[Humor] Radisson hotel traži "IT menadžera"

Lele sta je ovo? Aj, ti i ovo uradi menadzer ?


Oglas za posao IT managera je ovde



Od
- IT Menadžer je zadužen za rad svih IT komunikacionih Sistema u hotelu.
- Da omogući servisnu podršku siste

preko:

- Administracija korisnika.
- Podrška korisnika.

malo elek'tronke ba:
- Sistem elektronskih brava.
- Periodična promena tastera za šifrovanje podataka na aplikacijama za obradu podataka s kreditnih kartica u skladu sa PCI-DSS standardima.

malo da programira:
- Informacioni sistem administracije.

pa kaze:

- Pomaže kolegama pri obavljanju sličnih i srodnih poslova.

i onda:
- Server i Personalni računari.
- VAN I LAN mreže.
- POS sistemi registrovanja prodaje.
- Sistem upravljanja objektom (PMS).

zatim:
- Zadužen da obezbedi potrebni trening svim korisnicima.

zatim:
- Održava kontakt s svim dobavljačima sistema – ključni dobavljači kao i inžinjeri vezani za servis istih.

a u:
- Vodi dokumentaciju svih sistemskih aplikacija i platformi.

pa i 24h na poslu:
- Prihvata fleksibilno radno vreme neophodno za nesmetano pružanje usluge gostima.

do:
Mi Vam nudimo:
- Ugovor


Pa i ugovor nude ? Ovo ceo IT department u malom

Gde je ovde C++?

To je praktično REKLAMA za hotel, koga briga koliko hotel ima soba, ekskluzivnih apartmana sa prozorima od poda do plafona i druge gluposti, potencijalno zainteresovanu osobu za posao zanima šta su joj OBAVEZE na poslu i koje ZNANJE i ISKUSTVO se traži.

U oglasu nije naveden nijedan tehnički detalj za bilo koji zadatak, recimo šta znači "kancelarijska automatizacija za sistem elektronske pošte"? Da li imaju svoj e-mail server, imaju Google biznis platformu, MS Office 365, zakljupljenu virtuelnu mašinu na Amazonu?
Sistem elektronskih brava - tu uslugu pruža firma iz Beograda, daje softver (programiranje kartica i sl.), kartice i podršku, rade i obuku zaposlenih kad se sistem kupi i uradi ugradnja elektronskih brava, ne znam šta tu treba da radi taj "IT menadžer", jedino treba obučiti čistačice da je vreme za zamenu baterije u bravi kad nekoliko puta brava odbije da se otključa iz prve, ali se uvek otključa iz drugog pokušaja.

Potom, koji personalni računari? Ako računar na recepciji koristi više ljudi, on nije "personalni", drugo su računari direktora i drugog osoblja koje ima svoje kancelarije i računare koje samo oni koriste, ali šta tu ima da se održava?

Koju servisnu podršku treba da omogući "IT menadžer"? Da li on treba da menja disk na računaru, radi reinstalaciju OS-a, instalira antivirus? To onda nije menadžer, nego IT podrška, i za to nisu potrebne menadžerske sposobnosti.



Opet kažem, ovo je 90% OGLAS za hotel, a 10% oglas za posao, i zbog toga treba da bude uklonjen sa infostud-a!

---

Mislim da treba da se skupimo dvojica - trojica, možda i četvorica i da zajedno odemo na razgovor. Kako reče ssi ovo je oglas za celo IT odeljenje.

_{[Ovu poruku je menjao madcama dana 30.01.2021. u 00:14 GMT+1]}

---

Kao i za vecinu nabrojanog, posao IT menadzera podrazumeva odgovornost da to sve funkcionise, a ne da uzme srafciger pa to sve licno popravlja. Pokvari se brava, pozove firmu koja to popravlja, ako nije u garantnom roku u par reci izvesti direktora na nedeljnom sastanku i da mu fakturu na potpis. Pokvari de stampac/fotokopir, isto tako. Ukoliko firma odugovlaci preti promenom dobavljaca i vec radi na iznalazenju brzeg. Onoliko koliko ima vremena i zna sam da uradi, on uradi, ono sto ne zna mora da zna ko zna, ukoliko ima podredjene IT tadnike mora takodje znati sta ko od njih zna da uradi, pa mu delegirati, vodeci racuna o ekonomicnosti. Ukoliko je sebe uposlio 5-6 sati dnevo, sto za birokratiju, sto za IT posao, sto za komunikaciju sa nadredjenim, podredjenim i eksternim partnerima, to je to, ostalo su pauze i dostupnost, ukoliko nije onda uzme pa srafcigerise nesto. IT podrska radi vrlo slicno ovako i u banci i ne znam sta se tu neko iscudjava i naziva to humorom. Jeste posao zahtevan, nije za pocetnika, ali ni plata sigurno nije pocetnicka.


Da, it menadzer izmedju ostalog treba da radi na standardizaciji i redefinisanju terminologije, dobro zapazanje.


To prvenstveno zavisi od njega i njegovih sposobnosti. Ukoliko ume da crta gantograme, pravi optimizaciju troskova i performansi, priprema dokumentaciju za ISO standardizaciju u svom delokrugu rada i slicno, onda ce se pretezno time baviti, ako ne ume time da pokrije radno vreme onda ce da de pokrije usima i menja disk, logicno.




Ne slazem se. Postoje ljudi kojima je presudno da li ce raditi u renomiranom hotelu, ili u cevabdzinici "kod Muje" i zbog takvih je oglas legitiman.

Ja isto mislim da bi efikasnije i jeftinije bilo oformiti celo odeljenje nego resavati toliki obim posla sa gomilom eksternih firmi, ali mozda i nismo u pravu. Bilo kako bilo, u obe varijante IT menadzer mora da postoji, kako bi se generalni direktor oslobodio gubljenja vremena oko IT problema. Hocu da kazem, IT menadzer je prvi korak, pa on nakon par meseci napravi analizu - ovoliko smo potrosili na angazovanje eksternih firmi, a ako angazujemo IT izvrsioca smanjicemo za toliko, ja sam imao toliko skupo placenih prekovremenih sati, ako tu kolicinu posla delegiram na IT izvrsioca bice 50% jeftinije i slicno. Put ka formiranju IT odeljenja ide kroz smanjenje troskova i vremena otklanjanja problema, ukoliko je moguce, a ukoliko nije onda nema mesta toj ideji. Posao IT menadzera je izmedju ostalog da analizira ima ili nema.

Ne znam šta je čudno, meni je oglas OK. Donekle, naravno, samo zato što je devojka iz kadrovske (da ne kažem HR menadžer) malo preterala u opisu.

Veliki deo stavki se odnosi na podršku u korišćenju računara i opreme. Podraška ... podrška ... podrška ...
Jasno je da svaki zaposleni na neki način u svom radu koristi IT opremu, i svakome ponekad treba obuka i podrška.

Takođe, izdvaja se grupa stavki oko dokumentacije, u širem smislu.

Zatim, implicitno - grupa stavki oko hardvera i softvera, opet u širem smislu.

I tako dalje. Oglas bi možda mogao da se sublimira na 5-6 opštijih stavki.

Kako je napisao Darko, da ga citiram, neće IT menadžer da uzme šrafciger i popravlja printer, niti će da sedne da programira OS.
Ali treba da vodi računa o svemu.

---

Javite mi kad oglase mesto za direktora. Hvala.

Previse dugo zivis van Srbije.

A možda ipak i hoće, a pozicija se naziva "IT menadžer" da bi bolje zvučalo, ko zna. Na osnovu opisa ispada da taj posao može da radi i neko sa osnovnom školom ko nikad u životu nije radio na računaru, samo treba da ima telefone firmi koje su zadužene za odgovarajuću opremu ili softver.


Znate one oglase gde pominju "timski duh", "mogućnost napredovanja", "neograničena zarada" i slične gluposti, a u stvari treba da uvaljujete robu od vrata do vrata ili preko telefona?
Ko garantuje da se i ovde ne radi o nečem sličnom, tj. da ovde praktično sve treba da radi taj jedan "IT menadžer"?

Na primer, treba da podesi WiFi mrežu tako da bude bezbedna i da pristup gostiju hotelskoj WiFi mreži ne ugrožava računare zaposlenih i servere ako ih ima - onaj ko to zna da uradi kako treba, neće sigurno raditi kao "IT menadžer", a nešto nisam siguran da će hotel hteti da plati da "IT menadžer" angažuje nekog ko to dobro zna, jer neku firmu može da pozove i sekretarica!

A da ne pominjem situacije ako zaposleni krenu da zivkaju svaki čas "IT menadžera" za raznorazne gluposti u vezi hardvera i softvera, taj će brzo da im pobegne odatle.


Inače, da se podsetimo "najboljeg oglasa" za posao: https://opusteno.rs/humor-zaba...glas-za-posao-ikad-t24622.html

---

Nisu napisali koja je skola potrebna, iskustvo? Pa ni vozacka dozvola B kategorije se ne trazi. Mislim da ovo moze privuci ljude.
Inace oglasi su uglavnom preterani po trazenju znanja i iskustva iz maltene svih oblasti, ne vidim sto je ovaj oglas tako zahtevan ili slicno?

Izvini, moram prijateljski da ti kazem da ovo pises kao neko ko nema osnovne radne navike, pa ako zelis mozes malo da se korigujes, tu sam za konkretne savete.

Da krenem od pocetka - zakon o radu ne podrzava prohteve radnika tipa "to nije moj posao, ja to necu da radim, a ako nema nista od mog posla ja cu da sedim i blejim po forumu, a vi cete da mi platite". Zakon o radu predvidja da radnik radi sve sto mu se kaze, izuzimajuci naravno ono sto je nemoralno, nelegalno i opasno po zivot ili zdravlje. Ovo su otprilike jedini moguci izgovori za odbojanje radnog zadatka.

E, sad, nasuprot tome, nije normalno da IT menadzer srafcigerise. A nije normalno zato sto srafcigerisanje vredi naprimer 300 dinara po satu, a IT menadzer moze za to vreme nesto da izanalizira i optimizuje tako da firmi ustedi/zaradi 1.000 dinara tim svojim satom rada. Ako IT menadzer nije sposoban da sebi nadje produktivnije radne zadatke, onda ne samo da ce da srafcigerise, nego ce i da kosi travu oko hotela kada nema sta da se srafcigerise. Ono sto vecina zanemaruje - srafcigerisanje je cesto prilicno prijatan "odmor" ako je nos u papirima/uperen u ekran po ceo dan.


Zato je IT menadzer tu da odmeri potrebe i mogucnosti kompanije. Nekoj kompaniji odgovara najbolja i majskuplja mreza na svetu, drugoj mreza koja solidno radi a ne pravi gotovo nikakve troskove, trecoj nesto izmedju.


Naravno da ce da zivkaju. Njegov posao je izmedju ostalog da pripremi procedure i uputstva kad ga neko pozove sa problemom i da kaze - uputstvo to i to, strana ta i ta, uradi sta tamo pise, pa se cujemo ako ima nekih problema, caaaao. Otprilike 30 sekundi po razgovoru, ajd nek bude minut sa uvodnim razgovorom tipa "gde si nema te sto godina? kako zena? Nervozna? Deca? Rastu zubi? Tasta? Izgubila zube? Uhuhu, srecno sa tim. A sta tebe muci?"

I taj onda prvi put kad ima pronlem zove, dobije odgovor da se resenje nalazi u uputstvu, drugi put kad ima problem zove, opet dobije odgovor da je resenje u uputstvu, treci put kad ima problem uopste ne zove nego sam nadje resenje u uputstvu. Sposoban IT menadzer ne gubi svoje vreme na sablonsko resavanje problema, nego pisanim procedurama i uputstvima sve to delegira nanize, a licno resava samo probleme za koje je potrebno ukljuciti mozak i smisliti nesto.




_{[Ovu poruku je menjao Darko Nedeljković dana 31.01.2021. u 22:14 GMT+1]}

Sto bi napisali, pa da odbiju neke kvalitetne kandidate? U banci u kojoj sam radio, na toj poziciji bio je zaposlen bivsi gradjevinski preduzimac, koji je polagao za neke sertifikate MCSE i Cisco. Posao je dosta flican onom na koji je gradjevinski preduzimac navikao - nestalo cigli, narucuj, zovi i psuj dobavljaca koji jutros do 8h jos nije isporucio cement a jos sinoc u 19h je narucen, pisi uputstvo za nosenje slema i zastitnog pojasa prilikom pentranja po skeli, psuj one koji ne rade po uputstvu... Realno, princip je isti, sve su ostalo nijanse.
Kome nesto nije jasno, nek proseta do najbizeg gradilista pa nek pogleda. Ukoliko menadzer gradilista ima vremena da licno gura kolica ili mesa malter, tu nesto debelo fali u njegovoj strucnosti.

Ja vec zamisljam situaciju kako bi to izgledalo na kandidat za sefa gradilista pita vlasnika firme "a hocu li ja licno mesati malter i gurati kolica". Ovaj bi mu verovatno rekao da ide kuci i cuva ovce, posto ocigledno nije sposoban da organizuje rad gradilista.

Radio takav posao.

U prevodu, zaduzen za funkcionisanje kompletnog informacionog sistema, a sistem se sastoji od...

Neke stvari se pojavljuju svaki dan, a neke jednom u 6 meseci, kako sta i kako kad.

Na primer POS terminal. Ako ne funkcionise, prvo se proveri da li mu radi mreza, napajanje, uzme se uputstvo i ide po tackama abc. Ako nista ne pomogne, onda se pozove tehnicka podrska i prate telefonska uputstva (budes smart hands). Ako ni to ne pomogne, onda oni salju nekoga na teren. Uz to, ako imas podredjene, saljes njih da odrade, i pratis da li su resili problem.

Primer 2: Zamena hardvera - menja se ispravnim, ako ne moze da se popravi brzo i na licu mesta. Menja se ako mu istekne zivotni vek, istekne garancija ili vise po performansama ne zadovoljava potrebe.

Primer 3: Zamena SW ili unapredjenje - Radi se u zavisnosti od softvera i postojecih ugovora, na primer Office kad izadje nova verzija, kad se neki softver zameni drugim jeftinijim ili sa vecim mogucnostima (npr Adobe Acrobar sa Kofax Power PDF)m itd...

WTF? Neko nešto treba nekom da garantuje?!?

Jesi li hteo pisanu garanciju, overenu pečatom? I to sve u okviru oglašee otvorene pozicije?

Brate, ako mislš da bi ovo mogao i hteo da radiš, pošalji CV i motivaciono pismo, pa ako te pozivu na razgovor, priupitaj detalje i visinu plate. Kakve garancije tražiš?

---

To bas i nije tako prosto kako se to tebi cini. Poenta takvih poslova je da si ti kao menadzer za nesto glavni i odgovorni za to sto ti je povereno. Ako nesto ne radi, pa ti angazujes nekog "majstora" koji spali Djenku, odgovaras ti, a ne taj majstor. Nema izgovora! Prevrces nebo i zemlju dok ne resis problem! Mozes da korists sva raspoloziva sredstva, dozovljena i nedozvoljena, sve dok se uklapas u budzet koji ti je dat na raspolaganje. Taj koncept je nama stran, jer smo u socijalizmu navikli da sef kaze svom direktoru da je taj i taj radnik kriv i tu on pere ruke. U normalnom svetu za gresku radnika menadzer dobija otkaz, a radnik samo opomenu.

Dodatni problem je sto je poslodavac hotel visoke kategorije i to iz svetski poznatog lanca. Core business hotela su gosti. Sve se vrti oko njih i njihovih (cesto besmislenih) hirova. Pritom ti gosti nemaju nimalo razumevanja ako nesto ne radi. Banalan primer: kada putujem sluzbeno odsedam u takvim hotelima i cesto mi se desava da WiFi stuca i puca. Ali ja znam unapred uzrok te pojave, pa se ne uzbudjujem preterano. Zagusenje je negde oko 8 uvece, tada svi bleje po Internetu. Nije mi problem da sacekam do ponoci, tada sve obicno radi. Medjutim, neka modna influenserka-blogerka od 19 godina, koja se u WiFi infrastrukturu i mreze razume taman onoliko koliko i ja u modu, ce zvati recepciju i vristati im u slusalicu kako jadna ne moze da upload-uje svoje kreveljenje ispred kamere na Tik Tok... Recepcioner ce eskalirati problem tebi, a ti ces celu noc juriti servisere da to srede, kako bogata klinka ne bi pljuvala hotel po svojim (a)socijalnim mrezama.

Primer ti je los. To ne radi ni IT menadzer, niti bilo ko u tom hotellu ili cak ni u direkciji lanca hotela. Za to postoji neki CIO u direkciji celog lanca hotela, koji raspise tender (RFP) za gotovo resenje koje ce to omoguciti. U taj RFP dokument ce uneti sve ono sto se trazi (captive portal, premium/basic service selection i- npr. da oni koij plate "premium" imaju bolji net, a ovaj "basic" koji stuca bude dostupan svim gostima gratis). Vendori ce mu se javiti na taj tender i on ce odabrati najbolje gotovo resenje izmedju 2-3 ponude. Vendor ce mu to instalirati po principu kljuc u ruke, on ce samo potpisati primopredajni dokument. Onda se to isto resenje implementira u svakom hotelu iz tog lanca sirom sveta, gde svi IT menadzeri svojim parafom overe slican dokument. Ako se pojave kasniji problemi, vendor pruza podrsku tom resenju i krpi ga da to radi kako valja, IT menadzer tu samo zove ako nesto treba.

Ovde vec verovatno provejavaju neki tvoji autobiograski detalji. :-) Ne krivim te, svi mi stariji koji pamtimo srpsku IT praistoriju (kasne 1980-te) smo prosli kroz slicnu "skolu" na jedan ili drugi nacin. Znas ono kad imas firmu gde isti decko programira, odrzava bazu, operativne sisteme i mrezu, instalira DOS/Windows na masinama, sklapa nove konfiguracije, menja graficke karte i dodaje memoriju iz kesica, sredjuje dokumente sekretaricama, radi obracun plata za knjigovodju, opravlja auto direktoru itd.

Problem je kada 2021. godine razmisljas kao da je sada 1991.

Radison je poznat lanac hotela, ipak to nije automehanicarska radnja Zika i sinovi. Po takvim hotelima radna mesta su standardizovana i "IT menadzer" u Beogradu radi isti tip posla po istim procedurama i bavi se istim sistemima kao i onaj npr. u Stokholmu ili Adis Abebi. Naravno, plate izmedju ta tri mesta su drasticno razlicite.

Sem toga, to davno vreme je odavno iza nas, jer je i tehnologija uznapredovala, a konfekcijski laptopovi su postali roba koju maltene kupujes na kilo i vise nikom normalnom ne pada na pamet da uzima neko rogobatno tower kuciste, trpa unutra ovu ili onu karticu, disk, memoriju, montira hladnjak na procesor i slicne fore. Pogotovo ne u firmama kojima IT nije core business i gde ljudi svu tu IT gvozdjuriju vide upravo kao gomilu gvozdja - kao toster ili fen, koji kupe, ukljuce u struju i ocekuju da to radi bez potrebe da ga otvaraju srafcigerom i mozgaju sta se tu unutra nalazi. Ili da ga svake godine otvaraju i usisavaju mu prasinu (da, i to sam vidjao u Srbiji pre 20 godina).

To naravno *nije* posao za programere, inzenjere i ostale IT specijaliste koji o jednoj maloj stvari (tako reci nicemu) znaju sve. Vec vise za one "generaliste", koji o svemu znaju povrsno, tako reci nista. Jack of al trades, to je to.

Pitanje je retoričko, u smislu kako potencijalan kandidat za posao da zna da li će imati pravo da zaposli nove ljude koji će se baviti određenim poslovima iz njegove nadležnosti, da li možda već ima zaposlenih u tom sektoru, ili će sve morati da radi sam (neće baš da zove privatnu firmu ako je npr. u štampaču zaglavio papir, dovoljno je otvoriti neka vratanca, poklopac, kod manjih modela izvući toner kasetu...), ali potencijalni kandidat ne može to da zna na osnovu oglasa, zna samo da će biti "menadžer".

---

Na osnovu oglasa - nikako.

Na osnovu istrazivanja pre intervjua - mozda. Recimo, odes na sajt firme i vidis o cemu se radi. Kao sto rekoh, u ovom slucaju je svetski poznati lanac hotela, sto znaci spremi se za hirove gostiju, kao i to da ceo dan setas uniformu s imenom na reveru itd. I da vodis racuna o svom izgledu. To uopstalom i pise u oglasu, sto znaci da je vecina pravih IT nerdova automatski otpisana za to. Znam ljude koji su radili po hotelima i kruzerima, to je gore nego vojska!

Na samom intervjuu prvo sto pitas je kolikim budzetom raspolazes kao menadzer, do koje cifre mozes da narucis proizvode i usluge za svoj resor bez dozvole menadzera itd. Tu vec znas sta te ceka. Ako dobijes tuc-muc odgovor ili pocnu da se smeju, oni onda traze malo inteligentnijeg malog od palube zapravo ... u kom slucaju im se ljubazno zahvalis i odes. Jer ako je to slucaj, to sto oni traze mozes da radis na nekom kruzeru za neuporedivo vece pare.

Takve firme rade drugacije.
Prvo, postoje interni ili eksterni timovi koji su zaduzeni za odredjene oblasti, na primer odrzavanje mreza, odrzavanje servera, narucivanje hardvera (tipizovanog na nivou kompanije). Oni su ko zna gde u svetu.
Drugo, ad-hoc poslove obavljaju eksterne kompanije, poput prosirenje mreza, instalacije nove opreme, odrzavanja video nadzora, podesavanje televizora, odrzavanje sistema pametnih zgrada.
U hotelu verovatno postoji i inzenjering tim, koji se bavi uglavnom nekim drugim stvarima, ali delimicno pomazu prilikom, na primer, odrzavanja sistema elektronskih brava, zamene IP telefona, reseta sobnih AP, postavljanja privremenih ozvucenja i osvetljenja za evente, i slicno.
Ne znam koliki je hotel, ali radio sam u verovatno slicnom (deLux 100 apartmana), bio je samo jedan IT menadzer bez dodatnih ljudi.

Ima opis hotela u oglasu . 236 modernih soba . 4 sale za konferencije .

Jedan covek dosta , posebno sa fleksi radnim vremenom 24/7