Uniqa i Hypo Alpe Adria osiguranje telemarketing
Drugari, nisam našao sličnu temu u kojoj bih mogao da podelim svoje iskustvo. Radi se o telemarketingu odnosno o maltretiranju putem telefonskih poziva.
Juče (Uniqa) i danas (Hypo Alpe Adria) sam dobio poziv iz call centra ove dve osiguravajuće firme. Gospođica ili gospođa koja se predstavila kao radnik Uniqa osiguranja mi je na početku razgovora postavila pitanje koje je zvučalo vrlo zvanično i ozbiljno: "Da li sam ja taj i taj?" Ja kažem: Da. "Vi ste imali neki slučaj...sa Uniqua osiguranjem...?" U tom momentu se setim, kažem: Da. (prebledim od šoka) Ona nastavi: E, znate, mi smo za vas pripremili...itd itd...dok je nisam prekinuo. Njihov žargon je istovetan bankarskim službenicima koji vas susretljivo pitaju da li imate neke od njihovih vrhunskih ‘’bankarskih proizvoda” (da li ste uleteli u kredit). Naravno, meni u tom momentu pukne film ali se uzdržim od psovki da ne pih popio krivičnu prijavu i kažem da moje iskustvo sa Uniqua osiguranjem nije bilo pozitivno, da nema moju saglasnost da me maltretira pozivima i da izbriše moje podatke iz sistema. Sutra isti slučaj sa radnicom Hypo Alpe Adria.
Odakle njima moje ime, prezime, broj telefona, adresa, JMBG...Iz evropskog izveštaja o saobraćajnoj nezgodi!
U Maju prošle godine imao sam manji saobraćajni udes u kojem je strana koja je napravila štetu bila osigurana kod Uniqa osiguranja. Ja sam bio osiguran kod DDOR. Priznala je štetu i potisala zapisnik na licu mesta. Šteta je uz to bila minimalna ali Uniqa osiguranje je isplatilo odštetu tek nakon dva meseca zavlačenja i konačno pretnje sudskom tužbom. Njihov stav je bio da ne mogu da isplate štetu bez suočavanja mene i vozača koji je napravio štetu. Čak su mi dali za zadatak da ja zovem gospođin broj telefona jer “oni nisu mogli da stupe u kontakt sa njom”, a bez suočavanja se pretpostavlja da smo ja i gospođa koja na parkingu udara tuđe automobile vratima svog službenog automobila povezani i da je posredi prevara. Kao da oni ne mogu da stupe u kontakt sa njom zvanično putem pisma.
Dakle, ja nikada nisam osigurao auto kod Uniqa osiguranja i nisam imao nikakvog kontakta sa njima do te nezgode.
Sada imam pitanje za poštovane članove Foruma i molim da mi neko objasni ovaj problem i savetuje kako se rešavaju ovakvi slučajevi.
Da li Uniqa osiguranje ima pravo da moje lične podatke iz evropskoj izveštaja o saobraćajnoj nezgodi koristi za telemarketing, prodaje te podatke ili ustupa trećim licima?
Da li je Uniqa osiguranje ustupilo ili prodalo moje lične podatke Hypo Alpe Adria osiguranju ili je u pitanju neverovatna koincidencija?
Ja sada ne mogu ni da pretpostavim ko može da dobije moje kompletne lične podatke zajedno sa fotokopijom lične karte. Ovo je jako ozbiljan bezbednosni problem.
 |  |
 |
) pa se nisu uskladili..i njih sam napusio.
