro znam kako rade, nisam imao nikakvih problema osim velike cene ali im je ovo loš potez, trebalo je primerom da pokažu ljudima na šta imaju pravo a ne da vuku poteze protiv. A bilo je pokušaja za raskid zbog ukidanja kanala i valjda su svi redom odbijeni.

Šta ti ovo znači? Poskidali optiku do čvorišta?

Za proročanstvo ... mislim da je potpisan neki aneks po kome exe zadržava neke svoje specifičnosti, ne znam na šta se odnosi i koliko će da traje ali što duže to bolje. A do tada će valjda i ostali da se primaknu brzinama i cenama pa neće da bude mnogo bitno.

Tu grešiš. SVI provajderi su se obavezali ugovorom da isporuče neki mizeran broj kanala, npr. 30 kanala, a "reklamiraju" 260+. Naravno, i tih 30 kanala može da bude samo Pink paket, ili 30 x Info kanal. Ono što je bitno je da postoji nepoštena i nepravična poslovna praksa, kao i ugovorne odredbe koje su nesrazmerno na štetu potrošača/korisnika. Takve ugovorne odredbe su ništavne, što je i potvrdilo MTT više puta.

Ugovor NIKAD nije iznad zakona, problem je samo "naterati" megakorporaciju da poštuje zakon. Tu se javlja problem nepostojanja "auto-enforcement-a" po pravnom presedanu, usled čega svaki korisnik mora da pojedinačno tuži operatera za svau pojedinačnu nepravičnu ugovornu odredbu.

Osnova za raskid ima i kod *S i SBB korisnika, i to je Član 107. ZEK, o čemu se Ministarstvo izjasnilo. Šta piše u ugovoru nema nikakve veze sa stvarnom situacijom. Ali, trik je uspeti da nateraš kompaniju da poštuje zakon, a da ih ne tužiš, što košta par stotina hiljada dinara kada to Telekom ili SBB razvuku na par godina...


Branimire, mislim da nisu. Ne postoji koaksijalna mreža u svetu ili Srbiji koja nije HFC a da nudi Internet iznad 10/1 Mbps.

Supernova ima GPON-only ponudu na nekim lokacijama, a Exe-net koliko znam nema uopšte koaksijalnu mrežu, niti dozvole za koaksijalnu mrežu, niti stručni kadar koji radi i želi da radi sa DOCSIS-om, tako da je u tom slučaju jedini put ka gore, veće cene, veće brzine, više kanala, manje TV-a (3 TV-a i 3 IP OTT STB-a, s' tim što taj OTT STB "za vraćanje" sleduje korisnicima besplatno, i ima ih 3 komada, a Exe daje 1 i to na najskupljem paketu).

Ozvaničiće ponudu "test" kanala, zaključati DVB-C mux, ali sam siguran da će uraditi jedan atipičan potez, kojim se "služi" i Gronet, a koji je "nečuven" za Supernovu, a to je da će ostaviti neke kanale iz budućeg "osnovnog" paketa FTA tj. otključane, uz možda kvalitetniji mini node koji će moći da radi access control i DRM (po principu "zaključano je na optičkom vlaknu, ali pretvarač Fiber -> RF(coax) će dekriptovati i taj signal na koaksijalnom ćeš imati FTA u okviru svog doma). Zašto to ne urade za sve kanale -- novac.

SBB i coax Supernova zaključavaju kanale, čak i one u "osnovnoj" ponudi, jer bi se ljudi na divlje priključivali, što se rešava time da postoji access control modul i autorizaciona kartica na samom mini nodu, ali dalji coax signal je FTA, jer je ograničen na tvoj dom. Kada je cela mreža coax, svako može da se priključi "na divljaka" i gleda "nešto".
Novac je razlog zašto su svi ograničeni na max. 3 TV-a, bez obzira na to koliko žele da plaćaju, iz kog razloga smatram da će Exe, kada bude zaključavao, ostaviti samo neke "osnovne" kanale FTA. HBO, Cinemax, i ostale premium kanale ne smeju FTA, tj. smeju ali pošto se plaća licenca po korisniku po uređaju, morali bi da plaćaju sumanute cifre za ljude koji to i ne gledaju, zbog čega oni to neće da urade.

Pozitivno sam iznenađen Supernovom u poslednje vreme, mnoge moje predrasude o njima više nisu tačne. Dakle, bile su tačne, više nisu. Na čuvenim Ledinama su konačno popravili net, doneli su neki novi modem koji nije Cisco EPC3925, drugačiji je, ali stanari nisu tehnički upućeni da mi kažu koji je. Dobio sam informacije iz više izvora da su se stvari sredile na bolje, agenti teh. podrške više nisu "kokoške bez glave", znaju te neke polu-napredne debugging stvari da rade, cela Supernova sada dodeljuje javne dinamičke IP adrese onima koji traže, nema potrebe da se žale RATEL-u, itd. Naravno, postoje problemi u sinhronizaciji call centra i podrške, još uvek, ali se to izgleda nikada neće rešiti, dok Telekom ne pogasi sva pravna lica i napravi "Preduzeće za telekomunikacije Supernova doo BEOGRAD - Bulevar Arsenija Čarnojevića 99b 11070 Beograd"

edit: U vezi sa Ledinama -- Tamo ne živim već više od pola godine, ali sam u kontaktu sa izdavaocem i stanarima jer su imali Super-agoniju koja je krenula sredinom 2019. kada sam ja uzeo Super sve plus paket na toj adresi, i nastavilo se do pre mesec dana. Nisam postao njihov bot, niti su me oteli i nisam prisiljen da pišem ovo :P

"Branimire, mislim da nisu. Ne postoji koaksijalna mreža u svetu ili Srbiji koja nije HFC a da nudi Internet iznad 10/1 Mbps. "

Da al ovo nije bio kablovski modem, mislim bila je ponuda home ethernet i kablovksa. E ti koji su imali home ethernet
su vraceni na kablovsku.

Ladno sam otkucao odgovor i pojeo mi ga je Chrome. Sad me mrzi da kucam.

Basically: to je bilo kao beogrid, optika do sviča, od sviča ethernet do stanova. To je skupo za održavanje, max. brzine sa jeftinom opremom su do 100/100 mbps, brža oprema je skuplja, a mora da se stavlja aktivna oprema na svakom spratu praktično, ograničeno na do 100 metara kabla, itd.

Beogrid korisnici bivaju oterani na SBB coax, i za iste pare umesto 90/50 Mbps imaju 500/50 Mbps.

Exe-net i Supernova optika (FTTH) su mnogo jeftiniji za provajdera od coax mreže, pa se sigurno neće vraćati na coax, posebno što im je optika već FTTH, a hibrid ethernet mreže su FTTB, isto kao i HFC mreža (optika do podruma, u podrumu je CMTS i CATV headend, koaksijalni do korisnika, DOCSIS modemi se koriste, kapacitet od ~10 Gbps deljen samo sa tom zgradom).

Neki mizeran broj da, ali ne i koji su sve paketi obavezni i da promena nekog povlači pravo na raskid ugovorne obaveze bez penala. Pitanje je i šta zakon kaže, siguran sam da ne pominje da je ukidanje par konkretnih kanala dovoljno za neko "nezadovoljstvo" korisnika i razlog za raskid. Mislim da zakon kaže da bitno smanjenje kvaliteta ponude može da bude razlog ali pojedinačni kanali teško. Ajde da nedelju dana ne radi ništa, ajde da nedelju dana nema polovine programa ili je internet neupotrebljiv ali ... u 90% slučajeva su krivi korisnici. Šta, nekome speedtest na prastarom telefonu ne može da izvuče 500/50 i on je nezadovoljan? Jeste da na kablu sve radi ali on neće da koristi kabl. Raskid?

Ovi koji traže raskid u najvećem broju to rade da izvuku od provajdera neke benefite. Skoro je SBB ukinuo par dečjih kanala i odmeh je krenulo ... pa moje dete ne može da spava ako ne odgleda tu i tu epizodu, plaču po ceo dan, kako da ih smirim ... i onda im je SBB ponudio da potpišu novu UO sa većom brzinom po staroj ceni ... i svi prihvatili. Posle se još i hvale kako su uspeli da izvuku popuste. Da sam ja provajder, svima bih dozvolio momentalni raskid, zapisao podatke o korisniku i sledeći put kad se pojavi, nikakav popust. Maksimalna cena.Exe-net je počeo kao internet provajder, stavljali su wireless na zgrade i razvlačili utp do korisnika. Plus wireless internet uz IPTV. Onda su krenuli sa optikom i prekinuli sve prethodno.
Koliko znam (nezvanično) korisnicima sleduje broj uređaja prema broju paketa. Ja imam paket broj 4 i mislim da mogu da dobijem toliko uređaja. Nisam siguran da li može i 3+1 i 1+3 ali ni SBB ne daje više od jednog. Može jedan STB sa vraćanjem i još dva mini ili kartica. Kod mene još uvek ima analogije ali i digitalni su otključani za sada pa mogu da koristim na 10 televizora. A imam jedan. Sada mi STB služi da pogledam na teve kartici dok android boks nisam ni prikačio na televizor a ne zna se kad ću. Da vraćam emisije? Pa svaki film ili seriju koji mi padnu u oko ću da nabavim u 1080p u najgorem slučaju i odgledam kad hoću.
Sestričina je prebeg, otišli sa SBB-a u EXE, dobili 4 STB-a (mada nisu znali da za tri nova mala televizora za decu i ne mora STB) i 50% cene. Uzeli su trio 4 paket, plaćaju 12 meseci po dinar i posle 12 po 4.240, sve u svemu prosek 2.120 mesečno. Za 320/100, 4 STB-a, telefon i ostalo. Malo li je??
E sad drugo pitanje, posle 12 meseci oni budu nezadovoljni uslugom i traže raskid. Da li bi zakon to dozvolio? Ukine se par kanala i oni postanu nezadovoljni.

ovo bi bilo odlicno, ali se pitam na cemu je zasnovan taj optimizam? :)
mislim da kod njih postoje ogromne razlike u onome sto nude korisnicima, a i samom kvalitetu usluge zavisno od lokacije, i zavisno od mreze koju su nasledili kupovinom konkretnog provajdera
ja sam npr. hteo da uzmem internet paket 200/20 i receno mi je da mogu najvise 100/10. Mreza je bivsi AVcom, lokacija Ostružnica.
Ne znam kojom logikom se uopste vode provajderi kod nas tako da je moguce i ovo sto si ti napisao da jednostavno kao Telekom ubace u ponudu te neke ludacke brzine pa ko koliko moze :) meni recimo kod telekoma 10/1 max, preskocili su nas i za VDSL cak, a optika vrv nikada nece ni stici, sve to 15km od centra BG, i umesto da koliko toliko uravnotezis ponudu medju korisnicima ti ladno imas nekog u 2020. kome nudis raspali 10/1 ADSL a par km od njega imas ljude sa gigabitnim paketima, ali kod nas je sve moguce...

"ja sam npr. hteo da uzmem internet paket 200/20 i receno mi je da mogu najvise 100/10."

200/20 samo optika, koju nisu izveli. Dakle imas i 350/20 sada u ponudi od skora. 120/15 imam ja
to im je pre uvodjenja ovog novog paketa bio maksimum. Ja sam isto na AVComu

DA li neko od vas ima problema oko brzine u vecernjim satima?
Kako je krenula vanredna situacija tako mi brzina opadne sa 60Mbit na 10 ili 7. Ujutro i popodne sve normalno.

Meni opadne ping, ali brzina je uvek oko120.

meni sve vreme sve radi normalno, avcom je operater doduse, lokacija ostruznica