To sto si rekao stoji, kao i to da sam bio izuzetno zadovoljan uslugom (tehnicki) kao i podrskom... a tehnickih problema je bilo vrlo malo i brzo su otklonjeni..
Ja cak nisam ni hteo da raskinem ugovor nego samo da prebacim na drugi broj, i onda lepo nazvao tehnicku podrsku (posto jedino ona radi za 1.maj ) i oni naravno nisu znali nista o tome pa su me zamolili da od ponedeljka pozovem neku drugu sluzbu (sluzbu prodaje valjda).
I onda ja u ponedeljak pozovem tu drugu sluzbu i ja vi mi se osoba koja nije sigurna da li moze da se izvrsi prebacivanje na drugi broj, i kaze da moram da donesem opremu nazad i prodjem ceo postupak aktivaicije adsl-a ispocetka (sto mi nije odgovaralo jer ostajem bez neta makar 10 dana).
Mene ne mrzi nego sutradan opet nazovem taj neki broj i javi se neka druga osoba kojoj opet objasnim sve i ona kaze: Nema problema ne morate ni vracati opremu samo idite u Gavrila Principa napomenite da zadrzavate taj nalog i da vam prebace na drugi broj.
Ja istog dana odem da to zavrsim, medjutim radnici je to bilo cudno i nije bila sigurna da li moze a usput me obavesti da cu u svakom slucaju morati da platim ovaj mesec maj jer nisam raskinuo u aprilu i bez obzira sto i dalje ostajem njihov korisnik pa me zamoli da dodjem sutra dok je sef tu da vidim sa njim.
Sutradan ja odem kod sefa i on mi pokaze u ugovoru da pise da do poslednjeg dana u mesecu moze da se raskine ugovor i da mi je solucija da raskinem stari, platim maj, onda potpisem novi, platim jedan mesec i jedan dobijem gratis i sve super.
I da mi on ugovor da potpisem, ne kaze da se nesto menjalo a ja slucajno pogledam i vidim da je sada promenjeno sa 2 na 4 meseca obaveza korisnika da bude kod Verata a naravno to sto sam do sada bio njihov korisnik to se neracuna i posto to meni ne odgovara jer sam student i bio bih maksimalno jos 2 meseca u Beogradu, zahvalim se i odem.
Jedino "opravdanje" za Verat u ovom slucaju bilo bi ako se zakup porta kod telekoma placa mesec dana unapred i to 1. u mesecu... mada ja ne znam da je tako.
U suprotnom mnogo bi postenije bilo da je otkazni rok makar 5 dana na pocetku meseca ili ako npr. raskinem ugovor 12dana u mesecu ja njima platim tih 12 dana (lako se izracuna) i svi zadovoljni.
Ako cemo u da idemo tako sitno..kako cu ja da iskoristim svoje preostale PLACENE dane ako odem da vratim opremu i raskinem ugovor 3 dana pre zavrsetka mog placenog meseca?? Ko ce meni da nadoknadi ta 3 placena dana? NIKO..
Ako ovo cita neko iz Verata (sem djricky-a) koji sumnjam da nesto moze da ucini.. mogao bi bar da razmisli da li je ovo OK odnos prema korisnicima?
Zakljucak:
- Po meni nedovoljna informisanost i sinhronizovanost zaposlenih (3 osobe mi pricaju 3 razlicite price)askinem ugovor 12dana u mesecu ja njima platim tih 12 dana (lako se izracuna) i svi zadovoljni.
- Mogli bi da napomenu korisnicima ovo oko raskida ugovora jer je bar kod 2 ostala provajdera otkazni rok do 10 dana posle isteka placenog meseca
No one is born a master................................................
................................but some are born to be masters !!!
Re: Re: Verat ADSL - iskustva
).
Re: Verat ADSL - iskustva