[es] - Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

zid-024

Član broj: 173481
Poruke: 66
193.34.64.*

Profil

Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{14.03.2008. u 22:41}

Poceli su mi se pojavljivati "fantomske" stavke na racunima!
Npr. imam slobodnih minuta, a na pocetku meseca mi se u specifikaciji pojavi stavka od 10-ak dinara, a posle toga opet svi razgovori zaokruzeni na nulu (posto je naravno bilo besplatnih minuta).
Ne bi to bilo toooliko cudno da nisam cuo od drugih korisnika da i njih Telekom malo zakida.
Operateri su mi rekli da idem u telekomov centar i da se tamo zalim !!!! Po njima, plati racun sa zakinutim (ukradenim) stavkama, posle se zali, pa cemo skinuti na sledecem racunu!!! Zasto placati kradju ili tudje greske (kako ko voli da to nazove).

Sada malo o pretpostavkama. Ko ima zivaca (i vremena) da ide svaki mesec da se zali zbog 10-ak dinara?

Malo matematike: 10-ak dinara x 12 meseci x broj zakinutih (prevarenih/pokradenih) korisnika = VELIKA KRADJA NA GODISNJEM NIVOU

Takodje me zanimaju slicna iskustva ostalih korisnika?

I jos nesto:
Da li neko ima tacan podatak:
Da li pruzalac usluga (MTS) mora omoguciti korisniku uvid u potrosnju tokom meseca?
MTS mi je odgovorio da oni nisu u obavezi da pruzaju tako nesto! Ispada da je njihova dobra volja sto provera stanja (PONEKAD) radi.
Provera stanja vise ne radi nego sto radi, a i kada radi najcesce su im podaci stari, pa samim tim i nevalidni.

[mod]
Promenjen naslov teme pošto u temi nisu komentari korisnika samo jedne mreže...
;)

_{[Ovu poruku je menjao Catch 22 dana 16.03.2008. u 00:52 GMT+1]}

^{14.03.2008. u 22:41}

pisac
SFRJ

Član broj: 13046
Poruke: 3097
*.adsl-1.sezampro.yu.

Sajt: www.eatliver.com/i.php?n=..

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 00:33}

Videli su od Telenora kako se kraducka na sitno od mnogobrojnih korisnika, svakog meseca.
I nemoj neko da mi kaže da nije tačno da Telenor ne krade. Evo, krade, sistematski, mesecima:

Pocetak Duzina Pozvani broj Destinacija Usluga Iznos Popust Roaming

06.08.2007 15:18:49,0,38161*******,Mobilkom 061,SMSO,2.5,-2.5,Telenor SRB,,
06.08.2007 17:36:33,4,38161*******,Mobilkom 061,tfusl,3.36,-3.36,Telenor SRB,,
06.08.2007 19:08:06,15,38162*******,Mobilna 062,tfusl,4.63,-2.158,Telenor SRB,,
06.08.2007 22:01:31,0,38163*******,Mobilna 063,SMSO,2.5,-2.5,Telenor SRB,,

11.10.2007 11:12:05,1,011*******,Serbia&Montenegro,tfusl,3.02,-3.015,Telenor SRB,,
11.10.2007 11:42:51,1,38111*******,Serbia&Montenegro,tfusl,3.02,-3.015,Telenor SRB,,
11.10.2007 12:03:47,98,38164*******,064 GSM Network,tfusl,14.17,-.868,Telenor SRB,,
11.10.2007 13:19:20,1,38111*******,Serbia&Montenegro,tfusl,3.02,-3.015,Telenor SRB,,

06.12.2007 14:56:53 1 38111******* Serbia&Montenegro tfusl 3.02 -3.02 Telenor SRB
06.12.2007 15:01:24 1 38111******* Serbia&Montenegro tfusl 3.02 -3.02 Telenor SRB
08.12.2007 15:33:57 58 38164******* 064 GSM Network tfusl 9.57 -3.14 Telenor SRB
08.12.2007 15:38:21 21 38164******* 064 GSM Network tfusl 5.32 -5.32 Telenor SRB
08.12.2007 15:59:33 54 38164******* 064 GSM Network tfusl 9.11 -9.11 Telenor SRB

20.01.2008 12:57:39 99 38163******* Mobilna 063 tfusl 4,55 -4.553 Telenor SRB
20.01.2008 19:33:09 40 38163******* Mobilna 063 tfusl 3,57 -3.568 Telenor SRB
20.01.2008 19:56:32 18 38163******* Mobilna 063 tfusl 3,2 -1.6 Telenor SRB
21.01.2008 10:07:34 98 06372***** Mobilna 063 tfusl 4,54 -4.537 Telenor SRB
22.01.2008 09:50:06 36 38164******* 064 GSM Network tfusl 7,04 -7.04 Telenor SRB

19.02.2008 15:08:07 8 38164******* 064 GSM Network tfusl 3,82 -3.82 Telenor SRB
20.02.2008 09:24:44 90 38163******* Mobilna 063 tfusl 13,25 -13.25 Telenor SRB
20.02.2008 10:17:59 20 38164******* 064 GSM Network tfusl 5,2 -2.08 Telenor SRB
20.02.2008 15:41:06 51 38164******* 064 GSM Network tfusl 8,77 -8.765 Telenor SRB
20.02.2008 17:36:29 16 38164******* 064 GSM Network tfusl 4,74 -4.74 Telenor SRB

Artificial Intelligence stands no chance against Natural Stupidity

^{15.03.2008. u 00:33}

enthusy
Novi Sad

Član broj: 148999
Poruke: 516
*.dynamic.sbb.co.yu.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 01:07}

@pisac... ako sam dobro shvatio, ti si na Prenesi paketu i jos uvek si imao besplatnih minuta tako da je polje "iznos" i polje "popust" u svakom navedenom slucaju trebalo da bude identicno (što ovde nije tako)??? Je li to to, pošto nisi dao nikakve informacije o svom paketu niti bilo čemu drugom???

^{15.03.2008. u 01:07}

Dragan Krstevski
Beograd-Zarkovo

Član broj: 161480
Poruke: 354
*.static.ikomline.net.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 07:08}

pa i meni,se isto ,to desava,sta da uradimo,da se to vise ne desava?pomagajte ljudi!

Galence

^{15.03.2008. u 07:08}

zid-024

Član broj: 173481
Poruke: 66
*.tippnet.co.yu.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 08:21}

Proverite i sledecu stvar:
Presek stanja "sistem" pocinje da radi u poslepodnevnim satima zadnjeg dana u mesecu! Barem MTS lopovi tako rade!
Po logici stvari, posle tog preseka, sav ostvaren saobracaj bi trebao preci u "besplatan" pod sledeci mesec, ali meni je to stiglo naplaceno, a tek posle ponoci, kad pocne novi mesec krece sa racunanjem besplatnog saobracaja!
Ima li nekoga ko je malo tumacio Zakon o potrosacima ili nesto slicno???

Danas sam poslao e-mail pa cekam odgovor na zalbu.
Mislim da je njihova filozofija da se vecina ljudi nece cimati zbog greske od 10-20 dinara, kao, eto desilo se, nece vise.
A mnogima se i ne isplati da idu u njihov centar jer bi im trosak bio veci od razlike u racunu.
Kalimero, pa to je nepravda!!!

^{15.03.2008. u 08:21}

zid-024

Član broj: 173481
Poruke: 66
*.tippnet.co.yu.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 08:54}

Prva pohvala za MTS, brzo odgovorise na e-mail!!!
MTS:
"Postovani ukoliko ne zelite da dodjete do poslovnice Telekoma Srbije, posaljte nam na fax 011-3342-960 fotokopiju Vase licne karte i zalbu u kojoj ce te navesti sve sto Vas zanima. Kada bude reseno bicete o tome pismeno obavesteni.

mt:s "

^{15.03.2008. u 08:54}

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1194
*.rcub.bg.ac.yu.

Sajt: www.farmaceuti.com

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 14:47}

Da, sve se vise ljudi zali na mts a i ja sam licno nezadovoljan netransparentnoscu racuna kod mts-a.
I sve vise pocinjem da mislim da su ove silne tarifne dodatke i uveli da bi zbunjivali korisnike i da bi mogli na sitno da naplacuju i ono sto regularno ne bi smeli.
Nepravilnosti koje sam ja primetio u racunima npr, to je bilo jos davno, da na dan kad sam aktivirao odredjeni tarifni paket od tog trenutka, na listingu mi je prikazivano da su smsove iz taze aktiviranog tarifnog dodatka poceli regularno da naplacuju!
Kasnije su mi rekli da oni na kraju meseca zbroje sve sms poruke poslate u toku mesecu pa na kraju samo odbiju ukupan broj poruka zakupljen preko tarifnih dodataka!
Takodje, stanje preko *797# se veoma retko azurira pa sam se ja tako juce sokirao kad mi je odjednom nestalo 30 min razgovara u okviru mreze.
Ne postojanje u uvid potrosenih sms npr iz tarifnog dodatka toliko dugo vremena je skandalozno i nicim opravdano!
Rekli su mi , i da se preko *797# regularno obracunavaju sms poruke a na kraju meseca se sve odbija medjutim meni i mnogi drugi ljudi kazu da im se uglavnom na iznos prikazan u poruci za proveru stanja samo poveca za cenu pretplate!

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

^{15.03.2008. u 14:47}

zzviktor
Viktor Zivojinovic
Pravni asistent
serbia

Član broj: 150354
Poruke: 1172
*.com
Via: [es] mailing liste

Sajt: www.osmehmolim.org.rs

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 15:04}

Ma dobri su cutite, trpite jer ko sto oni kazu ne moraju da obezbede uvid u
stanje, uskoro ce poceti i restrikcije signala po grupama i gradovima na dva
sata, kao nekad struja...

Bruka bre ko da zivimo u dzungli a ne u sred evrope,ponasaju se ko da nas
placaju da ih koristimo...

Karica su oterali u sibir da bi drugi lopovi dosli i preuzeli mu biznis...

Ovo sto se radi je malo receno strasno ovo nema nikakvo objasnjenje, u 21
veku oni se ponasaju kao da smo robovi iz 12 veka, mogu da nas z**** kako
hoce a mi im ne mozemo nista...

�M4��b��+j��(�֦�h�z�,��/jJ ��+j�bͩZ��)��J�v+n��ޢ�Z��b��֬jhڶ�kk8��z��v��M�4�"!��L�,��Z��jV��Ȧ��br$�n(�

zzviktor

^{15.03.2008. u 15:04}

viktorparacin
tehnicar za emisionu tehniku

Član broj: 10615
Poruke: 394
79.101.166.*

Sajt: www.barkan.rs

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 16:51}

I ja sam 1 u nizu zakinutih (za "sitnih" 130din) i nadam se da sam video o cemu se radi. Ako pogledate listing za prethodni mesec koji vam stize uz racun videcete da je zadnji dan u februaru po njima 28. ?!! i tu su uradili presek. To znaci da je 29-ti tarifiran po regularnim cenama za pozive i sms.
NIje korektno sa njihove strane.

Prime focus 1.60m, Nokia9800, Dreambox 500, Total TV-maximum, Nokia E6-00, Yamaha RX-V395, Bose AM5 III, Sony CDP-XE700, Daikin FTKX35, ...

^{15.03.2008. u 16:51}

enthusy
Novi Sad

Član broj: 148999
Poruke: 516
*.dynamic.sbb.co.yu.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 18:39}

Ja sam upravo pogledao listing za januar na mts-u i nigde na okruglo 40 stranica nisam nasao da je nesto ukradeno .

^{15.03.2008. u 18:39}

pisac
SFRJ

Član broj: 13046
Poruke: 3097
*.adsl-1.sezampro.yu.

Sajt: www.eatliver.com/i.php?n=..

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 23:10}

Citat:

enthusy: @pisac... ako sam dobro shvatio, ti si na Prenesi paketu i jos uvek si imao besplatnih minuta tako da je polje "iznos" i polje "popust" u svakom navedenom slucaju trebalo da bude identicno (što ovde nije tako)??? Je li to to, pošto nisi dao nikakve informacije o svom paketu niti bilo čemu drugom???

Jes of kors. Medjutim, imam i FUN, i na njemu sam nalazio neka čudna neslaganja zbirnog računa oko desetak dinara u njihovu korist (u odnosu na listing poziva) koje ne mogu nikako da uklopim.

Suština je da kako god okrenem, te pare ne mogu da povratim. Ako zovem 9863 naplatiće mi više nego što su mi ukrali u računu. Ako pošaljem faks na 063, to će me koštati više nego što su ukrali. Ako odem lično u poslovnicu Telenora, gorivo i/ili potrošeno vreme će me koštati više nego što su ukrali. I ovo vreme koje potrošim da pregledam račun me košta više nego što su ukrali na računu.

Ja sam ubedjen da to rade namerno, tj. namerno ne ispravljaju bagove u tarifiranju, a jedan od razloga bi u ludom scenariju mogao biti i taj da ta sredstva ne završavaju kao višak Telenoru kao firmi, već kao višak nekoj manjoj grupici koja ima pozicije u Telenoru.

Artificial Intelligence stands no chance against Natural Stupidity

^{15.03.2008. u 23:10}

Catch 22

Član broj: 148083
Poruke: 6178
*.SMIN.panline.net.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{15.03.2008. u 23:50}

Posto se priličan broj odgovora u temi ne odnosi samo na MTS (kako je prvobitno postavljeno u naslovu teme), menjam naslov teme i premeštam temu na adekvatnije mesto...

The 11th Hour: The forces blocking change

^{15.03.2008. u 23:50}

enthusy
Novi Sad

Član broj: 148999
Poruke: 516
*.dynamic.sbb.co.yu.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{16.03.2008. u 03:32}

Citat:

pisac: namerno ne ispravljaju bagove u tarifiranju

Moje mišljenje je malo dugačije. Bagovi su nešto kao neplanirana, slučajna greška, a to što ti njihovi "bagovi" ukradu svakome tačno samo do desetak dinara, ja to ne bih nazvao slučajnim greškama... jer ako bi postojale slučajne greške one bi valjda nekome bile manje nekome veće...

^{16.03.2008. u 03:32}

Slobodan Milivojevic
Pirot / ni.ac.rs

Moderator
Član broj: 7062
Poruke: 5519
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{16.03.2008. u 12:11}

Ja sam se jos u oktobru zalio pismenim putam na ova neslaganja u kolonama u specifikaciji kod Telenora, i kad su me pozvali, objasnjeno mi je da postoji kod tog poziva popust do cele cene, samo sto je on u dva reda pa se ne vidi na specifikaciji... Ja sam jedva to nekako i progutao jer nisam imao zivaca da se macujem za bednih 7,78din tad.

A inace svakog meseca tacno jedan proizvoljan poziv ima takvu nelogicnost u specifikaciji kod mene.

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.netradio.rs :: www.koktelbar.rs :: www.fissoft.net

http://goo.gl/8HzPh

^{16.03.2008. u 12:11}

zid-024

Član broj: 173481
Poruke: 66
193.34.64.*

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{16.03.2008. u 22:08}

Da li je iko razmisljao na sledeci nacin: ako su to vec slucajne greske, kako se ne desava kontra slucaj, gde bi greska bila na stetu operatera?

^{16.03.2008. u 22:08}

Bartman
Beograd

Član broj: 4467
Poruke: 388
*.adsl.verat.net.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{17.03.2008. u 23:18}

Meni su na Telenoru ukrali 4 poruke na kraju meseca i zaracunali su mi ih kao prekoracenje. To znam jer resetujem brojac svakog prvog u mesecu. Prodali su mi pricu kao su radili presek stanja dan ranije. Platio sam im 10 dinara i sledeci mesec presao kod drugog operatera !!!

Aye caramba !!!

^{17.03.2008. u 23:18}

renne
Đekić Renato
Novi Beograd

Član broj: 9675
Poruke: 1187
80.93.254.*

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{19.03.2008. u 07:35}

U telenoru se pregled stanja od uvek i radi dan ranije

^{19.03.2008. u 07:35}

Emil Ranc
Rancz Emil
Pančevo

Član broj: 20995
Poruke: 931
77.46.165.*

ICQ: 29458274
Sajt: goo.gl/NsEtV

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{19.03.2008. u 11:34}

Evo i kod mene isto kao kod postavljača teme... Već treći mesec za redom, čini mi se. Doduše, do sada je bilo 7, 10 din a sad evo 27 din + pdv u "domaćem" saobraćaju, a da provereno nisam prekoračio minute iz pretplate.

Hej! Evo dok ovo kucam bacam pogled na listing, i provaljujem da mi je jedan nacionalni (van mreže) razgovor od 3min 14sec naplaćen 5,8din, a posle toga imam vanmrežnih razgovora koji nisu naplaćeni!!! Što je i normalno, s obzirom da se uklapam u pretplatu!

Dalje: razgovor u okviru mreže - trajanje 09:08, cena: 21,17din!!! a posle toga, opet razgovor u mreži, naravno, besplatan!!!

Nešto im je gadno prslo u sistemu izgleda, će padne žalba...

Radi potpune slike, da naglasim da koristim BEL100 paket.

^{19.03.2008. u 11:34}

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 180
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Fantomske stavke na racunima operatera (Prevara ?!?)

^{04.04.2008. u 22:45}

Hm, ja imam drugaciji slucaj, paket mix 500 mts, 2 meseca sam na racunima imao neke fantomske poruke, na primer:

30.12.2007 9:04:33 5111 SMS Odlazni MTS 0
30.12.2007 9:04:44 Novosti_urg0112 VAS SMS Dolazni MTS 3.3
30.12.2007 9:05:18 5111 SMS Odlazni MTS 0
30.12.2007 9:05:42 Novosti_urg0112 VAS SMS Dolazni MTS 3.3

Kao i neke poruke za Happy TV koje su mi takodje naplacene tu negde sa 3.3 dinara, nemam listing.

Znaci, nema sanse da neko koristi moj telefon u 9 ujutru. (A pogotovo ne u 6, kada je navodno poslata poruka na happy tv)
Takodje, nema nikakvog traga ni u outbox-u.

Mislim, verovatno to nije neka svetska zavera, ali ipak, nije u redu da zovem korisnicki servis i onda se lepo teta objasnjava sa mnom tipa:

'sigurno je neko drugi'
'nije'
'jeste'
'nije'

itd...

Kao da se raspravljate sa saobracajcem da li ste prosli na crveno, on je uvek u pravu.
Istina, posle moje zalbe, vise se te poruke ne pojavljuju.

^{04.04.2008. u 22:45}