[es] - Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

salvatore.

Član broj: 55550
Poruke: 39
*.adsl-a-11.sezampro.rs.

ICQ: 36635734
Sajt: www.zlatnosidro.rs/kerami..

Profil

Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{10.01.2012. u 16:15 - pre 499 dana i 6h}

Dakle... pocetak meseca imam minute u mrezi imam minute ka "ostalim mrezama" a oni mi naplacuju 10 din poziv korisnickom servisu... zakazao sam sutra da se nadjem sa advokatom... Ima li neko neku sugestiju? Da nije Call Centar na marsu???

Zlatno Sidro
Keramičke Pločice

Odgovor na temu

miki069
BG-KG-KV

Član broj: 161528
Poruke: 1513
212.200.34.*

Sajt: www.bambimobil.blogspot.c..

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{10.01.2012. u 16:33 - pre 499 dana i 6h}

Ne koristim Telenor već 5 godina.
Trebalo bi da ti ona teta kaže da će te poziv koštati 10 dinara, bez obzira na dužinu trajanja.
Tako je bar na MTS-u.
Ako to teta kaže, možeš sa advokatom samo da popiješ kafu.
Poziv na 988 sa fiksnog telefona košta 20 dinara.

http://www.bambimobil.blogspot.com/

Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 14986
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{10.01.2012. u 17:26 - pre 499 dana i 5h}

Zna se cena poziva korisničkog servisa i advokat će da popije kafu. ;) Ili sad kad god neko hoće da zove teta mora da mu deklamuje koliko će da košta poziv?

http://www.telenor.rs/sr/Priva...Korisnicki-servis/Call-Center/

Odgovor na temu

Davor Vlajkovic

Član broj: 24486
Poruke: 2790
*.mbb.telenor.rs.

Sajt: dobarposao.com

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{10.01.2012. u 17:40 - pre 499 dana i 4h}

FYI, 'teta' uredno deklamuje cenu poziva svaki put prilikom odabira opcije razgovora sa operaterom.

Ne opravdavam naplatu, ali im i ne zameram na tome. Telenor ima toliko alternativnih kanala komunikacije da retko kada zaista postoji potreba za razgovorom sa operaterom u call centru (barem kod mene, zvao sam ih jedino kada sam hteo da u roku od odmah rezervišem telefone za kupovinu).

Pametno zapošljavanje

Odgovor na temu

Pajica Ristic
Novi Sad

Član broj: 87871
Poruke: 245
*.mediaworksit.net.

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{10.01.2012. u 22:36 - pre 498 dana i 23h}

čekaj, zakazao si razgovor sa advokatom zato što su ti naplatili uslugu 10 dinara, iako u njihovom cenovniku usluga piše da se ta usluga naplaćuje 10 dinara?
pa šta bi da su ti naplatili nekim slučajem 20 dinara? otišao bi u korisnički servis zamotan u dinamit i sa nekom puškom ?!

Odgovor na temu

salvatore.

Član broj: 55550
Poruke: 39
65.49.14.*

ICQ: 36635734
Sajt: www.zlatnosidro.rs/kerami..

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{11.01.2012. u 06:32 - pre 498 dana i 16h}

Citat:

Pajica Ristic: čekaj, zakazao si razgovor sa advokatom zato što su ti naplatili uslugu 10 dinara, iako u njihovom cenovniku usluga piše da se ta usluga naplaćuje 10 dinara?
pa šta bi da su ti naplatili nekim slučajem 20 dinara? otišao bi u korisnički servis zamotan u dinamit i sa nekom puškom ?!

Auu al vi ne možete da shvatite prosto proširenu rečenicu... Svejedno hvala na odgovorima...

P.S. Iako ne verujem da ce ovo išta pomoći (pošto sam već jednom napisao al niko nije umeo da pročita), dakle pitanje je bilo sledeće: ako već imam netaknut paket, zašto mi tarifiraju dodatnih 10 dinara umesto da mi skinu sa stanja na paketu. Ponovio sam otprilike isto što i u prvoj poruci, ako opet budete čitali samo prvu rečenicu odgovaraćete na citat...

Zlatno Sidro
Keramičke Pločice

Odgovor na temu

pajaja
Pavle Obradovic
Beograd

Član broj: 41598
Poruke: 3256
*.dynamic.sbb.rs.

Jabber: pajaja@elitesecurity.org
ICQ: 253317269

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{11.01.2012. u 08:31 - pre 498 dana i 14h}

Ne tarifiraju ti poziv vec uslugu servis centra.

_{mali mali mali kamičak...nebo plave boje.

In Memoriam: Madzone Zeka(15.09.2005-16.09.2005)}

Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 14986
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{11.01.2012. u 08:47 - pre 498 dana i 13h}

Konkretnije, u paketu imaš određen broj minuta koji možeš da iskoristiš za pozive prema nacionalnim mobilnim i fiksnim mrežama. Broj korisničkog servisa ne spada u takve pa se poziv dodatno plaća. Isto kao kada pozoveš neki kviz ili pošalješ SMS za neku uslugu tipa parkiranje ili glasanje. Kada parkiranje platiš SMS porukom, ne odbiju ti samo jednu poruku nego dodatno naplate onoliko koliko piše u cenovniku. To isto se odnosi na poziv korisničkog servisa.

Odgovor na temu

freeworld
Srbija

Član broj: 250794
Poruke: 1168
109.122.72.*

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{11.01.2012. u 17:25 - pre 498 dana i 5h}

Citat:

salvatore.: Auu al vi ne možete da shvatite prosto proširenu rečenicu... Svejedno hvala na odgovorima...

P.S. Iako ne verujem da ce ovo išta pomoći (pošto sam već jednom napisao al niko nije umeo da pročita), dakle pitanje je bilo sledeće: ako već imam netaknut paket, zašto mi tarifiraju dodatnih 10 dinara umesto da mi skinu sa stanja na paketu. Ponovio sam otprilike isto što i u prvoj poruci, ako opet budete čitali samo prvu rečenicu odgovaraćete na citat...

A sta mislis da sa korisnickim servisom pricas 60 minuta,jel bi tad hteo da ti skidaju sa minuta ili 10 dinara po pozivu?

Odgovor na temu

misaj
Milos Jankovic
Nis

Član broj: 53579
Poruke: 254
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 9946166

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{11.01.2012. u 17:49 - pre 498 dana i 4h}

Čudnog li čoveka :) No navikoh se vec na ovakve...Ako se Telenoru isplati može da napravi i korisnički servis na Marsu koji će se interkonekcijom konektovati na Zemlju i ta usluga (po cenovniku a i po obaveštenju koje dobijas kad pozoveš) će ti biti naplaćena 10 dinara.
Ja znam da srbi vole da se tuže ali ovoliko...:)

Odgovor na temu

salvatore.

Član broj: 55550
Poruke: 39
65.49.14.*

ICQ: 36635734
Sajt: www.zlatnosidro.rs/kerami..

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{13.01.2012. u 12:01 - pre 496 dana i 10h}

Citat:

misaj: Čudnog li čoveka :) No navikoh se vec na ovakve...Ako se Telenoru isplati može da napravi i korisnički servis na Marsu koji će se interkonekcijom konektovati na Zemlju i ta usluga (po cenovniku a i po obaveštenju koje dobijas kad pozoveš) će ti biti naplaćena 10 dinara.
Ja znam da srbi vole da se tuže ali ovoliko...:)

Citat:

freeworld: A sta mislis da sa korisnickim servisom pricas 60 minuta,jel bi tad hteo da ti skidaju sa minuta ili 10 dinara po pozivu?

Zemljo indijo. Vratite se u skolu naucite da citate izgleda imate problema sa prostoprosirenom recenicom, vec sam jednom ukazao ljudima da nisu razumeli pitanje... a pitanje je bilo zasto i naplacuju posebnih 10 dinara umesto da skinu sa minuta (besplatnih ili placenih koje vec imam u paketu). Ne znam zasto se javljate da odgovorite na slozeno pitanje koje ne umete ni da procitate, izgleda vam prevazilazi intelektualne sposobnosti.

P.S. pajaja i calexx su vec odgovorili na pitanje tako da nije bilo potrebno da demonstrirate glupost

Zlatno Sidro
Keramičke Pločice

Odgovor na temu

nervous83
Student
Beograd

Član broj: 163156
Poruke: 69
*.adsl-a-1.sezampro.rs.

Profil

Re: Tarifiranje poziva korisnickom servisu...

^{24.01.2012. u 20:34 - pre 485 dana i 2h}

Poziv ka bilo kom call centru domaćih operatera se naplaćuje. I pored toga se desi ponekad da se čeka da se operater javi. Možeš li zamisliti kako bi izgledalo da se to ne naplaćuje, a tebi je nešto hitno (npr ukradu ti mob), i ti čekaš dok neko koje pozvao pre tebe jednostavno ima potrebu da besplatno proćaska sa operaterom jer mu je dosadno kući, a napolju pada kiša pa ga mrzi da izađe da prošeta...

Uostalom, 90% informacija za koje ljudi zovu call centar su dostupne i na internetu, u štampi i sl, a ljudi opet zovu, pa što da ne plate 10 din za svoju lenjost?

Odgovor na temu