Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Tehnomanija- odnos prema kupcu

elitemadzone.org :: MadZone :: Tehnomanija- odnos prema kupcu

Strane: < .. 1 2 3 4 5 6

[ Pregleda: 22427 | Odgovora: 111 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 9505
93.186.70.*



+10254 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 11:57 - pre 78 meseci
Takvim činom prodaje, prodavnica gubi MP maržu, a dobija neki mali procenat za pruženu uslugu.

Dakle, šef prodavnice se iscimao da odradi posao koji je tebe mrzeo, a uradio je to da bi povećao promet svoje prodavnice, za jedan mali procenat.Verovatno je to bio artikal, za koji je poslovođa procenio da se slabo prodaje, pa umesto da ga vraća u magacin i kalkuliše minus na kontu malopodajnog objekta, ti si zgodno došao da liferuje robu koja verovatno duže stoji na rafu. (pretpostavljam)

Da je bio u pitanju artikal koji je odlično prodaje, i koji bi svakako bio prodat za dan-dva, onda bi na konto maloprodajnog objekta bila dodata znatno veća cifra - tj. ukupna maloprodajna marža. U tom slučaju manja je verovatnoća da će poslovođa da se cima da odradi posao koji tebe mrzi i time anulira maloprodajnu maržu koja bi se ostvarila.

Poslovođe uvek i stalno kalkulišu sa ciframa: vrednost robe u objektu, ostvarena marža za objekat, troškovi objekta, troškovi za plate zaposlenih u objektu. Ako pogreši, pa poruči robu koja se slabo prodaje, on praktično zarobljava kapital.

U velikim BG objektima koji dnevno obrću stotine hiljada evara, mala je šansa da će šef prodavnice da se mlati sa egzibicijom web prodaje.

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji
 
Odgovor na temu

anon70939

Član broj: 70939
Poruke: 2823



+6883 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 12:47 - pre 78 meseci
Ima li takvih objekata tehničke opreme koji vrte 12 miliona dinara dnevno u BG? ili bar peti deo toga.
Ne trolujem, nego bih voleo da posetim takvu prodavnicu u Srbiji, kad me interesuje nešto.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 9505
93.186.70.*



+10254 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 14:02 - pre 78 meseci
Izrazio sam se figurativno. Možda sam preterao, možda nisu stotine hiljada evara. Probaj da zaključiš sam: red na kasi ceo dan, a ne kupuju se žvake, hleb i novine, nego tehnika.

Ne znam ko koliko obrće, ali znam da je svojevremno u Tehnomaniji u Omladisnkih Brigada od jutra do mraka bila gužva, i uvek je red ispred kase, a onda ponovo red za preuzimanje robe. I subotom i nedeljom.



Elem, poenta je da u takvoj radnji, dolazak na kasu sa zahtevom da se odobri Web prodaja ne može da naiđe na odobravanje.
OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji
 
Odgovor na temu

anon70939

Član broj: 70939
Poruke: 2823



+6883 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 15:46 - pre 78 meseci
kapiram sta je poenta,

radio sam 10 godina u jednom internacionalnom hipermarketu, koja je u stvari veleprodaja prehrambene i neprehrambene robe, pa posto sam pravio izvestaje kojekakve svakodnevno, znam koliki su bili dnevni prometi.
Zato sam se iznenadio tolikom cifrom da postoji neki market tehnike u BG koji ima tako velike promete

znao sam da ces pogresno da protumacis zato sam i naglasio da ne trolujem, nego da sam zainteresovan da posetim radnju takvog kapaciteta...


A inace tu gde sam radio, je bila praksa da mora da se hoda na trepavicama sta god da kupac trazi. Takvi komplikovani kupci bi otisli pravo kod poslovodje, i ovaj zbog svog direktora bi bukvalno morao sve da odradi.

samo jedan primer.

Inace, posto je veleprodaja u pitanju, dolaze ozbiljni kupci, i cesto se desi da povedu nekog radnika sa sobom. I tako radnik gura kolica, gazda pokaze prstom i kaze broj kom, a njegov radnik pokupi to i stavi u kolica.
Inace, bude to kolicinski puno, pa bas i nije lako da neki matoriji gazda vucara to po radnji...

I secam se tog primera, gde je dolazio neki lik, koji nije bio ni dvadeseti deo po prometu ovog prethodnog, i uleti u kancelariju poslovodje i trazi da mu poslovodja dodeli nekog radnika, da ovaj ide za njim i stavlja mu u kolica sta pozeli...
Cak i pored toga sto imamo specijalizovanu sluzbu, kojoj je po proceduri posao, da kad dobiju porudzbinu, da odvoje i spreme robu, i spreme predracun, posalju nazad na mail... sve samo da kupac kasnije dodje i uzme sta hoce.
Ali neee... ovaj ne zeli to tako, jer ne zna bas sve napamet sta mu treba, nego voli kao kupac da prodje i kaze "mm ovo je dobro, mozda bi se dobro prodavalo kod mene u radnji".

A da ne pominjem koliko malo prodavaca je zaposleno, i kako rade kao crnci pod pritiskom gomile sefova... ali mora da se izadje u susret takvim problematicnim kupcima
Ajd da vidim tog poslovodju da mu kaze "ne mogu da ti odvojim prodavca za to, spremi spisak sta ti treba, i daj mi dacu sluzbi da spreme robu i odvoje".
Pa kad se ovaj okrene i izadje iz radnje i ode u konkurentsku, i direktor sazna za to...

Ili drugi primer gde sam i prisustvovao
Bila neka nagradna igra. gde kad kupis recimo robu za 10000 din. dobijes neku nalepnicu. Nakupis 10 nalepnica i popunis taj neki listic i ubacis u nagradnu kutiju.
I dodje lik koji je skoro svakodnevno kupovao po 100K i vise. Nakupilo mu se tih nalepnica i listica, i da kasirki da mu ona lepi nalepnice. Ona mu kaze da nema vremena da uradi to jer je guzva i red iza njega, i ovaj se drecne, uhvati te nalepnice, listice, uleti nenajavljen pravo kod direktora (kod kog sam bio tad u kanc) i pljusne mu sve to na sto. Bukvalno baci. Ovaj ga mirno sa ogromnom dozom samokontrole pogleda, i kaze da ce on da mu zalepi, da nema potrebe za nerviranjem. A inace je jedan od najgorih/strozijih direktora u istoriji bio... Ja sam se iznenadio kako je mirno odreagovao. Jer sta bi... da ostane bez jos jednog milionskog kupca... Njega nece pitati njegov regionalni direktor zasto nije lepio nalepnice, nego ce ga pitati zasto je toliko daleko od mesecnog targeta, koje i onako ni priblizno ne stize...

Toliko o tvom plasticnom pojasnjenju kako funkcionisu veliki marketi :).
Da ne pominjem da je mozda jedna od najjacih firmi u Srbiji tog tipa, i da ne pominjem u koliko zemalja posluje...

[Ovu poruku je menjao CoyoteKG dana 20.11.2017. u 17:08 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao CoyoteKG dana 20.11.2017. u 17:11 GMT+1]
 
Odgovor na temu

botr
Srbija

Član broj: 229796
Poruke: 2008
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+371 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 18:51 - pre 78 meseci
Od prilike sam zakljucio o kojoj firmi se radi. Na ulazu u KG iz pravca Batocine sa desne strane. :D

Al direktor da mu lepi nalepnice lol

Znaci tezak debil i necovek. Nek lepi sam ako mu je zinulo pedu za nagradnu igru.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 9505
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+10254 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 19:14 - pre 78 meseci
Upravo tako. Podilaženje besnim i razmaženim kupcima nigde ne vodi. Hebale te nalepnice, lepi sam. Ili ako si baš toliki baja i moćni gazda, daj svojim radnicima pa neka lepe.

Pogrešno je razmišljati da se vernost kupca stiče uvlačenjem i podilaženjem. Jer kupac će da dođe ponovo ili neće da dođe ponovo ne zarad napelnica ili dodeljenog potrčka, već zarad asortimana i cena.

Dakle, mogao je direktor i pedu da mu poliže, i jajca da počeše, ako su cene neodgovarajuće, i asortiman slab - džaba, kupac neće ponovo da dođe.

"Naš princip rada je takav i takav, dobijemo porudžbinu i spremimo. Drugačije ne. Hvala lepo, doviđenja."
OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji
 
Odgovor na temu

Shadowed
Vojvodina

Član broj: 649
Poruke: 12848



+4784 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 20:12 - pre 78 meseci
Citat:
Java Beograd: Verovatno je to bio artikal, za koji je poslovođa procenio da se slabo prodaje, pa umesto da ga vraća u magacin i kalkuliše minus na kontu malopodajnog objekta, ti si zgodno došao da liferuje robu koja verovatno duže stoji na rafu. (pretpostavljam)

Ne, nije bilo na lageru nego je isto porucivao kao i inace, samo je bilo tako da sam dobio po ceni sa sajta. No, realno, nije ni bitno, samo usput pomenuh :)
 
Odgovor na temu

anon70939

Član broj: 70939
Poruke: 2823



+6883 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 20:18 - pre 78 meseci
Citat:
botr:
Znaci tezak debil i necovek. Nek lepi sam ako mu je zinulo pedu za nagradnu igru.

E, a taj isti čovek je nakon toga uhvaćen kako je ukrao televizor :D.

nedostajao jedan TV, nije ga bilo na stock-u, a dan pre toga sve bilo OK.
I obezbedjenje gleda po kamerama, lik spakovao robu na 5 kolica, sam sa kasirkom tamo na nekoj velikoj kasi, on joj kao pomaze, posto su glomazne stvari, ona upucava, i tako je "slucajno" prebacio TV njoj iza ledja i stavio sa robom koju je vec provukla.
Kad su ga pozvali, jos se duboko uvredio sto se sumnja da je ukradeno, nego je greskom prebacio :D.
I ni to nije bilo dovoljno da mu se zabrani dolazak, a kamoli nalepnice...

Java, sve si u pravu, i teoretski u normalnoj drzavi, medju normalnim ljudima to bi trebalo tako da funkcionise.
Ovde to ne funkcionise tako.

Ja sam nabrojao par ekstremnih slucajeva, ali svakodnevno je praksa isto kao sto je Shadowed dao primer, da se izadje u susret kako bi se povecale sanse da ponovo dodje. I verujem da je tako u vecini slucajeva
I eto, ovaj koji je otvorio temu, verovatno nece vise u Tehnomaniju, dok Shadowed ce verovatno opet u winwin...
 
Odgovor na temu

mjanjic
Šikagou

Član broj: 187539
Poruke: 2700



+699 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 21:15 - pre 78 meseci
Te "Web cene" imaju drugu funkciju.
To su cene za plaćanje u gotovini (bar kod većine lanaca za prodaju računarske i slične opreme - mada sad takvi prodaju sve od igle do lokomitive, samo da je u vezi sa tehnikom), tako da su dostupne i u većini prodavnica i kupac za gotovinu ili karticom bez opcija odloženog plaćanja dobija robu po toj ceni. A čim se plaća na rate, bilo karticom, čekovima ili na bilo koji drugi način, onda je "maloprodajna" cena, koja je često poprilično viša!

Međutim, kad se plati nekom karticom na rate, u većini slučajeva banka "nevidljivo" zaduži klijenta za ceo iznos, i prodavcu ceo iznos bude plaćen odmah, a banka klijentu "prijavljuje" ratu po ratu svakog meseca, pa još bez kamate - i sad klijent misli super, kreditira ga prodavac, a banka je samo protočni bojler svakog meseca pa zato nema kamate.
Međutim, banka ima ugovor sa prodavcem o takvoj vrsti prodaje, banka uzima procenat od prodavca umesto kamatu od klijenta, a prodavac dobija celu sumu odjednom - verovatno umanjenu za proviziju banke, ili se ta provizija plaća od strane prodavca kasnije.
Tako su mi objasnili u banci, što je suprotnost onome što u prodavnicama govore kupcima - kao, prodavac dobija ratu po ratu, ali je njima kartica samo "opterećena" celom sumom. Sa tačke gledišta kupca, svejedno je, tako su i lanci supermarketa imali posebnu cenu za plaćanje na rate - samo što nigde tada nisu pisali ukupnu cenu, pa je npr. TV koštao ili 68000 din. ili 24 rate po 3500 din. Pa ko ne zna matematiku, neka misli da je kupio na rate po istoj ceni.
Blessed are those who can laugh at themselves, for they shall never cease to be amused.
 
Odgovor na temu

Boris Tadić

Član broj: 248314
Poruke: 313
*.opera-mini.net.



+1622 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 21:24 - pre 78 meseci
Treba pecati ove MadGastose što dolaze karavanima u tazbinu.
 
Odgovor na temu

duca011
Znaci Zemun

Član broj: 278569
Poruke: 165
*.dynamic.sbb.rs.



+37 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu20.11.2017. u 22:52 - pre 78 meseci

[/quote]
I eto, ovaj koji je otvorio temu, verovatno nece vise u Tehnomaniju, dok Shadowed ce verovatno opet u winwin...
[/quote]
Hoce opet u Tehnomaniju, ali ako se unormale, odnosno ako prilagode uslove prodaje navikama potrošača.
 
Odgovor na temu

Boris Tadić

Član broj: 248314
Poruke: 313
*.opera-mini.net.



+1622 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 06:08 - pre 78 meseci
Ili ići samo u lokale gde rade kuguarke.
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic

Član broj: 64947
Poruke: 5534
c-bg-d-p3-92.bvcom.net.



+1064 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 06:48 - pre 78 meseci
Citat:
Te "Web cene" imaju drugu funkciju.
To su cene za plaćanje u gotovini (bar kod većine lanaca za prodaju računarske i slične opreme - mada sad takvi prodaju sve od igle do lokomitive, samo da je u vezi sa tehnikom), tako da su dostupne i u većini prodavnica i kupac za gotovinu ili karticom bez opcija odloženog plaćanja dobija robu po toj ceni. A čim se plaća na rate, bilo karticom, čekovima ili na bilo koji drugi način, onda je "maloprodajna" cena, koja je često poprilično viša!

Ne znam u cemu je stos ali mislim da je to nezakonito. Isto kao za cache sto se u gotovo svim prodavnicama dobija mobilni telefon i za 50% jefinijte *bez fiskalnog racuna*.
Meni je sumnjivo zato sto insistiraju na *kesu*, kada se plati karticom cena je druga. U vreme kada se placanje kesom smatra kao nesto sto je stvar proslosti, 'web cena' iliti placanje u kesu mi deluje nekako nezakonito.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 9505
93.186.70.*



+10254 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 07:16 - pre 78 meseci
Kad se kaže keš, u 99% se misli na svaki vid plaćanja, osim odloženog. Može i ček, ali ako je datum današnji.

Cena je niža jer nema maloprodajnih troškova (radnja, zaposleni ...) i još malo niža jer se ne kalkulišu procenti onih koji kupuju na odloženo. I to je to.
OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic

Član broj: 64947
Poruke: 5534
c-bg-d-p3-92.bvcom.net.



+1064 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 07:20 - pre 78 meseci
Jesi siguran gledaj:

U Duocom maloprodajnom objektu moguce je platiti robu na vise nacina i to:

1) GOTOVINOM (nalog za uplatu)

Gotovinom iskljucivo u dinarima. Ovakav vid placanja Vam omogucava ostarivanje popusta od 5% na sve artikle (WEB/KEŠ cena).

2) PUTEM DEBITNIH / KREDITNIH KARTICA

- VISA,

- VISA ELEKTRON,

- MAESTRO/MASTER CARD,

- AMERICAN EXPRESS

- KREDITINIM KARTICAMA BANKA INTESA NA 6 MESECNIH RATA
 
Odgovor na temu

bananaphone
Amsterdam

Član broj: 326748
Poruke: 463



+1328 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 09:24 - pre 78 meseci
Citat:
CoyoteKG:
Ili drugi primer gde sam i prisustvovao
Bila neka nagradna igra. gde kad kupis recimo robu za 10000 din. dobijes neku nalepnicu. Nakupis 10 nalepnica i popunis taj neki listic i ubacis u nagradnu kutiju.
I dodje lik koji je skoro svakodnevno kupovao po 100K i vise. Nakupilo mu se tih nalepnica i listica, i da kasirki da mu ona lepi nalepnice. Ona mu kaze da nema vremena da uradi to jer je guzva i red iza njega, i ovaj se drecne, uhvati te nalepnice, listice, uleti nenajavljen pravo kod direktora (kod kog sam bio tad u kanc) i pljusne mu sve to na sto. Bukvalno baci. Ovaj ga mirno sa ogromnom dozom samokontrole pogleda, i kaze da ce on da mu zalepi, da nema potrebe za nerviranjem. A inace je jedan od najgorih/strozijih direktora u istoriji bio... Ja sam se iznenadio kako je mirno odreagovao. Jer sta bi... da ostane bez jos jednog milionskog kupca... Njega nece pitati njegov regionalni direktor zasto nije lepio nalepnice, nego ce ga pitati zasto je toliko daleko od mesecnog targeta, koje i onako ni priblizno ne stize...


Aaaa ovo ima i drugu dimenziju, video sam to nebrojen broj puta, pogotovo je popularno u konsaltingu i prodaji.

Kad ti korisnik iracionalno dreci oko neke gluposti, pustis ga da se izventilira i izdreci, emocijalno iscrpi, pa onda jedna od opcija je da uzmes i mirno mu to uradis zbog cega dreci (ne u fazonu - evo ti hebo te ja, nego "izvoli").
 
Odgovor na temu

Boris Tadić

Član broj: 248314
Poruke: 313
*.opera-mini.net.



+1622 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 13:55 - pre 78 meseci
How yes no, popustiš mu danas da bi on sutra opet drečao na tebe pred 100 ljudi.
 
Odgovor na temu

gilopile
Dragan Jovanovic

Član broj: 173855
Poruke: 11572



+2611 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 13:58 - pre 78 meseci
Vpravo tako, takve likove samo za grcman i napolje + nogara u buljuu.
(c) 1982 sinclair research ltd
 
Odgovor na temu

djoka_l
Beograd

Član broj: 56075
Poruke: 3453

Jabber: djoka_l


+1462 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 14:18 - pre 78 meseci
Citat:
mjanjic:
Međutim, kad se plati nekom karticom na rate, u većini slučajeva banka "nevidljivo" zaduži klijenta za ceo iznos, i prodavcu ceo iznos bude plaćen odmah, a banka klijentu "prijavljuje" ratu po ratu svakog meseca, pa još bez kamate - i sad klijent misli super, kreditira ga prodavac, a banka je samo protočni bojler svakog meseca pa zato nema kamate.
Međutim, banka ima ugovor sa prodavcem o takvoj vrsti prodaje, banka uzima procenat od prodavca umesto kamatu od klijenta, a prodavac dobija celu sumu odjednom - verovatno umanjenu za proviziju banke, ili se ta provizija plaća od strane prodavca kasnije.
Tako su mi objasnili u banci, što je suprotnost onome što u prodavnicama govore kupcima - kao, prodavac dobija ratu po ratu, ali je njima kartica samo "opterećena" celom sumom. Sa tačke gledišta kupca, svejedno je, tako su i lanci supermarketa imali posebnu cenu za plaćanje na rate - samo što nigde tada nisu pisali ukupnu cenu, pa je npr. TV koštao ili 68000 din. ili 24 rate po 3500 din. Pa ko ne zna matematiku, neka misli da je kupio na rate po istoj ceni.


Ovo si pogrešno razumeo. Ako banka i isplati odmah celu sumu prodavcu, uzimajući neki procenat, to nema veze sa "nevidljim" zaduženjem klijenta. Ovo je uobičajeni postupak koji se zove diskontni otkup. Ja (banka) tebi (prodavcu) isplatim odmah 995 dinara za nešto što vredi 1000 dinara, tj. vredeće 1000 dinara ali tek kad dospe na naplatu sledećeg meseca. Pošto banka isplaćuje unapred buduće dospeće, praktično uzima odmah kamatu od prodavca. I nema reči o tome da je klijent "nevidljivo" zadužen. On je dobio beskamatni kredit (kamatu je platio prodavac) i sva buduća dospeća su evidentirana kao plan otplate kredita.
 
Odgovor na temu

bananaphone
Amsterdam

Član broj: 326748
Poruke: 463



+1328 Profil

icon Re: Tehnomanija- odnos prema kupcu21.11.2017. u 15:05 - pre 78 meseci
Citat:
Boris Tadić:
How yes no, popustiš mu danas da bi on sutra opet drečao na tebe pred 100 ljudi.


Ne - nego mu na kulturan nacin kazes - sta drecis koji klinac idiote jedan, jel zbog ovog? Evo ti rodjace, 5min posla levom rukom, za nekog ko nije invalid poput tebe... Naravno postoje i drugi nacini da se ovo odradi, ali veruj mi ovaj pali u vecini slucajeva...
 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Tehnomanija- odnos prema kupcu

Strane: < .. 1 2 3 4 5 6

[ Pregleda: 22427 | Odgovora: 111 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.