Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Obmane prodavaca

elitemadzone.org :: MadZone :: Obmane prodavaca

Strane: 1 2 3 4

[ Pregleda: 19235 | Odgovora: 71 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

vlada1970
Novi Beograd

Član broj: 83013
Poruke: 455
92.244.140.*



+2 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 15:33 - pre 178 meseci
Prodavac, zaposleni, je fakticki najmanje kriv u celoj situaciji. Mada, na primer u Nemackoj bi i on bio identicno kriv, jer ne zna sta prodaje.

Sistem je izgleda takav kod nas, da mozes da prodajes sve i svasta, a o malo toga da imas pojma. A za to su vecinom gazde krive. Jer ne vrse obuku zaposlenih prodavaca, za odredjenu vrste robe.

Pogledajte primer Nemackih ili Azijskih prodavnica. Ili vecinu zapadnih prodavnica koje ozbiljno rade. Bez obzira da li su to veliki mega-marketi ili specijalizovane prodavnice. Imaju departmane, iliti odvojene sklopove prodavnica, koji prodaju odredjenu vrstu robe i za svaki taj departman je zaduzen odredjen prodavac, koji samo o tom delu vodi racuna. I o tom svom delu on mora sve da zna. I koliko robe ima na rafovima, i koje robe, i da se razume u tu robu detaljno. Ako prodaje audio uredjaje na svom odelu, njega ne zanima odel gde je kozmetika, i o kozmetici ne mora nista da zna ( samo uopste u stvari, da bi znao kupcu da kaze kome da se obrati na odelu za kozmetiku ako njega pita), ali zato o svom odelu mora da zna sve. I dobio je obuku na pocetku o svom odelu i o proizvodima i posle gazda ima pravo njega da krivi ako nesto nije dobro uradio ili nije pravilno uputio kupca. Tako radi gazda, koji pravilno rasporeduje posao, po meni.

I kod nas, ruku na srce, postoje odeli, ali da li im zaposleni znaju svoj posao, to je pitanje.

Tako da u slucaju naajs-a, treba sefa u'vatiti za usi i odrzati mu lekciju, zasto njegov radnik ne zna sve o proizvodima koje prodaje. Ako i nije znao konkretnu informaciju, radnja mora da ima pristup internetu da proveri specifikacije. Ili neko strucno tehnicko lice, koje vodi racuna o tom odelu.

p.s. ja sam jos 1990.-e bio u Singapuru u soping sverc turi, i video kako Azijci prilaze poslu prodaje. Znaci, prodavac je znao sve o odredjenoj kameri, sve o odredjenoj tehnickoj robi koja se nalazi na njegovom odelu, i nije bilo sanse da ne saznam sve. Lomili su se da mi daju sve informacije koje sam trazio. Bio je spreman i telefonom da zove uvoznika ili drugu radnju, ako nesto nije bio siguran. A zasto? Pa zato sto je placen bio vecinom od procenta prodate robe na svom odelu. Mali deo je imao fiksan, a veci deo od procenta. Nije ni morao gazda mnogo da mu sugerise.

U Nemackoj, suprotno, bez obzira sto su mozda placeni delom od procenta, gazda itekako sugerise i trazi znanje od prodavca.

Ja razumem kad lazarovm kaze, da se kod nas dosta njih istresa po prodavcu zbog neke svoje frustracije i nadje pri kupovini priliku da izbaci bes zbog svog zivota, ali toga nema na zapadu. Ili bar ima minimalno. Tamo, ako prodavac ne usluzi kupca kako treba, ovaj se samo okrene i trazi dalje. Jos na sve to, prodavac ne treba samo da bude usluzan u takvom sistemu, nego i maltene marketinski strucnjak, koji ce kupca da animira da bas kod njega kupi taj proizvod.
 
Odgovor na temu

Zoran Rodic
Beograd

Član broj: 57538
Poruke: 3215
*.adsl-a-2.sezampro.yu.

Sajt: zoranrodic.in.rs


+63 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 15:56 - pre 178 meseci
Citat:
vlada1970: Tako da u slucaju naajs-a, treba sefa u'vatiti za usi i odrzati mu lekciju, zasto njegov radnik ne zna sve o proizvodima koje prodaje. Ako i nije znao konkretnu informaciju, radnja mora da ima pristup internetu da proveri specifikacije. Ili neko strucno tehnicko lice, koje vodi racuna o tom odelu.


Mislim da preteruješ

Tako nešto je za očekivati u usko specijalizovanoj radnji, ali u megamarketu i slično, ... je već preterivanje.
Naprosto, kupac mora znati šta kupuje

Ybt, mora li prodavac u pekari poznavati prednosti raženog nad polubelim hlebom?
Lomografija je kad imaš sa čime, a nećeš … a Pinhole kad nemaš sa čime, a hoćeš! tm

 
Odgovor na temu

vlada1970
Novi Beograd

Član broj: 83013
Poruke: 455
92.244.143.*



+2 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 17:38 - pre 178 meseci
Citat:
Ybt, mora li prodavac u pekari poznavati prednosti raženog nad polubelim hlebom?


Ako hoces kompletnu uslugu, trebalo bi da zna. Jer prodaje hleb i to mu je struka.

Idi u bilo koju makrobioticku radnju i raspitaj se koliko znaju o proizvodima. Jednostavno moraju da znaju, jer ih proizvodi koje prodaju razlikuju od ostalih radnji i bilo bi neozbiljno da prodaju i propagiraju razani i ovseni hleb, i uopste zdravu ishranu a da ne znaju zasto je to bolje po zdravlje.

Sto je jos vaznije a vidim da pominjes, mada sam vec o tome gore pisao, taj koncept specijalizovanih radnji i megamarketa se na zapadu ( a pocinje i kod nas ) sve vise prevazilaziu u smislu kvaliteta usluge. Jer, ako si bio na zapadu i bio u nekim velikim megamarketima, tipa MediaMarkt i slicno, bas taj princip "deljenja" velike radnje na odele, je dovelo do toga da ti odeli postanu specijalizovani. Garantovano su veliki zapadni boss-ovi ukapirali da to sto su im radnje abnormalno velike, ne oslobadja ih obaveze da imaju kompletnu i kvalitetnu uslugu.

Odes u odel koji prodaje telefone, odes u odel za fotopremu, i pitas prodavca o konkretnom aparatu - ima da zna sve. Jer on sto radi na tom odelu, mora o tom delu sve da zna, ali zato o susednom odelu ne mora nista.

Fakticki, pojam specijalizovanih radnji i megamarketa se na zapadu razlikuje samo po obimu robe koju prodaju. A ne o kvalitetu usluge.

[Ovu poruku je menjao vlada1970 dana 23.07.2009. u 19:04 GMT+1]
 
Odgovor na temu

StORM48

Član broj: 22809
Poruke: 7536



+401 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 18:34 - pre 178 meseci
Ma to nije tačno!

Ti ili nikad nisi bio nigde vani u šopingu ili... ne znam ni ja.

Odeš u Saturn, u Austriji, koji se praktično samo tehnikom bavi; pitaš prodavca o nekoj kameri i on se ljubazno potrudi da ti objasni sve što zna, ali ti napomene da nije siguran u vezi pojedinosti, pa ponudi ili proveru na internetu ili kratko studiranje ambalaže/uputstva.

NIKO od njih ti neće objasniti koje su prednosti MiniDV-a nad HDD-om i obratno, kao i koji je medij kvalitetnije definicije. Vrlo često se ovakva konverzacija završi time da kupac pozove telefonom svog kuma/komšiju/rođaka/prijatelja/radnika koji se razume u datu materiju i sa njim razjasni eventualne nedoumice.

To su (kao što već rekoh) sitna crevca i nema logike da se prodavci upuštaju u toliko precizne informacije, jer taj neki proizvod, u današnje doba hiperprodukcije, uglavnom traje do isteka tekuće nedelje/meseca, kada se menja "novim" proizvodom iz serije, kojeg krasi nova ambalaža, nova oznaka modela, oblik, nešto drukčije komande, kao i specifikacije.

Takav prodavac NIKADA ne bi stigao da usluži kupca, jer bi kompletno radno vreme (i prekovremeno dok ne rikne stojeći) morao da potroši na studiozno izučavanje specifikacija svakog od 3 miliona artikala koje ima. Baš ZATO postoje specijalizovane prodavnice, koje se trude da zaposle radnike iz struke ili barem dovoljno informisane u delokrugu branše u kojoj posluju.

Kako ljudi postanu razmaženi kada osete boljitak...

Pozdrav
 
Odgovor na temu

vlada1970
Novi Beograd

Član broj: 83013
Poruke: 455
92.244.143.*



+2 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 18:55 - pre 178 meseci
Ja ne znam gde si ti bio Storm i na kakav tretman si naisao, ali ti ja pricam moja iskustva. A ti veruj ili ne veruj, sta da radim. A i imam prijatelje koji zive u Svici i drugim zemljama, pa mi isto pricaju sta dozivljavaju. Vazno je da pitas i trazis odgovore, naci ce ih.

Retko gde je na zapadu tolika frka u radnjama, da zaposleni ne znaju gde im je glava. Sve stizu, zato sto imaju raspored sta kad rade. Ne moze njega sef da pozove i pozuruje da zavrsi sa kupcem, zato sto ga u tom trenutku treba. U stvari i nece, jer je sefu cilj da kupac bude usluzen maksimalno.
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 16342



+2920 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 20:09 - pre 178 meseci
@vlada1970

Bas preterujes!

A i muka mi je da slusam to kako je na zapadu sve bolje

Sta mislis kakvi se to radnici zaposljavaju u tim hiper marketima pa i u tim tvojim usko specijalizovanim radnjama...veruj mi nista pametniji od obicnih kupaca!

To poznavanje tehnike se stice ljubavi prema prodaji ili ljubavi prema tehnici, tako da sve zavisi na kakvog prodavca naletis, ako si razumeo sta hocu da ti kazem

A veruj mi i jako malo je kupaca koji tehniku proucavaju i kupuju na nacin na koji neki od nas to rade.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

zemun88
Beograd - Zemun, Srbija

Član broj: 152727
Poruke: 442
*.artcommunication.rs.



+112 Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 21:52 - pre 178 meseci
Prodavacica je prekrsila par clanova Zakona o zastiti potrosaca, time sto nije znala da aparat uopste nema zvuk pri snimanju videa - naravno ukoliko si u pravu. Trebala je jos nekog da pita ako nije sigurna, a ne da daje takvu informaciju

To su:
Clan 3. Tacka 6.
6) obeštecenje - dobijanje pravilne naknade za lažno prikazivanje
svojstava prozvoda i usluga, nekvalitetne proizvode ili nezadovoljavajuce usluge
To je jedan od clanova koji je prekrsila. Ostatak procitaj na strani Parlamenta na kojoj je i Zakon o zastiti potrosaca

http://www.parlament.sr.gov.yu...kta_detalji.asp?Id=278&t=Z

„ Ova recenica pokazuje koliko ljudi nemaju pojma i koliko su neobavesteni “. Mnogi ljudi ovde na forumu pisu sve i svasta, a da pri tom ne pisu o materiji koju poznaju, vec slobodnim stilom, i sve netacno.

Procitaj zakon. Nadji sporne clanove, napisi reklamaciju pa ako ti je ne prihvate, sledi ti trzisna inspekcija.

Sledeci put pogledaj aparate na nekom od sajtova u Srbiji, ili inostranstvu pa se upoznaj sa specifikacijama proizvoda


 
Odgovor na temu

lazarovm
web development
Pančevo

Član broj: 163610
Poruke: 146
195.252.70.*

Sajt: www.bmfoto.rs


Profil

icon Re: Obmane prodavaca23.07.2009. u 22:53 - pre 178 meseci
Aman ljudi, o čemu pričamo... Kakva obmana...

Kada se zvuk reprodukuje na foto-aparatu, uglavnom preko spikera (zvuk koji ima najgori mogući kvalitet na svetu - primer: pusti na kompjuteru zvuk preko sistemskog ugrađenog zvučnika na ploči pa ćeš videti), to se ne čuje ništa.
Ali to nije ni važno, stvar je u tome da je to toliko sitno crevce, da je pitanje da li je prodavac uopšte razumeo koje je pitanje i da li je postavljeno na pravi način. Ako je naveo da oba aparata imaju video zapis, i snimaju zvuk pri tome, i još dodao da ako se snima zvuk pri video zapisu radi samo digitalni zum, misilim da je to sasvim dovoljno objašnjenje (i znanje) u vezi audio segmenta kog jednog prosečnog kompaktnog fotoaparata, kojih ima stotine trenutno aktuelnih. Plus treba uzeti u obzir da svaki taj aparat ima različite oznake za različita tržišta, konretno kod ovog modela X40 - FE45 i X20 - FE25.
Da ne širimo dalje, ako je obmana, što prodavac nije znao da li se zvuk reprodukuje i sa fotoaparata pri pregledanju video zapisa, onda sutra idem u pekaru da napušim prodavačicu zato što me nije upozorila da burek goji, a da se od susama na djevreku stvaraju gasovi...

poz
 
Odgovor na temu

Jovan 1988
Beograd

Član broj: 142786
Poruke: 395

Sajt: e-spadolini.blogspot.com


+308 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 00:12 - pre 178 meseci
Ja kad hocu da kupim neku stvar vezano za tehniku,procesljam internet.Zasto?Zato sto hocu da znam sta kupujem.Nezelim da dodjem u takvu situaciju kao naajs.Jednostavno,necu da mislim da li prodavac zna nesto o tom proizvodu ili ne.Naravno da je mnogo bolje i lepse za mene kao kupca kad ti probavac kaze sve o tom uredjaju do najsitnijeg detalja,ali nisu svi takvi.
be happy
 
Odgovor na temu

naajs
profesor,muzicka skola

Član broj: 190077
Poruke: 11
89.216.240.*



Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 02:10 - pre 178 meseci
Ljudi puno Vam hvala! Ovima koji su se potrudili da ovako opširno obrazlože svoje stavove - SVAKA ČAST! S druge strane hvala i Vama duhovitima - slatko sam se ismejala na neke komentare. Pokušaću da uradim nešto od predloženog, pa ću videti da li će upaliti, ako ne garancija je 2g, pa ću da ga koristim maximalno!
 
Odgovor na temu

valjan
Janko Valencik
Software Deployer
Schneider Electric
Novi Sad

Član broj: 158605
Poruke: 3531
*.adsl.eunet.rs.



+553 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 07:35 - pre 178 meseci
Radio sam u Metrou u NS 2,5 godine, i na osnovu svog iskustva mogu reci da je osoba koja vam je pokazivala aparate verovatno kasirka, a ne prodavac sa odeljenja. Odeljenje Office & Media ima svoju zasebnu kasu, gde se nalaze i vitrine sa foto aparatima, kamkorderima, mobilnim telefonima, memorijskim karticama i slicnim spravicama, i posto je kasirka tu non-stop prisutna obicno joj kolege sa odeljenja ispisu "puskice" pa onda ona pokusa kupcima da objasni tehnicke karakteristike. Svaki zaposleni u Metrou nosi bedz sa imenom i odeljenjem, pa ako je doticnoj osobi ispod imena pisalo "Kasa" a ne "Office & Media", onda jedino sto mogu reci je "dobro ste prosli".
 
Odgovor na temu

obama
Tihomir Julich
tehnolog, Skala
Srbija

Član broj: 226066
Poruke: 29
*.abakusbp.net.



Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 09:14 - pre 178 meseci
@vlada1970
Nije li i metro ZAPADNA firma.Razmišljaj malo u tom pravcu kada budeš spominjao kako se radi u ZAPADNIM prodavnicama.
 
Odgovor na temu

sinnke

Član broj: 59707
Poruke: 74
*.adsl-a-1.sezampro.yu.



+5 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 09:30 - pre 178 meseci
@naajs

Koliko znam, kupac do 7 dana po zakonu moze zameniti cak i ako mu se ne svidja proizvod. E sad da li to u praksi funkcionise, ne znam.

Sto se tice nasih trgovaca, vrlo malo njih zna o teh. specifikacjama nekog proizvoda (pogotovo tako detaljno) sto je bilo u vasem slucaju. A trgovci koji su bogati znanjem, nisu ni ludi da rade za 20000 din. radje ce raditi bilo sta, nego svoje znanje prodavati za sitnis gedzovanskih lakomih i prokletih gazda.
Zato cesto i imamo prodavce koji nam ne mogu dati savet, jer nemaju adekvatno znanje. No, postoji i jos jedan drugi tip prodavaca kojim su nase prodavnice bogate, a to su prodavci koji bi sve zivo prodali (valjda je sujeta u pitanju) iako od toga nemaju nikakve koristi.

Svaki proizvod ima uputstvo, mada kupci ga ne citaju, jer nemaju vremena.

Savet kupcima: Ljudi prestanite glumiti naivu i prestanite biti lenji za vas, jer vama ce se to obiti o glavu i 65 hiljada puta proverite ono sto kupujete.
 
Odgovor na temu

vlada1970
Novi Beograd

Član broj: 83013
Poruke: 455
91.185.102.*



+2 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 09:38 - pre 178 meseci
Tim pre obama. Nisam to pominjao iz razloga sto bih rasirio pricu mnogo, ali je evidentno da su i to zapadne firme. Mada, ne rade identicno kao na zapadu. Ne rade istu obuku radnika ovde i tamo. Nije mi cilj bio da nipodastavam nasu drzavu i pominjanje zapada je bilo iz razloga sto ipak mnogo mozemo od njih da naucimo u smislu organizovanja biznisa. To je sigurno. Ako je u necemu zapad bolji, onda je to u biznisu.


 
Odgovor na temu

obama
Tihomir Julich
tehnolog, Skala
Srbija

Član broj: 226066
Poruke: 29
*.abakusbp.net.



Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 09:42 - pre 178 meseci
@sinnke

Pa po ovom tvom ispada da ne moram uopšte da iznajmljujem foto opremu koja mi eventualno zafali za tri-četiri dnevno fotkanje, već lepo kupim pa vratim za par dana, tražim moje pare nazad jer mi se kao fol oprema ne svidja,Pa javite mi ako to ima negde po zakonu, svake nedelje ima da fol pazarim različitu fotoopremu.
 
Odgovor na temu

sinnke

Član broj: 59707
Poruke: 74
*.adsl-a-1.sezampro.yu.



+5 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 09:50 - pre 178 meseci
@vlada1970

Pa naravno da ne rade. Slicnost naseg i zapadnog Metroa ili druge strane firme je samo u rasporedu polica, a cesto se desi da ni roba nije iste klase.

Tek sad od kad se T.C. "Usce" otvorilo, prvi put vidim da kod nas ima (moze se naci) kvalitetne robe.

@obama

Za zamenu robe sam cuo, nisam proveravao. A tako ispada po tome kako ti kazes, da bi mogao svako malo menjati robu, mada verujem da bi ti to brzo dosadilo. Osim ako nemas maniju menjanja robe.:-)
 
Odgovor na temu

obama
Tihomir Julich
tehnolog, Skala
Srbija

Član broj: 226066
Poruke: 29
*.abakusbp.net.



Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 10:03 - pre 178 meseci
Došlo bi mi dobro da zamenim zatvarač na mojoj mašini koji je prešao 50k kilometara pa vratim isstog dana aparat nazad pod nekim izgovorom.
 
Odgovor na temu

vamsi
Vladan Zervanov
ilustrator, honorarac
Beograd

Član broj: 164477
Poruke: 391
77.105.30.*

Sajt: vanxee.deviantart.com


Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 10:04 - pre 178 meseci
Ma stvar je u tome sto joj je prodavacica dala laznu informaciju i kupac potrosi pare na nesto sto ne zeli. I to je jako uvredljivo i bezobrazno.
Ako prodavacica/kasirka ne zna, treba lepo da kaze "Izvinite, ne znam, pitacu kolegu" a ne da laze, i to svesno: "Da, ovaj ima a ovaj nema"
Vrlo je jednostavno - otici i zaliti se!
Amateurs worry about sharpness
Professionals worry about sales
Photographers worry about light
 
Odgovor na temu

Horvat

Član broj: 17332
Poruke: 3042
dynamic-213-198-205-222.adsl.eunet.rs.



+165 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 11:58 - pre 178 meseci
stvarno,kakva vam je to logika ?!
ispravan uredjaj,kori radi svoj posao bi "vracali" jer vam se "ne svidja"...

pa stavi sebe u poziciju prodavca,kako bi se osecao da ti neko koriscenu robu [sa verovatno pokidanim kesicama...mozda i izgreban uredjaj...] vrati,jer,eto,ne svidja mu se uredjaj

druga je stvar kad uzmes farmerice na buvljosu,a nemas di da ih probas,pa odes kuci,probas,ako ne odgovara,vratis se odmah [ili ako vise ne radi sutradan]


nego,on topic,meni nije jasno,naajs,sta tebi ne stima? ne snima ti video sa zvukom,ili posebno zvuk? ako je ovo prvo,onda jeste greska prodavca koji ti je rekao da snima video sa zvukom,ako je ovo drugo,wtf,sto bi aparat snimao samo zvuk?!

edit:moja greska,pitanje je bilo da li kresti aparat kada se pusti snimak
a mozda ima ulaz za sluske ;),pa prikljucis sluske i dok gledas video,slusas zvuk [ne vidim smisao ovome,mislim slusanju zvuka na aparatu,al nije moja stvar]
proveri to
 
Odgovor na temu

Horvat

Član broj: 17332
Poruke: 3042
dynamic-213-198-205-222.adsl.eunet.rs.



+165 Profil

icon Re: Obmane prodavaca24.07.2009. u 12:46 - pre 178 meseci
nego,je l moze neko da mi da link do specifikacije na netu,na zvanicnoj stranici olympusa,ne nadjem ovaj model :S...a ni googleovanje ne pomaze

edit:wtf,kako se permutovale poruke??

na nekom ruskom site-u sam nasao da ima izlaz za zvuk
 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Obmane prodavaca

Strane: 1 2 3 4

[ Pregleda: 19235 | Odgovora: 71 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.