Ovako ''stoje'' stvari u vezi sa ''čuvenim'' pojačalom Technics SU-V460:
Prvo nisam hteo i nisam želeo da se nastavljam na raznorazne komentare koje sam pročitao na forumu, a koji su zaista neosnovani jer se sudi samo na osnovu onog što je ovde iznela jedna strana (u ovom slučaju prodavac). Pošto je priča oko pojačala uslovno rečeno privedena kraju (pojačalo sam preuzeo u servisu) evo šta se i kako dešavalo oko servisa:
(MOLBA za sve koju učestvuju u ovoj temi da pažljivo porčitaju sve do kraja i tek onda izraze svoje mišljenje)
Juče sam bio u servisu. Rekao sam serviseru kako momak koji mi je prodao pojačalo smatra da su troškovi opravke neopravdano visoki i da ne želi da učestvuje u opravci. Takođe sam mu rekao da su i meni to jako veliki troškovi za uređaj koji sam platio 6.500,00 dinara (opravka je trebala da bude 3.800,00). Pitao sam ga šta da radim jer zaista ne želim da platim toliku cenu za opravku jer me pri prvom pregledu nije kontaktirao i rekao šta je neispravno i koliko ta popravka može da košta, već je na svoju ruku uradio popravku. Pitao sam ga i šta je to sve zamenjeno kad toliko košta opravka uređaja. Njegovi odgovori su bili izuzetno neodređeni u smislu da je crklo predpojačalo i neki kondenzatori koje su oni zamenuli. Tražio sam da mi da neispravne delove na šta mi je on odgovorio da su ih bacili?! Na to sam mu opet ponovio kako smatram da je cena za popravku izuzetno velika i da ne znam šta da radim. Čak sam mu i predložio da oni kao servis prodaju uređaj. Na kraju sam mu rekao da mislim da pojačalo treba da se vrati u ''neispravno'' stanje kakvo je i bilo kad sam ga doneo na servis i da bih ga ja tada vratio prodavcu. On mi je rekao da mi se to ne bi isplatilo jer bi me taj rad koštao 2.000,00 dinara. Na kraju mi je rekao da on ima prava da spusti cenu za 10 EUR. Platio sam popravku, preuzeo pojačalo i otišao kući.
E a sada komentari:
Serviser me je po popravci uređaja pozvao telefonom i rekao da je uređaj opravljen i da opravka košta 3.800,00 dinara. Pošto sam bio na poslu u to doba, a i imao sam veliku gužvu samo sam mu ne promišljeno odgovorio: ''Dobro''. Kad mi se gužva na poslu raščistila (to je posle 15-20 minuta) pozvao sam ga nazad i rekao mu da se nismo tako dogovorili već da je trebao da mi javi koliko bi me ta popravka stajala jer sam pojačalo platio 6.500,00 dinara, a sada ispada da je popravka više od pola plaćene cene za uređaj. Prilično uznemiren što sam mu to rekao (ovo da je uznemiren je moja subjektivna procena jer je razgovor preko telefona) rekao mi je da to cena i skoro mi spustio slušalicu.
Sledeći moj korak je bio da obavestim prodavca uređaja za cenu opravke jer smo se dogovorili da će on kao prodavac snositi sve troškove opravke. Pošto je cena za popravku bila izuzetno visoka, a nisam hteo da ispadne da želim da prevarim prodavca i da mu ''izvučem'' joše neki dinar extra dao sam mu broj servisa i rekao da ih pozove i da se objasni sa njima jer ja zaista nemam vremena za to. Prodavac ih je zvao i u servisu su mu rekli da je popravka 3.400,00 dinara. Zaista mi nije bilo pravo zašto su meni rekli da je jedna cena, a prodavcu druga. Prvo sam se izvinuo prodavcu a potom pozvao servis. Njihovo objašnjenje je bilo da ta cena od 3.400,00 dinara piše u računaru i da je njihova greška. Ja zaista od toga nemam ništa što su oni pogrešili osim što sam ispao krajnje nekorektan prema prodavcu. Zbog toga sam rekao prodavcu da više ne želim da učestvujem u razgovoru između servisa i njega i da iznos koji mu oni kažu uplati direktno na njihov račun tako da ja samo dođem i preuzmem pojačalo.
Recite mi ko to još od servisera baca zamenjene neispravne delove?
Zar nije praksa da se stranci daju ti neispravni delovi (ako ništa drugo ono bar kao dokaz da je zaista nešto zamenjeno)?
Kako je mislio da uređaj vrati u pređašnje stanje i da bi me to koštalo 2.000,00 dinara ako je sve neispravne delove već bacio?
Ko se još od servisera tako lako odriče zarade? Pitanje je zaista na mestu jer mi nije jasno ko se još od servisera ''igra'' sa cenama? Prvo je popravka bila 3.800,00 pa 3.400,00 dinara da bih je ja na kraju platio 2.600,00 dinara (uz njegov ''odobreni'' popust). Koliko je tu onda cena delova? Koliko je cena rada servisa?
Smatram da smo i prodavac i ja prevareni od strane servisa pa tražim savet od iskrenih forumaša i onih koji imaju iskustva u ovim ili sličnim svarima.
Šta da radim?
Kome da se žalim?
Da li da se obratim nekoj od inspekcija? Kojoj?
Šta mogu da očekujem?
Da li da ponovo odem do servisera i da mu kažem da znam da nije ništa zamenuo u pojačalu (a to ćete mi vi reći na osnovu fotografija koje ću prikačiti) i da tražim pare nazad?
Umalo da zaboravim da napomenem da nisam dobio fiskalni račun. Nisam dobio ni spisak delova koji su zamenjeni. Jedino što sam dobio je papir na kome piše: Popravka predpojačala, garancija 6 meseci i iznos od 2.600,00 dinara. Taj papir ima formu računa i ima pečat i potpis servisera.
Da li se serviser sa tim opisom ''kvara'' zaštitio ako ga prijavim inspekciji?
ps: ako ne uspem iz prve da prikačim fotografije molim da budete strpljivi.
pss: recite mi još i šta da fotografišem jer zaista nemam pojma šta je to serviser ''zamenuo'' u uređaju. Prikačiću dve fotografije na kojima se lepo vide kondenzatori i taj neki SVI.
Za sada i nemam potpis
Re: Procena kvara ...
Re: Procena kvara ...
Re: Procena kvara ...
