Slazem se sa ostalima da poslednjih npr. godinu dana ni ja ne vidim brojne prednosti placati skuplje pretplate Telenoru, kada je Mts toliko jeftiniji; ovde se opet ogradjujem kada je kvalitet razgovora u pitanju.
Ja imam ugovor u Telenoru jos jedno godinu ipo dana pa mi nema mrdanja a nadam se da ce novi direktor da uvidi koji su razlozi za umanjen profit, u medjuvremenu. Sa druge strane ako u razmatranje uzmem period od proteklih desetak godina i samo se setim kakvu su golgotu prolazili korisnici Mts-a, sve do trenutka uvodjenja MNP-a, kada Mts volšebno posaje 'bolji', ne pada mi tesko da platim godinu-dve skuplju pretplatu u odnosu na konkurenciju zarad onoga sto mi Telenor jeste pruzio u odnosu na ostale.
Da neko ne shvati kako branim Telenor, moram da kazem da je zalosno sto smo u situaciji da biramo po principu ko je najmanje los. Ovo sto Telenor radi zadnjih godinu dana je pateticno i smesno. Mnogo mi lice na Fince, zapravo Nokiu, koji su predugo spavali zahvaljujuci staroj slavi, tako i Telenor, pa je onda i red da im se to obije o glavu.
U zadnjih godinu, dve su imali nekoliko potpunih promasaja dok je konkurencija agresivno skupljala svakog korisnika.
Pod promasajima podrazumevam:
1. Potpuno funkcionalan portal kome je falilo samo malo estetskog doradjivanja zamenili su portalom dobrestvari koji su korisnici prilicno popljuvali.
2. Potpuni fail sa uslugom platimo koju reklamiraju a neophodno je imati racun kod konkretne banke za koriscenje iste.
3. Novi site koji su najavljivali od marta, iako su rekli da ce do leta pustiti u etar onaj koji je glasanjem izabran, jos uvek nije online. Mozda je u Norveskoj jos uvek hladno ali ovde je leto u najvece.
4. Store koji su na kraju inkorporirali u novi portal ne znam bas kako im se isplatio sa prilicnim ulaganjima koja su morali da imaju, jer je do takvih informacija nemoguce doci, siguran sam da se od njega nece leba najesti.
5. Aplikacija za meni *111# dozivela potpuni neuspeh za razliku od aplikacije koju je samostalni autor uspeo da napravi za Android platformu.
6. Online kupovina telefona sve cesce jeste besmislena jer se za najveci broj modela koji se traze stoji: "Trenutno nedostupan u online prodavnici." Nikako da ukapiraju da postoje prednosti koje korisnici ocekuju od online kupovine, a oni to obesmisle.
7. Internet, o cijem su razvoju najvise pricali, je prilicno slabo zastupljen u njihovim paketima u odnosu na konkurenciju. Iako licno nemam potrebe za velikim kolicinama u okviru paketa, siguran sam da je korisnicima neophodna veca kolicina.
8. Prenesi i dopuni paketi su osakaceni (da, to je samo poremecena osoba mogla da uradi) time da kada platite mesecnu pretplatu/kredit ne mozete npr. da platite parking, pozovete neki taxi, pozovete nekoga iz inostranstva! Kapiram smisao hibridnih paketa, ali pare su pare, nisu hibridne. Jasno mi je da dopuna kredita prepaid brojevima nije standardna usluga, ali placanje parkinga, pozivanje taxija, oh da, ja to tako standardno radim.
9. Wap site, kao interesantan kanal za pruzanje informacija korisnicima je potpuno zapostavljen i zamenjen pomenutim novim portalom.
10. Prepaid internet, kao najbolji u Srbiji (sa najboljim uslovima za koriscenje u vidu duzine trajanja dopuna, perioda za koji je moguce iskoristiti kvotu itd.) u trenutku pojavljivanja, izmenom uslova koriscenja postao najlosiji u Srbiji.
Jasno su se nekoliko puta izjasnili kakvim su korisnicima naklonjeni (sebe tu ne vidim). To se vidi i po paketima koje kreiraju (premium paketi sa roamingom u sebi). Licno, standard mi dozvoljava da ne obracam paznju na cenu koja je veca za 3-5 (neka je i 10) € u odnosu na npr. Mts pakete za razliku u kvalitetu govornog saobracaja i nekih drugih usluga, ali se pitam dokle ce moci da guraju tako. Razlika u ceni postaje sve veca, a razlika u kvalitetu se smanjuje.
Sve u svemu, moj utisak je da je ovo garnitura u odlasku u Telenoru iako nemam ni najmanji uvid u bilo kakave insajderske informacije, vec sve ovo pricam iz korisnicke perspektive.
Kako ostali razmisljaju?
Da li smo mozda samo mnogo razmazeni i trazimo vrhunske usluge za malo novca u poredjenju sa drugim zemljama? Ili je mobilna telefonija postala toliko dinamicna da trazimo od kompanija da nam ispunjavaju zelje? Da li sam mozda potpuno pogresio i stekao pogresan utisak o dinamicnosti sudeci po komentarima sa foruma, dok je 'napolju' gomila slabo zainteresovanih i lose obavestenih ljudi, cemu u prilog govore brojke iskoriscenog prenosa broja?