Ovako na slepo, postoje dve mogućnosti
1. da su ti dokumenti kucani sa nekim od yuassci fontova, a to bi trebalo da može da se reši ovim konvertorom
2. da u Control Panel -> Regional and language options na kartici Advanced nije uključena neka od opcija Code page konversion table koja je ranije (pre pada sistema) korišćena.
Možeš li da postaviš fajl sa primerom tog problematičnog teksta?
Možda je tačno da je sve već rečeno, samo nisu svi sve čuli i razumeli ...