Citat:
bakara: Moze da preti koliko hoce, ako je roba ispravna prodavac nije u obavezu istu da menja.
Na kraju ta kartica je sada polovna, da li bi ste kupili takvu po punoj ceni?
U pravu si, procitao sam novi zakon, ako je roba ispravna, prodavac nema obavezu da vraca novac kupcu. Samo u slucaju "srbijanske verzije elektronske kupovine" moze da se vraca roba u roku od 14 dana, bez ikakvog razloga.
U poslednjih mesec dana sam u dve "zemaljske prodavnice" vracao robu bez problema. Do sad sam mislio da je to moje pravo, ali nije, to je samo dobra volja prodavaca( lagali u Blicu :) ). Ovaj prvi me pitao "sto vracas", reko'- "ne odgovara mi ...tra la la", kaze on "pa koji si ga uzimao" :)), ja - "juce nisam to znao" .
U drugoj prodavnici sam poznavao prodavca, pa nije bilo problema. Obe kupovine su bile sitne ~10eur.
Sto se tice postavljaca teme, shvatio sam o kojoj je firmi rec. Na sajtu kazu da vracaju novac, pod uslovima da se kupac registruje u njihovom online shopu 7 dana od dana kupovine, da je stariji od 18 godina ..itd, pogledaj sam. Tako da, ako nije proslo 7 dana, mozes da ostvaris svoja prava ako ispunjavas uslove, u suprotnom mozda mozes da se pozoves na zakon. Naravno, ako ne ispunjavas neke njihove stavke nemas pravo na povracaj.
Citat:
Član 21.
Pod obmanjujućim poslovanjem, u smislu ovog zakona, smatra se poslovanje trgovca kojim navodi potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo, tako što mu daje netačna obaveštenja ili na drugi način dovodi ili preti da dovede prosečnog potrošača u zabludu u pogledu:
1) postojanja ili prirode proizvoda;
2) osnovnih obeležja proizvoda koja se odnose na dostupnost, prednosti, rizike, način izrade, upotrebu, dodatke koji prate proizvod, pomoć koja se potrošačima pruža posle prodaje i postupanje po njihovim pritužbama, način i datum proizvodnje ili pružanja usluge, isporuku, podobnost za upotrebu, način upotrebe, količinu, specifikaciju, državu proizvodnje i državu porekla žiga, očekivane rezultate upotrebe ili rezultate sprovedenih testova ili provera;
3) obaveza trgovca i obima obaveza, razloga za određeno tržišno postupanje i njegove prirode, označavanja ili ukazivanja na lice koje posredno ili neposredno podržava ili preporučuje trgovca ili proizvod;
4) cene ili načina na koji je obračunata ili postojanja određenih pogodnosti u pogledu cene;
5) potrebe za servisiranjem, delovima, zamenom ili popravkom;
6) položaja, osobina ili prava trgovca ili njegovog zastupnika koji se odnose na njihov identitet ili imovinu, kvalifikacije i status, svojinskih i prava intelektualne svojine kojima raspolažu, nagrada ili priznanja koja su primili;
7) prava potrošača, uključujući pravo na zamenu stvari ili vraćanje novca ili rizika kojima može da bude izložen.
Citat:
lemiar: zatim sam drugi dan pozvao da vidim dokle je to stiglo zena iz centra za reklamacije mi je rekla da ne mogu da je vratim vec da se obratim preko mail-a zvanicnog...naravno nema jos nikakvog odgovora. Razmisljam da pozovem sutra pa da vidim sta su uradili.
Nema potrebe da budes nestrpljiv, ako ti je rekla da ce ti javiti, verovatno ce ti javiti.
Pretpostavljam da si kupio grid antenu koja je pakovana samo u kesi, pa je prodavac zbog toga odbio povracaj. Sledeci put kad budes kupovao nesto za sta nisi siguran da ce ti raditi, prvo pitas prodavca da li moze da vratis ako ti nesto ne odgovara.
edit:typo
[Ovu poruku je menjao maliradojca dana 11.11.2011. u 01:46 GMT+1]
Problem sa vracanjem robe u radnju (Koja garantuje zadovoljstvo!!!)
Re: Problem sa vracanjem robe u radnju (Koja garantuje zadovoljstvo!!!)