Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Zloupotreba kreditne kartice

[es] :: E-Kupovina :: Platne kartice :: Zloupotreba kreditne kartice

Strane: 1 2 3 4

[ Pregleda: 27394 | Odgovora: 72 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Mali_Milojica

Član broj: 317284
Poruke: 157
*.adsl-3.sezampro.rs.



+445 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice04.09.2013. u 21:59 - pre 66 meseci
Jedan primer. Prilikom boravka u Rusiji, drug me upozorio da nikako ne dajem kreditnu karticu u ruke bilo kome jer ima dosta slučajeva da montiraju veb kamere na komp i u dva poteza (okretanjem lica i poleđine) snime karticu i kraj!
Naravno, vi to i ne primetite!
 
Odgovor na temu

mr. ako

Član broj: 65959
Poruke: 2368



+2294 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 01:54 - pre 66 meseci
Citat:
ser_nicky:
Pozdrav!

Evo da probam i ja da odgovorim, s obzirom na to da su mi ovakvi slucajevi u opisu radnog mesta:)...

Prvo,ima ovde nekih pausalnih zakljucaka,tipa da "neko iz banke maznjava lovu"...Ovo je prakticno nemoguce ukoliko je kartica fizicki kod korisnika,jer se za internet transakcije zahteva unos CVC/CVV2 koda (zavisno da li je u pitanju VISA ili MasterCard kartica) - to su one tri cifre na poledjini kartice, odstampane na stazi predvidjenoj za potpis korisnika. Dakle, PIN nema nikakve veze sa ovim, sve i da je neko znao tvoj PIN, to je potpuno irelevantno,jer se za internet transakcije ne zahteva unos istog. Dakle,CVC/CVV2 kod ne moze da zna niko od zaposlenih u banci,osim ako nema fizicki kod sebe tu karticu.

Cudno da iako radis u tom sektoru, nisi cuo za razne muljaze i kradje brojeva kartica u samim bankama na razne nacine - od mini skimmera nalik Square-u za iPhone, do rucnog prepisivanja broja kartice i pripadajuceg CVV2 broja. Mislim da je takav slucaj dospeo i u novine.




Citat:
Holocen:
Citat:
Moguce, no to mi deluje mala verovatnoca jer ne pokrecem na kompu nikakve app, niti skidam sve i svasta (dosta dugo se bavim kompjuterima i programiranjem, pa poprilicno znam sta radim). Imam antivirus i kuci i na poslu i to su jedina 2 kompa sa kojih sam koristio karticu.


Nikad ne plaćaj ništa na Windows-u. Instaliraj Puppy linux na usb - napravi ga butabilnim i podiži Puppy sa fleša kad god nešto plaćaš. Ja tako radim godinama bez problema. Imam Norton 2013 plaćenu verziju ali antivirus nikad nije dovoljan plus svaki antivirus je državni spajver. Želim ti sve najbolje....

Da nije malo previse druze?! :D Najbolje jos i da sandboxuje proces i ukljuci hardwaresku enkripciju on the fly. :D Ja preko 20 godina sve placam iz Windowsa bez problema. Sta to dokazuje? Nista. Isto kao i to sto si ti bezbedan na Linuxu vec godinama. Zaraza najvise zavisi od samog korisnika. :)








No, pokretac teme kaze da je iskusan korisnik i da najverovatnije nije zarazen i da to nije uzrok (naravno, ne bi bilo zgoreg da potera neki Malwarebytes' i slicne programe, malo da precesljaju komp ;) ...mozda i neki live anti-virus sa CD-a tipa Kaspersky Live ili Dr. Web i sl.).
E sad, sta god bio uzrok ovome, savet je uvek da se koristi debitna kartica namenjena Internet trgovini sa namenskim deviznim razunom za koji je vezana. Uplatis koliko ti treba, potrosis to, a posle cak i da se lopovi domognu brojeva kartice, nek kradu koliko 'oce. :)

- Il n'est pas important qui, importe c'est quoi!
 
Odgovor na temu

ser_nicky
BI Developer

Član broj: 307062
Poruke: 96
*.posted.co.rs.



+32 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 07:51 - pre 66 meseci
Citat:
mr.ako:Cudno da iako radis u tom sektoru, nisi cuo za razne muljaze i kradje brojeva kartica u samim bankama na razne nacine - od mini skimmera nalik Square-u za iPhone, do rucnog prepisivanja broja kartice i pripadajuceg CVV2 broja. Mislim da je takav slucaj dospeo i u novine.


Druže, znam ja i za skimming i za phishing i za smishing, znam i za "viljušku", ali ovde je to nebitno, jer čovek je lepo rekao da nigde nije fizički koristio karticu, već samo na netu, a tu skimer ne pomaže, jer da bi skimer "skinuo" podatke sa kartice, mora da dođe u fizički kontakt sa istom. Nemojte slepo verovati filmskim i novinskim pričama, ima internih zloupotreba u bankama, to niko ne spori, ali je to, verujte mi na reč, mizeran procenat u ukupnim zloupotrebama i tad se radi "na veliko", odnosno radi se sa velikim brojem podataka sa kartica i postoji više ljudi uključenih u priču (jer nemaju svi isti nivo pristupa podacima), a ne sa jednom pojedinačnom karticom (ne isplati se rizik)...

Meni se u ovoj priči najrealnijim čini da je neko "pokupio" podatke sa kartica iz baze nekih od sajtova na kojima je korišćena i da je zatim zloupotrebio (verovatno sa još gomilom kartica koje su takođe korišćene na tim istim sajtovima).

Inače, slažem se da je totalna glupost što su osetljivi podaci (CVV2) odštampani na samoj kartici. Koliko znam, polako se ide u pravcu autentikacije tokenom koji menja random šifru posle određenog kratkog vremenskog perioda, za svaku on-line transakciju, što znači da bi neko ko želi da zloupotrebi karticu, morao da, osim podataka sa kartice, "nabode" i šifu sa tokena, a tu su šanse skoro pa nikakve.

Slažem se sa mr.ako - najbolje je uzeti internet karticu, po sistemu "koliko para, toliko muzike", uplatiš koliko novca ti treba i ne boli te glava...Ili, ukoliko već želiš da koristiš kreditnu karticu u ove svrhe, da smanjiš limit za "card-not-present" transakcije na neku manju cifru, te da ga po potrebi povećaš (kad plaćaš nešto skuplje bez prisustva kartice).

Pozdrav svima, uz želju bicca-u da vrati svoj novac.
 
Odgovor na temu

fandorin
Erast Petrovich
Moskva

Član broj: 317309
Poruke: 11



+62 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 09:51 - pre 66 meseci
Meni je prosto bilo neverovatno saznanje da su za plaćanje preko interneta dovoljni podaci sa same kartice, a koji su vidljivi.
(Službenik u banci apsolutno može videti ove podatke, pa ja kada odem na šalter da podignem veći novac, dajem im karticu).
Ok, intezine kartice imaju i pin zaštitu (mada vidimo da u ovom slučaju ni to nije pomoglo), ali kod nekih drugih banaka to nemaju.
Kao što neko reče, ja bih isto prestao da budem korisnik tih kartica, to je jedino rešenje.
Pozdrav i nadam se da će postavljač teme uspešno rešiti ovaj problem.
 
Odgovor na temu

bicca
Beograd

Član broj: 240770
Poruke: 21
*.dynamic.sbb.rs.



+1 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 12:48 - pre 66 meseci
Najnoviji update.... Banka mi je na ime nekog zakona o zastiti korisnika finansijskih usluga, nadoknadila deo para = ukupna zloupotrebljena suma - 15k dinara. Dakle, fali mi jos 15k dinara da bih bio na nuli. Kazu ceo postupak reklamacije moze potrajati do 6 meseci
 
Odgovor na temu

ser_nicky
BI Developer

Član broj: 307062
Poruke: 96
*.posted.co.rs.



+32 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 12:56 - pre 66 meseci
Moj dobronamerni savet ti je da vidiš da izguraš ovo do kraja - ako možeš da dokažeš da transakcije nisu tvoje (tu bi mogla ta kladionica da ti pomogne ako uspeš da dobiješ podatke preko čijeg je account-a izvršena uplata), dobićeš celokupan iznos nazad...Ovo pozivanje na zakon je klasičan dokaz da banka zna da si u pravu, inače ti ne bi vratili ni taj deo preko 15.000.
Naravno, ukoliko ne želiš da se cimaš i hoćeš da im oprostiš 15.000, odluka je na tebi...Teoretski, može da traje do 6 meseci, ali u praksi traje mnogo, mnogo kraće.
 
Odgovor na temu

whitie2004

Član broj: 19966
Poruke: 1259
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+179 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 13:32 - pre 66 meseci
Teorijsko pitanje:

S' obzirom da nisam vlasnik kartice ja nego banka, smem li da sastruzem neki podatak sa kartice ( cvv2 ) ili kompletno zeznem magnetni zapis da kartica ostane upotrebiva samo preko kontakata sa cipa ?

 
Odgovor na temu

ser_nicky
BI Developer

Član broj: 307062
Poruke: 96
*.posted.co.rs.



+32 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 13:59 - pre 66 meseci
Hahaha!

Koji si ti kralj! Teoretski, možeš to da uradiš ako planiraš da koristiš karticu samo na netu...Ali isto tako teoretski, ako budeš plaćao u radnji i trgovac utvrdi da na kartici nema nekog od obaveznih elemenata (a CVC to svakako jeste), može da ti odbije transakciju i zadrži karticu. Naravno, u praksi retko ko proverava i potpis, a kamoli ove ostale stvari, ali eto čisto da znaš...
S druge strane, ne bih ti savetovao da se zezaš sa magnetnom pistom, jer gde god nema terminala koji čitaju čip, trgovac ti provlači karticu i očitava magnetnu pistu. Ne znam da li planiraš da ideš, ali recimo u Americi nema čip terminala, tamo se sve transakcije realizuju očitavanjem magnetne piste...Takođe, ako iz bilo kog razloga čip ne funkcioniše, transakcija može da se izvrši "provlačenjem" kartice, a za to ti isto treba neoštećena magnetna pista.
 
Odgovor na temu

mr. ako

Član broj: 65959
Poruke: 2368



+2294 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 17:28 - pre 66 meseci
Citat:
ser_nicky:
Citat:
mr.ako:Cudno da iako radis u tom sektoru, nisi cuo za razne muljaze i kradje brojeva kartica u samim bankama na razne nacine - od mini skimmera nalik Square-u za iPhone, do rucnog prepisivanja broja kartice i pripadajuceg CVV2 broja. Mislim da je takav slucaj dospeo i u novine.


Druže, znam ja i za skimming i za phishing i za smishing, znam i za "viljušku", ali ovde je to nebitno, jer čovek je lepo rekao da nigde nije fizički koristio karticu, već samo na netu, a tu skimer ne pomaže, jer da bi skimer "skinuo" podatke sa kartice, mora da dođe u fizički kontakt sa istom. Nemojte slepo verovati filmskim i novinskim pričama, ima internih zloupotreba u bankama, to niko ne spori, ali je to, verujte mi na reč, mizeran procenat u ukupnim zloupotrebama i tad se radi "na veliko", odnosno radi se sa velikim brojem podataka sa kartica i postoji više ljudi uključenih u priču (jer nemaju svi isti nivo pristupa podacima), a ne sa jednom pojedinačnom karticom (ne isplati se rizik)...

Meni se u ovoj priči najrealnijim čini da je neko "pokupio" podatke sa kartica iz baze nekih od sajtova na kojima je korišćena i da je zatim zloupotrebio (verovatno sa još gomilom kartica koje su takođe korišćene na tim istim sajtovima).

Inače, slažem se da je totalna glupost što su osetljivi podaci (CVV2) odštampani na samoj kartici. Koliko znam, polako se ide u pravcu autentikacije tokenom koji menja random šifru posle određenog kratkog vremenskog perioda, za svaku on-line transakciju, što znači da bi neko ko želi da zloupotrebi karticu, morao da, osim podataka sa kartice, "nabode" i šifu sa tokena, a tu su šanse skoro pa nikakve.

Slažem se sa mr.ako - najbolje je uzeti internet karticu, po sistemu "koliko para, toliko muzike", uplatiš koliko novca ti treba i ne boli te glava...Ili, ukoliko već želiš da koristiš kreditnu karticu u ove svrhe, da smanjiš limit za "card-not-present" transakcije na neku manju cifru, te da ga po potrebi povećaš (kad plaćaš nešto skuplje bez prisustva kartice).

Pozdrav svima, uz želju bicca-u da vrati svoj novac.

Nisam cuo za smishing, ali sam skimmer i prepisivanje pomenuo upravo u scenariju gde je kartica u "fizickom kontaktu" sa licem koje zeli da ukrade brojeve: "kradje brojeva kartica u samim bankama na razne nacine - od mini skimmera nalik Square-u za iPhone, do rucnog prepisivanja broja kartice i pripadajuceg CVV2 broja. Mislim da je takav slucaj dospeo i u novine.".
Logicno je da je skimmer bespotreban ukoliko nemas fizicki karticu. :)

No, pored raznih zloupotreba samih zaposlenih u bankama, moguce da mu je neko skinuo podatke kada je karticu koristio tih par puta na POS terminalima ili podizanju para na bankomatu. Postoje vrlo prefinjeni metodi stavljanja kompletne prednje lazne maske na bankomat, koja je cak i iskusnom oku neprimetna, a koja pokupi podatke sa kartice i snimi PIN broj pri ukucavanju; takodje i ostale brojeve/podatke sa kartice (medju njima i CVC/CVV2).
Postoje i nesto kompaktnije varijante ovih maski koje se stavljaju samo na onaj deo bankomata gde ulazi kartica...

Sto se tice pitanja clanova ili ser_nicky-jeve tvrdnje da je stampanje CVC/CVC2/CVV/CVV2/CVD/CVVC itd. brojeva na karticu glupost:
Pre 10-15 godina ti CVC brojevi nisu bili potrebni za Internet kupovinu, tj. nisu postojali i nisu bili stampani na karticama uopste. Ali uvedeni su iskljucivo ZBOG Internet kupovine. Stampani su na karticu kako bi se time dodao leyer sigurnosti da bi neko ko kupuje na Internetu (ili preko MOTO transakcija) time dokazao da je fizicki kartica kod njega. Iz tog razloga je CVC broj odstamapn na samoj kartici za razliku od PIN broja, koji se ne stampa vec daje zasebno. Jer da bi koristio PIN broj, kartica svakako mora biti kod tebe (ATM, POS,...).
Nazalost neki sajtovi i danas ne zahtevaju CVC2/CVV2, pa je moguca zloupotreba kartice i bez njih. A sam broj kartice je oduvek lako izgenerisati pomocu programa namenjenih tome ili kupiti citav bach brojeva na crnom trzistu.


- Il n'est pas important qui, importe c'est quoi!
 
Odgovor na temu

ser_nicky
BI Developer

Član broj: 307062
Poruke: 96
*.dynamic.sbb.rs.



+32 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 18:42 - pre 66 meseci
Citat:
mr. ako:
Nisam cuo za smishing...


Isto sto i phishing, samo SMS-om kradu podatke o korisniku, kartici, itd...

Citat:
...moguce da mu je neko skinuo podatke kada je karticu koristio tih par puta na POS terminalima ili podizanju para na bankomatu.


Ja se izvinjavam, nisam pazljivo procitao prvu poruku pokretaca teme, bio sam uveren da je rekao da je koristio karticu iskljucivo na internetu, te mi zato pominjanje skimera nije imalo logike. Moja greska,moguce da mu je neko "skinuo" podatke sa kartice prilikom neke od tih transakcija. Ipak, iz mog iskustva, pre ce biti da je on jedan od mnogih cije su podatke sa kartice "pokupili" iz neke baze, neretko se to desava (pre jedno 3 godine bio je problem sa nasim karticama koriscenim sirom Spanije, pre 2 godine na OMV pumpama u pola Evrope, itd).

Citat:
Sto se tice pitanja clanova ili ser_nicky-jeve tvrdnje da je stampanje CVC/CVC2/CVV/CVV2/CVD/CVVC itd. brojeva na karticu glupost:
Pre 10-15 godina ti CVC brojevi nisu bili potrebni za Internet kupovinu, tj. nisu postojali i nisu bili stampani na karticama uopste. Ali uvedeni su iskljucivo ZBOG Internet kupovine. Stampani su na karticu kako bi se time dodao leyer sigurnosti da bi neko ko kupuje na Internetu (ili preko MOTO transakcija) time dokazao da je fizicki kartica kod njega. Iz tog razloga je CVC broj odstamapn na samoj kartici za razliku od PIN broja, koji se ne stampa vec daje zasebno. Jer da bi koristio PIN broj, kartica svakako mora biti kod tebe (ATM, POS,...).
Nazalost neki sajtovi i danas ne zahtevaju CVC2/CVV2, pa je moguca zloupotreba kartice i bez njih. A sam broj kartice je oduvek lako izgenerisati pomocu programa namenjenih tome ili kupiti citav bach brojeva na crnom trzistu.


Pre 10-15 godina obim internet trgovine je bio jedno 1000000 puta manji nego danas, te je kriminalcima bilo mnogo isplativije da se bave kradjom PIN-a, odnosno podataka sa magnetne piste (tad je i chip tehnologija tek bila u povoju) nego kradjom CVV-a. Medjutim, trendovi se menjaju, danas su milijarde koje se obrcu u "card-not-present" transakcijama dovoljan mamac za sve one koji zele da se bave mutnim radnjama. Mozda CVV nije bio glupost pre 10-15 godina, ali danas jeste, samim tim sto je nepromenjiv i ko ga jednom sazna, moze uvek da ga koristi uz tu karticu. Zato se ide ka tome da se uz svaku on-line transakciju zahteva unos kljuca (kombinacija licno kreirane sifre i random broja koji se svakih 20 sekundi formira na tokenu - oni koji koriste e-banking znaju o cemu govorim). U tom slucaju, da bi neko izvrsio on-line transakciju, morao bi pored ovih osnovnih podataka sa kartice (broj,rok vazenja) da zna i licnu sifru pravog korisnika+da ima u rukama u tom trenutku i token koji je "vezan" za tu karticu...U tom smislu smatram da je u danasnje vreme CVV prevazidjena stvar.
 
Odgovor na temu

mr. ako

Član broj: 65959
Poruke: 2368



+2294 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice05.09.2013. u 19:28 - pre 66 meseci
Danas (u vreme beskontaktnog placanja, NFC smartphone-a, RFID chipova itd.) je i sama kartica u ovom obliku prevazidjena stvar, kamoli CVV... no, objasnjenje o CVV je bilo iz razloga sto njegovo postojanje nekima nije bilo jasno ili je nazvano gluposcu.
- Il n'est pas important qui, importe c'est quoi!
 
Odgovor na temu

Thetaworld
General Partner
RCD usluge

Član broj: 2317
Poruke: 520

Sajt: www.rcdusluge.com


+60 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice08.09.2013. u 14:38 - pre 66 meseci
Citat:
stavasbriga:
Jedno laičko pitanje koje me muči godinama. Zbog čega je CCV kod odštampan i vidljiv na kartici a ne tajan kao PIN kod?

Svi podaci neophodni za online plaćanje su vidljivi na kartici tako da je dovoljno samo slikati karticu, npr. prilikomo običnog plaćanja u trgovini. Ili da vam neki lik sa super pamćenjem virne preko ramena.


CVV je Card Verification Value Code i samo je jedan od načina u svrhu sigurnosti plaćanja karticama. Ne radi se o sigurnosti kartice ili sigurnosti na strani korisnika, već sigurnosti u ime i na račun korisnika od strane firme koja naplaćuje kreditne kartice.

Kad firma pita za CVV code, onda taj kod koristi u pravilu jednokratno, to znači, radi se o sigurnosti podataka o kartici dok je broj te kartice sačuvan kod firme za naplatu kartica. Ne radi se o sigurnosti na strani korisnika kartice.

Recimo:

1. Platite karticom nekoj firmi, CVV code se treba koristiti jednokratno u svrhu naplate. Ne smije se čuvati u pravilu iako vjerujem da će firme to da krše. Nakon što je izvršena uplata, neki radnik u toj firmi ne može da koristi karticu jer nema CVV kode. Na taj način je kartica zaštićena od zloupotrebe kod same firme za naplatu kartica.

2. Ako neko probije baze podataka i ukrade liste kreditnih kartica, onda ne bi trebao da dobije CVV kod.

3. Ako neko provuče karticu kroz uređaj koji je tako napravljen da snimi automatski sve podatke iz kartice, koja se onda može zloupotrijebiti, ako nema CVV kod, ne može da plaća na Internetu. To nije kompletna sigurnost, ali jeste neka vrsta sigurnosti.

4. Ako korisnik kartice daje CVV broj putem Interneta, telefona ili faksa, taj kod uvjerava trgovca da korisnik ima karticu kod sebe. Recimo ako je neko ukrao broj kartice, pa nema CVV kod, neće moći zloupotrijebiti karticu (ne tako lako).
 
Odgovor na temu

pisac

Član broj: 13046
Poruke: 4492



+3116 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice08.09.2013. u 20:05 - pre 66 meseci
Imam ja jedno pitanje... imam karticu koja nema magnetnu traku već samo čip. Ubeđen sam da se takva kartica ne može "skinuti" preko montiranog piratskog čitača na bankomatu (čak i kada snime pin kod) jer se, za razliku od magnetne trake, čip ne može prekopirati.

Pa da pitam upućene da li sam u pravu?
 
Odgovor na temu

ser_nicky
BI Developer

Član broj: 307062
Poruke: 96
*.posted.co.rs.



+32 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice09.09.2013. u 07:11 - pre 66 meseci
@pisac

Upravo tako! PIN bi im koristio samo u slučaju da nekako dođu baš do te konkretne kartice koja se nalazi kod tebe, u suprotnom ne mogu da naprave kopiju koja će da radi.
P.S. Imam jedno pitanje, čisto iz radoznalosti: odakle ti kartica bez magnetne trake, da li je neka domaća banka izdavalac?
 
Odgovor na temu

pisac

Član broj: 13046
Poruke: 4492



+3116 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice09.09.2013. u 16:47 - pre 66 meseci
Nije domaća.
 
Odgovor na temu

anon115774

Član broj: 115774
Poruke: 1656



+920 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice16.09.2013. u 09:36 - pre 66 meseci
A sta ako terminal na kom je obavljena transakcija ima omogucenu 'card not present' funkcionalnost? U tom slucaju nisu potrebni ni PIN ni CVC. Doduse, za takvu funkcionalnost postoje stroga pravila i ne daje se bilo kome ali svasta je moguce.

Sto se Inteze tice, mozes da trazis da ti aktiviraju 3DSecure odnosno da ti daju citac. Kada karticu prijavis za 3DSecure onda svaka online transakcija mora da se potvrdi challenge-response mehanizmom. To je malo nezgodno jer znaci da moras da vuces hardver sa sobom (mada nije glomazan) ali pruza vecu sigurnost i sto je najbitnije mozes lako da osporis svaku transakciju koja je obavljena na sajtu koji ne podrzava 3DSecure.
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 14478



+2582 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice16.09.2013. u 13:30 - pre 65 meseci
Upravo se vratih iz banke intese da podignem novu deviznu karticu...

Nije mi se svidelo sto mi je salterusa trazila moju staru jos uvek validnu karticu koju je onda odnela u neku drugu prostoriju i tamo se zadrzala nekoliko minuta.

Posle toga mi izdaje novu karticu, a na moje pitanje gde je stara, kaze, "bacili smo"!

Na moje insistiranje da mi se vrati i stara kartica, gospodja je izvadi iz korpe nevoljno mi daje i kaze onda cu da je isecem.

Nema problema, nek je isece...ali da mi baca karticu u kontejner gde drzim pare ne dolazi u obzir.

Nedelju dana ista banka samo druga filijala bez problema sam zamenio karticu i vracena mi je i stara.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 7346
89.216.32.*



+9059 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice16.09.2013. u 13:38 - pre 65 meseci
Glupača. "Bacili smo" ?!
Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

anon115774

Član broj: 115774
Poruke: 1656



+920 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice16.09.2013. u 14:08 - pre 65 meseci
Nema to nikakve veze. Onog momenta kada je klijent vratio karticu banci tada je banka preuzela odgovornost. Samo treba insistirati na tome da se dobije potvrda da je plastika vracena kog dana i u koje vreme. Sve sto se kasnije desi sa plastikom nema nikakve veze sa klijentom.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 7346
89.216.32.*



+9059 Profil

icon Re: Zloupotreba kreditne kartice16.09.2013. u 14:19 - pre 65 meseci
U pravu si ti, ali postoji i nešto što se zove subjektivni osećaj. Zato, verujem da postoji interno pravilo da kartica treba da se uništi (iseče) pred klijentom. Da ti gest bankarske službenice ulije poverenje da se ništa loše neće desiti što je ta kartica van tvoje kontrole.

I bakara je iskorisitio termin "nije mi se svidelo". Dakle, ne misli on da će neko da ga opljačka, ali gest nije u redu.

Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

[es] :: E-Kupovina :: Platne kartice :: Zloupotreba kreditne kartice

Strane: 1 2 3 4

[ Pregleda: 27394 | Odgovora: 72 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.