Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

066 kontrola troškova

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: 066 kontrola troškova

Strane: << < .. 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 377348 | Odgovora: 2067 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3837



+1376 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 12:29 - pre 137 meseci
Dzaba njima ugovor koji to ne dozvoljava kada zakon kaze drugacije. Zakon >> ugovor.
 
Odgovor na temu

zentriks

Član broj: 192824
Poruke: 665



+23 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 12:45 - pre 137 meseci
Hm da to si upravu ali ugovor je pisan tako da ne krsi zakon a ja kao stranka sam trebao da gledam sta potpisujem i da ako mi ne odgovaraju uslovi da odbijem. A svi znamo da je telekom drzavna zlatna koka i da bilo kakva tuzba i gonjenje po sudovima besmisleno. I na koji clan da se ja pozovem iz mog ugovora kad tog dela u kome ja mogu da raskinem ugovor ako oni promene uslove nema.
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3837



+1376 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 13:11 - pre 137 meseci
Mali milion puta je dat primer da ti mozes da potpises ugovor u kome postajes neciji rob. Nebitno je i da si ga procitao pre potpisivanja i da se stvarno u dusi slazes sa time, taj ugovor je nistavan :)

Ti se pozoves na neki clan zakona koji ti daje pravo na to - nidza_nis je dao dobar primer celog prigovora u kome je i naveo clan zakona (mislim da bese cl. 107).


Da se tuzis na sudu neces moci naravno (niti je isplativo), ali ce verovatno Telekom prihvatiti zalbu/prigovor i ovako. Ako ne prihvati dobrom broju ljudi onda vec mogu da se organizuju (ala sam ja optimistican za coveka u Srbiji, zar ne? :D) i tuze zajedno (kao sto su "tuzili Telenor" za "Optimizaciju") :)
 
Odgovor na temu

whitie2004

Član broj: 19966
Poruke: 1537
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+265 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 13:34 - pre 137 meseci
Citat:
Da se tuzis na sudu neces moci naravno (niti je isplativo),

A što bi se ti sudio ? Da bi naplatili te preostale iznose moraju oni tebe da tuze - i tu ih sacekas sa kontratuzbom.
Ti si zvanicno raskinuo ugovor, a oni ako su imalo pametni probace sa vansudskim poravnanjem pre nego sto dodje do suda.
U padu jednog carstva stradaju svi, tako je uvek bilo, tako će biti i sada. Verovatno će posle svega ovoga
biti formirani neki novi blokovi, nova uređenja. A mi? Eh, a mi..
 
Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.



+31 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 16:01 - pre 137 meseci
@dexic
Nisam znao za "tuzbu" upucenu Telenoru zbog "optimizaije". Ozbiljno se organizovala grupa gradjana ili sta?

@ostali.
Ljudi bre, sta vam je.. pa rascesljali smo sve vec...
Ko nema u ugovoru stavkuda moze da raskine ugovor u roku od mesec dana, za njega vaze Opsti uslovi po kojima ste mogli da raskinete ugovor do 8.12.2012. (31.11.2012. je izdato saopstenje o poskupljenju, sto je 8 dana nakon toga kako dozvoljavaju Opsti uslovi). Posle toga - salili smo se! Cak su to i operaterke naucile - ko iz topa odgovoaraju: "Mogli ste da uputite zalbu 8 dana nakon objave informacije".
Ovde je (jedini) lek da se pozovete na taj Clan 107 Opstih uslova o elektr.komunikacijama, i da zalbu uputite RATELU. Ostale gluposti poput Udruzenja potrosaca i sl... su gluposti - nemaju nikakav konkretan uticaj... samo su tu zbog medija.
Mene je RATEL kontaktirao, verovali ili ne... 2 puta cak. Pisano (kada sam uputio prigovor na rad operatera putem neta, na formularu), i kada sam poslao mail, uzvratili mi. U oba slucaja su "iscesljali" operatera... Vip u konkretnom slucaju...

Ko ima u ugovoru stavku da moze da raskine mesec dana od datuma obavestenja, lepo nek napise ZAHTEV, i nek ga preda u Korisnickom servisu, uz kopiju ugovora, i nek vam overe, da se zna datum prijema. Evo vam u nastavku moj Zahtev, pa editujte/kopirajte.
===>>>> BUDITE SAMO SPREMNI DA CE VAM MTS, AKO USVOJI ZALBU - NAJVEROVATNIJE UGASITI BROJ <<<<=====
Navedite samo da zelite neki postpaid, ili nesto na dalje.. bla bla... pa ako budu hteli...


Z A H T E V

Posto ste 30.11.2012. na svojoj zvanicnoj web stranici objavili obavestenje o promeni cena za tarifni profil mt:s Kontrola troskova od 1.1.2013., na osnovu Clana 5* Ugovora broj Uxxxxx (sa odobranim paketom usluga – KONTROLA TROSKOVA UZ TELEFONE NA RATE) sklopljenog na broju 065/xxxxxxx xx.07.2012. upucujem Vam Zahtev za raskid ugovorne obaveze bez obaveza prema Telekomu Srbija a.d. po osnovu prevremenog prestanka vazenja ovog Ugovora.
Posto se najavljenim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ovaj Ugovor zakljucen, i to na nacin koji nije na moju korist, Clan 5 istog mi pruza mogucnost da u roku od mesec dana od dana obavestenja koje ste objavili na web stranici raskinem ovaj Ugovor bez obaveza Telekomu Srbija po osnovu raskida Ugovora.
Razlog ovog zahteva su navedene cene koje ce vaziti od 1.1.2013 u tarifnom profilu mt:s Kontrola troskova, koje su i do 1519% vise u odnosu na aktuelne cene koje su vazile prilikom potpisivanja navedenog Ugovora (procenat poskupljenja je naveden za cenu MMS poruke).
Najavljena cena od 1.1.2013. za SMS je 3.89din umesto trenutnih 0.78din, najavljena cena MMS od 12din umesto trenutnih 0.79din, uspostava veze od 6.99din umesto trenutnih 4.68, cena minuta u nacionalnom saobracaju od 7.89 din tokom citavog dana umesto 0.79 din u mrezi nocu i vikendom. Navedene promene cena svakako nisu u korist Korisnika.
Napominjem da se mogucnost raskida ugovorne obaveze bez placanja penala po osnovu prevremenog raskida Ugovora nudi i Clanom 16. Opstih uslova za pruzanje usluga Telekom Srbija, dokumenta izdatog 1.1.2011. kao i Clanom 107. Zakona o elektronskim komunikacijama koji stiti prava korisnika i pretplatnika i regulise rad mobilnih operatera na teritoriji Republike Srbije.
Sto se tice statusa broja nakon resavanja Zahteva, zamolio bih da me nadlezna sluzba za to kontaktira da na navedenom broju sklopim novi Ugovor na neodredjeno za neki od MIX postpaid tarifnih profila (manji od iznosa trenutno odabrane pretplate) ili da uputim zahtev za prenos broja u prepaid tarifni sistem. Preostale rate za telefon mogu izmirivati po naznacenim valutama.
Napomenuo bih da sam kopiju ovog Zahteva uputio i na adresu regulatornog tela RATEL.
U prilogu Zahteva se nalazi kopija Ugovora. Zamolio bih Vas za sto hitniji odgovor (u predvidjenom roku od 24-48h za resavanje zahteva odn. reklamacija) na neki od navedenih kontakata.
Srdacan pozdrav,
......




 
Odgovor na temu

zentriks

Član broj: 192824
Poruke: 665



+23 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 16:16 - pre 137 meseci
Citat:
nidza_nis: @dexic
Nisam znao za "tuzbu" upucenu Telenoru zbog "optimizaije". Ozbiljno se organizovala grupa gradjana ili sta?

@ostali.
Ljudi bre, sta vam je.. pa rascesljali smo sve vec...
Ko nema u ugovoru stavkuda moze da raskine ugovor u roku od mesec dana, za njega vaze Opsti uslovi po kojima ste mogli da raskinete ugovor do 8.12.2012. (31.11.2012. je izdato saopstenje o poskupljenju, sto je 8 dana nakon toga kako dozvoljavaju Opsti uslovi). Posle toga - salili smo se! Cak su to i operaterke naucile - ko iz topa odgovoaraju: "Mogli ste da uputite zalbu 8 dana nakon objave informacije".
Ovde je (jedini) lek da se pozovete na taj Clan 107 Opstih uslova o elektr.komunikacijama, i da zalbu uputite RATELU. Ostale gluposti poput Udruzenja potrosaca i sl... su gluposti - nemaju nikakav konkretan uticaj... samo su tu zbog medija.
Mene je RATEL kontaktirao, verovali ili ne... 2 puta cak. Pisano (kada sam uputio prigovor na rad operatera putem neta, na formularu), i kada sam poslao mail, uzvratili mi. U oba slucaja su "iscesljali" operatera... Vip u konkretnom slucaju...

Ko ima u ugovoru stavku da moze da raskine mesec dana od datuma obavestenja, lepo nek napise ZAHTEV, i nek ga preda u Korisnickom servisu, uz kopiju ugovora, i nek vam overe, da se zna datum prijema. Evo vam u nastavku moj Zahtev, pa editujte/kopirajte.
===>>>> BUDITE SAMO SPREMNI DA CE VAM MTS, AKO USVOJI ZALBU - NAJVEROVATNIJE UGASITI BROJ <<<<=====
Navedite samo da zelite neki postpaid, ili nesto na dalje.. bla bla... pa ako budu hteli...


Z A H T E V

Posto ste 30.11.2012. na svojoj zvanicnoj web stranici objavili obavestenje o promeni cena za tarifni profil mt:s Kontrola troskova od 1.1.2013., na osnovu Clana 5* Ugovora broj Uxxxxx (sa odobranim paketom usluga – KONTROLA TROSKOVA UZ TELEFONE NA RATE) sklopljenog na broju 065/xxxxxxx xx.07.2012. upucujem Vam Zahtev za raskid ugovorne obaveze bez obaveza prema Telekomu Srbija a.d. po osnovu prevremenog prestanka vazenja ovog Ugovora.
Posto se najavljenim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ovaj Ugovor zakljucen, i to na nacin koji nije na moju korist, Clan 5 istog mi pruza mogucnost da u roku od mesec dana od dana obavestenja koje ste objavili na web stranici raskinem ovaj Ugovor bez obaveza Telekomu Srbija po osnovu raskida Ugovora.
Razlog ovog zahteva su navedene cene koje ce vaziti od 1.1.2013 u tarifnom profilu mt:s Kontrola troskova, koje su i do 1519% vise u odnosu na aktuelne cene koje su vazile prilikom potpisivanja navedenog Ugovora (procenat poskupljenja je naveden za cenu MMS poruke).
Najavljena cena od 1.1.2013. za SMS je 3.89din umesto trenutnih 0.78din, najavljena cena MMS od 12din umesto trenutnih 0.79din, uspostava veze od 6.99din umesto trenutnih 4.68, cena minuta u nacionalnom saobracaju od 7.89 din tokom citavog dana umesto 0.79 din u mrezi nocu i vikendom. Navedene promene cena svakako nisu u korist Korisnika.
Napominjem da se mogucnost raskida ugovorne obaveze bez placanja penala po osnovu prevremenog raskida Ugovora nudi i Clanom 16. Opstih uslova za pruzanje usluga Telekom Srbija, dokumenta izdatog 1.1.2011. kao i Clanom 107. Zakona o elektronskim komunikacijama koji stiti prava korisnika i pretplatnika i regulise rad mobilnih operatera na teritoriji Republike Srbije.
Sto se tice statusa broja nakon resavanja Zahteva, zamolio bih da me nadlezna sluzba za to kontaktira da na navedenom broju sklopim novi Ugovor na neodredjeno za neki od MIX postpaid tarifnih profila (manji od iznosa trenutno odabrane pretplate) ili da uputim zahtev za prenos broja u prepaid tarifni sistem. Preostale rate za telefon mogu izmirivati po naznacenim valutama.
Napomenuo bih da sam kopiju ovog Zahteva uputio i na adresu regulatornog tela RATEL.
U prilogu Zahteva se nalazi kopija Ugovora. Zamolio bih Vas za sto hitniji odgovor (u predvidjenom roku od 24-48h za resavanje zahteva odn. reklamacija) na neki od navedenih kontakata.
Srdacan pozdrav,
......


Car si svaka cast za objasnjenje. Ovo nam je poruka za ubuduce.
Sad sam nesto regledao ove prethodne ugovore i verovali ili ne ni u jednom nema te :opcije: da korisnik raskida ugovora da ne plati penale... sto je meni veoma cudno.
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3837



+1376 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 19:19 - pre 137 meseci
@nidza, ma ko se udruzio, ovce se i dalje sisaju :) Zato sam i pod navodnicima stavio :)


Ko ne zeli da predje na obican prepaid, ne mora uopste da raskida ugovor, sa KT moze da se predje na bilo koji paket (veci KT, i bilo koji postpaid koji je iste/vise cene).
 
Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.



+31 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 20:47 - pre 137 meseci
Citat:

Zentrix: Ko ne zeli da predje na obican prepaid, ne mora uopste da raskida ugovor, sa KT moze da se predje na bilo koji paket (veci KT, i bilo koji postpaid koji je iste/vise cene).

Apsolutno. Nego, ukoliko neko zeli da se ratosilja ugovorne obaveze koja mu je ostala do isteka moze da iskoristi trenutak. Svakako da KT ostaje povoljniji od obicnog pripejda.

Citat:

Dexic: Sad sam nesto regledao ove prethodne ugovore i verovali ili ne ni u jednom nema te :opcije: da korisnik raskida ugovora da ne plati penale... sto je meni veoma cudno.


Nema, nema toga ladno. To imaju samo ugovori novijeg datuma (u ovoj godini). Verovatno ih je RATEL naterao da ubace ovu stavku, ili se vec njihova pravna sluzba probudila iz sna... Nesto se desilo, cim su ovo stavili. Tih 8 dana koje su ubacili u Opste uslove (koji vaze za sve one koji su ranije potpisali ugovore) su sami proizvoljno izmislili. 8 dana se apsolutno nigde ne pominje, i mislim da ne mogu proizvoljno da odredjuju, vec da moraju da postuju Zakon o elektr. komunikacijama koji striktno propisuje rad svih mobilnih operatera i odnos sa krajnjim korisnikom. Evo FW cu vam mail od RATELA, gde je sve potanko objasnjeno za one koji planiraju da udju u "rat" s Telekomom:

--------------------------------------------------------------------------------------
Postovani,
povodom Vaseg E-mail-a od XX.XX.2012. godine, obaveštavamo Vas da je Republička agencija za elektronske komunikacije nadležna za posredovanje u rešavanju prigovora na rad, odnosno pružanje usluge operatora elektronskih komunikacija, te korisnici mogu da podnose prigovore Agenciji, uz uslov da su prethodno pokušali da problem reše neposredno sa operatorom, što je obaveza po Zakonu o elektronskim komunikacijama. Po dobijanju odgovora operatora (ili ukoliko ne dobijete odgovor, po isteku 15 dana od dana dostavljanja prigovora), možete dostaviti pisani prigovor ovoj Agenciji.

Pisani prigovor treba da sadrzi naziv operatora i ime i prezime korisnika, opis problema i ishod pokušaja njegovog rešenja sa operatorom, kao i adresu podnosioca prigovora, radi dostavljanja odgovora ove Agencije. Takođe je potrebno navesti i broj telefona na koji se odnosi sporni račun, odnosno sporni slučaj, ili broj ugovora sa operatorom.

Takodje Vas obavestavamo da na sajtu Republicke agencije za elektronske komunikacije www.ratel.rs mozete naći potrebne propise: Zakon o elektronskim komunikacijama (koji u poglavlju XV reguliše zaštitu prava korisnika i pretplatnika), kao i odgovarajuca podzakonska akta, ukoliko želite da se bliže informišete o nadležnosti ove Agencije, kao i pravima i obavezama, kako korisnika, tako i operatora elektronskih komunikacija.

Na istom sajtu je Internet šalter, gde postoji rubrika "prigovori korisnika" sa modelom prigovora koji treba popuniti, te i na taj način možete poslati prigovor.
Predlažemo da, ukoliko problem ne bude rešen neposredno sa operatorom, dostavite prigovor prema datom uputstvu, radi postupanja Agencije u okviru svojih nadležnosti.

S postovanjem,
RATEL

----------------------------------------------------------------------------------------

Nadam se da sam pomogao...

p.s. Obratite posebnu paznju na onaj deo "ako vam operator ne odgovori, mozete u roku od 15 dana da posaljete prigovor RATELu."
More mamu im njihovu, pa ne mogu bas sve da nas kao ovce zajeba*aju... I posle im je pao prihod 80%, sto im ne rokne za 400% dok ne nauce da im je korisnik=BOG... pa makar bilo kao u VIPu ulizivacki i robotski... Prvo su svi nevaspitani, potom neinformisani... da ne pizd*m vishe... Pozz


[Ovu poruku je menjao nidza_nis dana 19.12.2012. u 22:00 GMT+1]
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3837



+1376 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova19.12.2012. u 21:28 - pre 137 meseci
Sta je bilo sa prigovorima inace, ako je nekome odgovoreno?
 
Odgovor na temu

zentriks

Član broj: 192824
Poruke: 665



+23 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova20.12.2012. u 08:37 - pre 137 meseci
@nidzo
Cek sad jel proslo vreme da se posalje zahtev ili ima jos vremena, sad sam skroz skroz zbunjen.
 
Odgovor na temu

ekof9

Član broj: 126138
Poruke: 753
*.dynamic.sbb.rs.



+197 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova20.12.2012. u 10:15 - pre 137 meseci
^ Ako ti je ugovor novijeg datuma u kome pise mesec dana za raskid ugovora onda ima jos vremena. A ako ti pise 8 dana ili ne pise nista u ugovoru, onda je proslo vreme.:)
 
Odgovor na temu

zentriks

Član broj: 192824
Poruke: 665



+23 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova20.12.2012. u 11:40 - pre 137 meseci
Nema nista, a ugovor je od maja ove godine. :(
 
Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..


+363 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova20.12.2012. u 14:33 - pre 137 meseci
Ili aktiviraj neku tarifnu opciju ili se prebaci na mybel recimo.
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
 
Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.



+31 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova20.12.2012. u 15:27 - pre 137 meseci
Citat:
zentriks: @nidzo
Cek sad jel proslo vreme da se posalje zahtev ili ima jos vremena, sad sam skroz skroz zbunjen.


Posto nemas stavku u Ugovoru da imas vremena za raskid od mesec dana, za tebe vaze Opsti uslovi, koji su ti davali rok od 8 dana za zalbu. Svakako probaj raskid na osnovu Clana 107 zakona o elektronskim komunikacijama koji je obavezujuci za sve operatere, ukljucujuci i mts koji je "propisao" samo 8 dana za mogucnost raskida zbog poskupljenja. Svakako u CC stvari RATEL, odn. ako te mts odbije, uputi prigovor na rad operatera na ratelovom sajtu
 
Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.



+31 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova08.01.2013. u 20:06 - pre 136 meseci
E pa dragi moji,
Kontaktirali su me iz Sluzbe za brigu o korisnicima i ponudili mi da izaberem opciju koja bi bila dogovorena na obostranu korist, kako bih i dalje ostao u njihovoj mrezi. Njihov predlog je bio da mi, posto sam uzeo telefon pre par meseci, pretplatu umanje za 50% u narednih godinu dana, uz mogucnost da izaberem paket koji zelim (manji, isti ili veci iz KT/postpaida). Na kraju smo se nasli na tome da zadrzim postojeci tarifni profil na koji cu dobiti umanjenje od 50% do isteka ugovora, gde bih naravno placao preostale rate za telefon vec definisanom dinamikom (to ste i videli da sam predlozio u Zahtevu koji sam im poslao).
Dakle, i telefon i 50% na pretplatu :) Za poskupljenje u KT-u od preko 1500% (za MMS) - mislim da je fer!
Lik iz pomenute sluzbe je zaista bio vrlo ljubazan i predusretljiv, nudio mi je cak mogucnost i da razmislim sta zelim, pa da me kontaktira naknadno.
Prosto kao da nije iz mt:s-a :) Poslovnost kao u Telenoru, a predusretljivost kao ni kod koga...
Upornost (i silno pisanije sa pravim recima.. Ratel, Zakon o el.komunik, Clanovi ugovora...) se ocigledno isplatila!

Nadam se da niste bili lenji da posaljete sve ono o cemu smo pricali, ako ste zeleli...
Svakako ocekujte poziv i dogovor... Pomenuo mi je da ce kontaktirati i ostale korisnike koji su im se obratili...
Pozz!

[Ovu poruku je menjao nidza_nis dana 09.01.2013. u 18:03 GMT+1]
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3837



+1376 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova09.01.2013. u 09:17 - pre 136 meseci
Koji telefon si bio uzeo?
Eh da sam znao da uzmem S3 tada :D
 
Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.



+31 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova09.01.2013. u 17:08 - pre 136 meseci
Ma nista toliko zvucno, ali je telefon odlican za regular upotrebu... Alcatel na 1.4G, 512RAM, 1GB memor, 5Mpix, video 720p, oko 5k, 6k je bio sa pretplatama oko 1k (995)
Za one koji su uzeli S3 to bi bilo uhhhhh :)
Iskreno, ne znam koji procenat ljudi je to uvideo i odradio... Sumnjam da je veliki... Ko se jos bakce Opstim uslovima i sl...
Mislim da je vrlo zanemarljiv broj, tako da im se vise isplati kompromis sa njima, nego da im odu iz mreze i pritom odnesu i fon...
I ja sam naravno bio za dogovor, a ne da idem kod drugih... Niti ih volim, niti su povoljni...
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.opera-mini.net.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova11.01.2013. u 10:17 - pre 136 meseci
@NidzaNis:
Kada je moguce da se trazi refundiranje novca na MTS racunu usled raskida ugovora-na tekuci racun?
- moze li sa KT?
- ili sa KT treba kredit (2k din) prebaciti na postpaid pa onda raskinuti ugovor?
- da li je u bilo kojoj varijanti moguce zadrzati broj?
- da li striktno mora da bude raskid da bi se refundirala sredstva?
- kako da se ne zeznem, da raskinem ugovor a oni kasnije utvrde da je bilo neke promocije = ne moze isplata?
thnx.
 
Odgovor na temu

nidza_nis

Član broj: 164869
Poruke: 467
*.adsl.eunet.rs.



+31 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova11.01.2013. u 18:39 - pre 136 meseci
@owim

Vidi, ja sam jednom to pokusao, ali nisam isao do kraja. Bila je varijanta da sam sa KT presao u postpaid, i sav kredit se evidentirao kao "avans" na racunu. E sad...
- Definitivno ne moze da se prebaci sa KT na tekuci, jer ga tretiraju kao prepaid.
- KT u postpaid, pa "Zahtev za povracaj novca". Ovo je najverovatnije jedino moguce resenje, s tim sto tu sad postoji zackoljica. Na formularu moras da upises datum uplate novca za koji zelis povracaj... sto mislim da je u ovom slucaju datum prelaska s KT na postpaid. Ali evidentno je da to nije uplata u bukvalnom smislu te reci. Kada su u poslovnici gledali u comp kada sam hteo da popunim taj Zahtev, oni nisu videli nikakvu "uplacenu lovu" na mom postpaid broju. To znaci da je vrlo moguce da sistem razlikuje kesh uplatu (avansnu uplatu na postpaid broju za eventualno izmirenje racuna, roaminga... itd..) od prebacivanja kredita s pripaida. U prilog tome govori i specifikacija na racunima koje sam dobijao nakon prelaska. Postoje 2 stavke: "avans" i "kredit". Pod stavkom "avans" mi je bio evidentiran celokupan iznos, a u stavki "kredit" je stajalo 0din. Ovo ranije nije bio slucaj. Izgleda da su odvojili PRAVU uplatu od ostalih "prebacivanja kredita"... bas da bi onemogucili ovu varijantu isplate... Ja nisam otisao do kraja... Iznervirali su me u poslovnici, jer je zena uporno tvrdila na nemam kredit, ja suprotno, visio sam na 789 u poslovnici 15 minuta da bi joj operaterka rekla da imam kredit.(operaterka rekla zeni u prodaji bukvalno... Rekla mi je dajte mi je na telefon:). Ova mi je ljutito uvalila Zahtev... gde je bilo bar 3 stavki koje nisam mogao da popunim, poput tacnog datuma uplate iznosa za koji zelim povracaj i sl...
- Broj mozes da zadrzis naravno.... Sa KT predjes u postpaid, Hello npr. tj. najjeftiniji, probas da isplatis na tekuci ako uspe, prebacis se ponovo na prepaid i to je to... Jedino sto mogu da te dave da moras da provedes 3 meseca u postpaidu po proceduri. Mada sam ja jednom uspeo odmah... Zavisi od prodavca opet, nazalost :)
-Sto se tice striktnog raskida za refundiranje, mislim da ne mora. Zanemaricu pobesnelu zenu koja mi je rekla da mogu da mi isplate samo ako gasim broj... Na obrascu stoji blanko linija za razlog povracaja novca. Sto znaci, mozes da upises sta god... "Visak uplate zbog izmirivanja racuna", "Odlozeno koriscenje planiranog rominga".... Valjda svakako ne mora iskljucivo "Raskid ugovora i gasenje broja".
-Broj SVAKAKO ne mogu samoinicijativno da ti ugase, tj. oni sami, u kojoj god varijanti. Za to moras da potpises obrazac "Raskid", da im vratis SIM karticu, i PIN i PUK brojeve... to su 2 obrasca koja se popunjavaju... kada im na licu mesta i predajes SIM karticu. Mogu samo da te obaveste da ti je Zahtev za refundaciju negativno reshen npr...


 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: 066 kontrola troškova11.01.2013. u 21:05 - pre 136 meseci
Nidžo, hvala veliko na odgovorima!
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: 066 kontrola troškova

Strane: << < .. 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 377348 | Odgovora: 2067 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.