Citat:
dejanet:
Drugar, koji je vodio ozbiljan posao, me je pre 5-6 godina zamolio da pomognem oko odabira programa i ako se ne bavim time. Svela se prica na jedan od gore pomenutih proizvodjaca i krenuli su sastanci. Prva 2-3 su bili iskljucivo sa komercijalistom, koja veze sa zivotom nije imala i koliko sam razumeo jedini cilj joj je bio da definise cenu tj. pogodi sto vecu, plus da obaveze firmu sa ugovorom. Na insistiranje, kasnije je dosao i programer, mlad decko, koji je opet mogao da ponudi neka usko tehnicka objasnjenja, ali o modulima, poslovnim procesima, integracijama sa 3rd party software-om, nista bato. Ja sam odmah sugerisao da ih vristeci odj*u medjutim, ipak su potpisali (pred)ugovor, koji je posle 2 meseca zavrsio na sudu, jer nista nije uradjeno, a centrala je tek tada intervenisala u smislu da posalju drugog implementatora. Naravno nista od toga.
Program koji su do tada koristili i nastavili da koriste, nije bio idealan, win program, mator db server matora tehnologija, ali je odlicno funkcionisao, bio integrisan sa ostatkom software-a, ekipa je bila dostupna sve vreme ,brzo su odgovarali i brzo intervenisali.
Ono gde su "navukli" drugara, jeste prica/marketing o ERP-u, reporting itd.. Nemam nista protiv, to je fer igra. Rekao sam mu i danas tako mislim, za delic tih para, mogao je da angazuje staru ekipu i da naprave/unaprede postojece resenje u pravcu punokrvnog ERP-a. Osim para, korist bi bila obostrana, implementacija i prelazak na novi program najmanje bezbolna.. Medjutim prema staroj ekipi je bio tvrd, a ovamo spreman da odresi kesu za nesto relativno neizvesno i nepoznato. To je vec psiholoski momenat u koji dodju mnogi vlasnici firmi.
Na zapadu manje firme cesto preferiraju saradnju sa istim takvim manjim firmama, koje su fleksibilne i ciji je "responsive time" mali, support nije virtuelan, cak i ako je na prvi pogled proizvod/usluga slabijeg kvaliteta od velikih igraca.
ovo je pravi primer kako ne treba ići. prvo je čudno angažovati nekoga za pomoć ko se ne bavi time. drugo, sama ideja da se u prodaji razgovara sa programerom je pogrešna. eventualno oko neke konkretne integracije, ali ni tu uopšte nije bitno tehničko rešenje več samo da li može ili ne i za koliko para. Ima smisla razgovarati o modulima i onome što oni pokrivaju, ali to nije priča sa programerom nego sa konsultantima.
i nakraju ono što je skoro sigurno put u propast je angažovanje programera da naprave "punokrvni" ERP. To jednostavno ne ide. I ne zato što programeri ne znaju, nego je jako teško napraviti dobar model podataka, uklopiti sve što treba i pri tom napraviti neki organizacijski pomak. ERP nije samo da ono što firma ima da radi, nego da otvori prostor za dalji napredak na osnovu iskustva drugih korisnika. To program koji se pravi u kući na osnovu inputa zaposlenih ne može da donese.
Možda se malo mistrifikuju ti "veliki igrači". Podršku za NAV ne pruža MS, nego partner koji možda ima 3, a možda i 33 zaposlena (većeg od toga nema na lokalnom tržištu). To nisu megakorporacije.