Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

Strane: < .. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 64392 | Odgovora: 250 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.07.2009. u 23:32 - pre 177 meseci
"koliko sam čuo, rekli su da ljudi koji imaju reklamacije ne moraju da
plaćaju račune i da im neće gasiti telefone za dolazni saobraćaj."

Mom burazeru iskljucili su roming! Odleteo je danas iz SRB i kad je
sleteo -- cvrc. Nije platio poslednja sva racuna koja su mu bila preko
10.000 din (MIX3000 -- nepotrosen), na koje je ulozio reklamacije i
rekli su mu da ne mora da plati dok ne stigne novi obracun. Rekao sam
mu da je nemoguca misija da mu ukljucim roming iz SRB, jer ce traziti
uredno placen racun + 9,000 din za aktivaciju rominga. Necu ni
pokusavati.
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
79.101.164.*

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.07.2009. u 23:51 - pre 177 meseci
Cek bre, otkad mts trazi tolike pare za aktivaciju roaminga za postpaid korisnike?!

I jos ne postoji zvanican info da li ce se ili ne gasiti odlazni saobracaj za one koji nisu platili junski racun bez obzira na ulozenu reklamaciju ...
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)30.07.2009. u 00:13 - pre 177 meseci
"Cek bre, otkad mts trazi tolike pare za aktivaciju roaminga za
postpaid korisnike?!"

Od kad postoji postpejd :). Tri uredno placena racuna = aktivacija
rominga ILI 9.000 din depozita. Roming se gubi ako postoji iskljucenje
odlaznog saobracaja (usled neplacanja), i ponovo se aktivira nakon tri
uredno placena racuna ili 9.000 din.
 
Odgovor na temu

nightwisher
it adm

Član broj: 66630
Poruke: 25
212.200.65.*



+2 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)30.07.2009. u 01:51 - pre 177 meseci
Ljudi moji pa ovo je neverovatno! Sto vise trazim po netu, sve vise nepravilnosti i ojadjenih korisnika nalazim. Ja vec pisao na mondo forumu, poslao poruku NOPS-u (sinoc, jos nisu odgovorili), malo se aktivirao po forumima i FB a bogami i uzivo. Bio danas do poslovnice i reklamirao racun za maj (kako rece radnik tamo "ipak cemo vam izaci u susret iako je rok za reklamacije za maj isteko". Hvala lepo!) i dobio listing na mail (ima 100 str pa je bilo mnogo da stampa). Inace koristim etc biznet 300, i sa racunima na ovom broju nisam imao problema (ili su bili manji pa nisam primetio). Problem je 3g studentski paket od 5GB (na racunu pise profesionalna tarifa II). Ugovor sam potpisao u decembru 2008. i u pocetku mi je bilo nejasno to sto uvek prekoracim 5GB, iako sam uredno pratio protok. Cini mi se da je cena za tih par mb tad bila ok ili nije bila veca od 200 din pa zato i nisam obracao paznju. Imao sam slucaj kada sam prekoracio za nekih 300-400 MB i to sam znao, i bilo mi je uredno naplaceno. Problem se javio za maj, gde mi je 15.031 MB naplaceno 523,00 din. Kod jos par drugova su omasili racune za maj i jun, isto za 3g, jedan za manje od hiljadu a drugi za par hiljada dinara. Da se oni nisu zalili mozda ja ne bih ni primetio da je i kod mene greska.

A sad nesto konkretno:
Da li neko moze da baci pogled na moj listing i kaze mi da li je sve u redu. Ima tacno 100 str. i 99,9% stavki za trajanje veze ima vrednost 1100KB i cenu od 0 din. Zadnjih 59 stavki isto ima trajanje od 1100KB ali je cena 2,2 din. Ponavljam da na racunu pise 15.031 MB dodatno preuzetih podataka i cena za to od 523,00. Kako li su dobili to sto su dobili na osvovu ovih podataka ja stvarno ne znam, ali mislim da onaj ko to razresi treba da dobije nobelovu nagradu. Preuzeti podaci nisu sporni, sporna je njihova cena.

link ka listingu: http://www.easy-share.com/1907066751/maj.pdf.tar.bz2

Mislim da stvarno treba da osnujemo neko udruzenje, pod hitno.

Pade mi na pamet da recimo uplatimo reklamu u nekom dnevnom listu sa obavestenjem za sve mts korisnike da provere svoj racun. Moze i samo link ka sajtu (koji cemo prvo da kreiramo) na kome ce jasno biti istaknuto kako uociti najcesce greske i kako reklamirati racun. Kad mogu da oglasavaju narukvice koje donose 10000000 eura i cajeve za mrsavljenje 120 kg/dnevno valjda mogu i ovo.

Necu trositi reci na proveru stanja, rokove koje su sami propisali a ne postuju ih, i ostale gluposti, to je svima poznato.

Dodao bih samo tu stavku iz ugovora u kome oni ogranicavaju rok za reklamacije u stilu:"Ako smo vas pokrali a vi tucpe 30 dana to niste provalili, onda se j...ite!" Da li imaju prava na ovo? Sta je sledece, zvanicno uvodjenje APP stavke u ugovoru? Mrhkhh PUU! Sramota!
May the source be with You!
 
Odgovor na temu

bttp
Vračar

Član broj: 48840
Poruke: 1539
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 8285806


+155 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)30.07.2009. u 13:19 - pre 177 meseci
Imaš 2 udruženja: Telenor i VIP. Ja sam pristupio ovom prvom.
Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.
 
Odgovor na temu

scylerx
nope
Beograd

Član broj: 146869
Poruke: 303
217.65.194.*



+10 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)02.08.2009. u 22:38 - pre 177 meseci
Ja mislim da treba da napišeš pismo "Oskaru" koji će se astralno projektovati u krevetu pr Telekoma, i možda se tad i desi neko čudo. :-)
 
Odgovor na temu

I_L_I_J_A
BG

Član broj: 21991
Poruke: 148
213.198.253.*



+65 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)05.08.2009. u 13:07 - pre 177 meseci
Ja bih iskoristio priliku da cestitam ljudima iz Telenora sto su potplatili par osoba u upravi telekomu da ne upgrade-uju svoj sistem naplate, krenu drugim pravcem i izgube korisnike. Jeste makijavelijevski ali zaista uspesno

Ne vidim ni jedan drugi nemedicinski razlog za ovo sto ________(dopuni po licnom nahodjenju) u telekomu rade sami sebi
 
Odgovor na temu

loopcd
Beograd

Član broj: 56460
Poruke: 28
212.200.65.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)11.08.2009. u 18:57 - pre 177 meseci
ovom liku sa supleme, izgleda da je to govorna posta...
jooj !!!
pa sta da ti kazem brale...
ako ti je to tvoj broj, onda na kojoj si opstini odes do poslovnice i reklamiras...

Da je Pera na vreme otisao u Policiju, sve bi bilo u redu....
 
Odgovor na temu

kimm
x

Član broj: 12326
Poruke: 17
*.bvcom.net.



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)13.08.2009. u 11:39 - pre 177 meseci
Bravo za inicijativu i svaku reč iz inicjalnog teksta. To je to. Evo kako je to kod mene izgledalo:

Negde 15. jula tražim stanje računa i dobijem sms da je taj iznos cca 25 din. Znači ukupan dug je cca 1.225 dinara (1200 redovno plus tih 25 za prekoračenje). Nešto me je kopkalo pa onda 2 dana kasnije opet zatražim stanje računa. Stigne sms: stanje računa je 12.000 dinara. Dva dana ranije bilo je 25 dinara. Znajući s kime imam posla a i da ja ne mogu da dokažem njihovu krađu, odmah odem u poslovnicu i raskinem ugovor. Platim junski račun i čekam taj julski od 12.000 dinara.

Onda vidim da mi ne stiže nikakva info niti račun u sanduče, odem u poslovnicu i kažem raskinuo sam ugovor i hoću da platim poslednji račun 12.000 dinara. Čovek za terminalom ko iz puške: julski računi su stopirani! Dobili smo obaveštenje od tehnike da "se još malo strpimo" i da će uskoro biti gotovi novi, korigovani računi. Počeli su da šalju račune korisnicima, ali je to stopirano. Vaš račun za jul je 1.200 ali to još nije zvanično, biće za koji dan, tako da ne dugujete 12.000 nego 1.200 dinara.

Dakle, muljaju sa svim i svačim. Od februara ove godine 15 dana u mesecu nije moguće dobiti trenutno stanje računa, navodno "nadograđuju softver". Kod mog novog provajdera sve radi odlično, i bez "nadogradnje softvera" upit stanja savršeno funkcioniše 28 dana u mesecu - jedino ne 1. i 2. jer tada prave račune. Ali to je šala-komika u odnosu na MTS.

Kod mog novog provajdera u svakom trenutku mogu da dobijem korisnički servis i operatera, najduže se čeka 2 min. U MTS pola meseca korisnilki servis nije moguće dobiti. Znači, za nekih 200 din više, kod novog operatera dobio sam što bi rekli transparentne usluge, verodostojne podatke i korisnički servis uvek dostupan.

[Ovu poruku je menjao kimm dana 13.08.2009. u 13:06 GMT+1]
 
Odgovor na temu

parmin

Član broj: 73138
Poruke: 547
212.200.65.*



+6 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)15.08.2009. u 16:22 - pre 177 meseci
Evo i ja da se priključim ojađenima i oštećenima. Prošlog meseca, prema "kontrolnom satu" koji sam dobio uz usb modem potrošnja je bila negde oko 1,9gb. U ugovoru koji sam sklopio u oktobru prošle godine; imam 2 gb. Sada mi je stigao račun od 2500 dinara, a trebalo je oko 1500 dinara. Kada sam otišao da tražim listing, pošto isti ne mogu preko neta da dobijem, ne znam zbog čega, dobio sam knjigu od 72 strane, gde mi je tarifiran svaki megabajt koji sam potrošio. Do 26 jula, sam bio po njihovom u okviru onih 2gb, a posle su obračunali opet po 1mb. Ne bih imao ništa protiv, ako bih dobio isti listing kao što imam ja na ovom mom "kontrolnom". Tada bi bilo sve u redu. Ovako, kako god pogledam, račun moram da platim. Jednom sam se žalio i normalno, oni su bili u pravu. Pa ne želim više da gubim vreme. Jedva čekam da prođe ovih 15 meseci, koliko sam vezan sa njima i nikad više sa ovima. Mada nije nemoguće da je Telenor tu umešao prste.
Učim engleski, naučiću ga jednog dana
 
Odgovor na temu

lukavoj
Bumbumbarum

Član broj: 212604
Poruke: 10
93.86.34.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)19.08.2009. u 20:52 - pre 176 meseci
Ljudi gledam ovaj post i koliko shvatam, realno ima problema sa MTSom, mislim ja za sad nisam imao problema, redovno proveravam listing i zasad je sve ok - nadam se da ce i ubuduce biti. Mada sve mi se ovo cini ( i greske i reklamacije i sve ostalo ) kao priprema za prodaju Telekoma. Nesto kao zeznu sistem, mnogo gresaka se javi, mi batalimo ugovore ili kako se vec kaze ( manje ugovora = manje korisnika = manja cena telekomunikacione kompanije ), prodaju ga za dzabe, dodje druga firma, sredi sve oko sistema, ponudi bolje cene i uslove i mobilne i kao predstava krece u smislu Telekom je bio los a mi smo extra.

Mislim negde sam cuo slicnu pricu za inostrane operatere, to je klasicna korporacijska strategija.

A ova prica o reklamacijama je OK totalno. Ulozis reklamaciju, ne placas racun pa kad rese - rese. Imao sam situaciju al mislim da je bilo sigurno pre 2-3 godine, drugar ulozi reklamaciju i kao mora da plati pa ce mu oni kao razliku preneti - mislim to je ok ako je racun 1000-2000din ali tad je bio oko 10000din.
 
Odgovor na temu

cika_crni
Vasil Milosevski
Beograd

Član broj: 52607
Poruke: 11
91.150.71.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)23.08.2009. u 20:59 - pre 176 meseci
Pozdrav svima,

posto sam i ja u julu imao 3 poziva na svoj broj po ceni od 101.9 din, a trenutno zaduzenje za avgust mi je oko 45.000din :) pretpostavljam da je ista stvar u pitanju, samo mnogo vise puta.
Interesuje me da li je neko to resio sa njima, tj da li usvajaju te reklamacije ili cu morati da se ganjam sa njima kad mi stigne avgustovski racun... Predao sam reklamaciju za ta 3 poziva u julu, ali dok ne stigne odgovor, ima li neko konkretna iskustva.

Hvala svima za pomoc...
 
Odgovor na temu

lukavoj
Bumbumbarum

Član broj: 212604
Poruke: 10
93.86.32.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)23.08.2009. u 22:32 - pre 176 meseci
A koja tj kakva poziva - konkretno po cemu su cudna??
Jao da ne pise nesto suplement nesto tako
 
Odgovor na temu

cika_crni
Vasil Milosevski
Beograd

Član broj: 52607
Poruke: 11
91.150.71.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)23.08.2009. u 23:07 - pre 176 meseci
Da, standardno, kao kod ostalih. Moj broj samo bez nule, racuna se kao Int. poziv. I posle toga je izlistano i to SUPLEMENT ili tako nesto...
 
Odgovor na temu

Memomax
Beograd

Član broj: 109533
Poruke: 260
77.46.192.*



+2 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)23.08.2009. u 23:57 - pre 176 meseci
danas sam citav dan proveo u mantranju sa nebojsama, milenama, nemanjama, i inim u "korisnickom servisu" mts.

paket mix1000. problem je najpre sto sam preko noci ostao bez 200 poruka, i ostao na nuli. imao sam free negde oko 200 poruka, i odjednom da proverim stanje kad ono 0 poruka ostalo preko noci? preko racuna je trenutno 115 dinara. citav dan nisam pipnuo telefon kad ono uvece 120 dinara i 7 minuta razgovora manje nego danas?! to leglo lopovluka bi trebalo razbucati na sve nacine. njima se sve svede na listing, koji nemaju sada naravno, i mozes da se zalis. to sto ti skidaju minute i pumpaju racun nikom nista. problem je i sto imamo podanicke i prodane medije, koji ne zele da pisu o ovome jer se ovaj lopovski mts reklamira svuda redom po medijima, ali nadam se da ce biti nacina da se stane na put lopovluku.

njima jednostavno ne mozes da objasnih da im je sistem u kvaru. jer, ako meni preko noci nestane 200 poruka, to je znak da neko mora da reaguje i da to popravi. kao kad bi krenula da curi voda negde, moras odmah majstora da zoves, a ne da cekas racun pa se zalis vodovodu a stan neka je poplavljen, vazno je da ti podneses reklamaciju nakon mesec dana!? rasulo je blaga rec za mts!

[Ovu poruku je menjao Memomax dana 24.08.2009. u 12:45 GMT+1]
 
Odgovor na temu

lukavoj
Bumbumbarum

Član broj: 212604
Poruke: 10
*.telekom.yu.



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)24.08.2009. u 16:25 - pre 176 meseci
Cika Crni to je za reklamaciju!!! :D
 
Odgovor na temu

cika_crni
Vasil Milosevski
Beograd

Član broj: 52607
Poruke: 11
93.86.98.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)24.08.2009. u 17:33 - pre 176 meseci
I jesam reklamirao jul, ali me brine da li je moguce da je u avgustu napakovano 400 takvih poziva do sad...
I interesuje me da li usvajaju reklamaciju takvu... neko iz iskustva da kaze...
 
Odgovor na temu

lukavoj
Bumbumbarum

Član broj: 212604
Poruke: 10
93.86.32.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)24.08.2009. u 23:09 - pre 176 meseci
Raspitao sam se danas i koliko mi se cini da resavaju to na zadovoljstvo korisnika * stagod to znacilo * verovatno ne placas taj deo racuna
 
Odgovor na temu

BaHua
Gornji Milanovac

Član broj: 212083
Poruke: 36
91.150.77.*



+2 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.08.2009. u 12:21 - pre 176 meseci
Pa... Telenor javlja povecan broj korisnika pospaid usluga... Pitam se odakle dolaze??

Ocigledno da je na pomolu dobro poznat nacin privatizovanja u Srbiji. Unisti firmu da pojeftini- pa kupuj... za dinar!!
Zemaljsko je za malena carstvo, a nebesko je uvek i doveka.
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
212.200.213.*

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.08.2009. u 13:07 - pre 176 meseci
Ocigledno ...


 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

Strane: < .. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 64392 | Odgovora: 250 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.