Lepo ti je rekao Dimković, a ja ću da dodam i da ponovim:
Žali se svom ADSL operateru, uz pretnju da nećeš platiti/prestaćeš da budeš korisnik; zamoli još desetak ljudi iz svog ulaza ili ulaza u blizini da se takođe žale svojim ADSL operaterima - UOPŠTE TI nemaš potrebu da se žališ Telekomu, jer Telekom ne garantuje ispravan vod i minimalni protok TEBI, već tvom operateru ADSL-a (preskačeš hijerarhiju, bre!).
Operater je taj koji plaća zakup ADSL portova Telekomu, a Telekom mu zauzvrat obezbeđuje minimum kvaliteta - provajder, u slučaju lošijeg kvaliteta od onog koji je ugovorom propisan, šalje dopis Telekomu, koji tada ima ugovornu obavezu da smetnju otkloni.
U slučaju zemlje Srbije, mislim da je rok 5 dana od kada operater ADSL-a podnese prijavu na smetnje na liniji... opet napominjem, operater ADSL-a, ne fizička lica koja su vlasnici telefonskih brojeva.
Po otklanjanju smetnji, Telekom obaveštava provajdera o otklanjanju smetnji, ili, što se takođe dešava, iz Telekoma jave da smetnji nije ni bilo, ali poprave :)
Kad, tokom pravljenja Nes kafe, umesto da uzmeš mleko iz friza tamo ustvari staviš Nes konzervu - shvatiš koliko je multitasking za*ebana i pipava rabota :)